Mój Play: jareeq - Przeglądanie profilu

Długo nie pisałem bo i nie było o czym, w czerwcu zgłosiłem sprawę do Rzecznika Konsumentów. Kilka dni temu otrzymałem odpowiedź, roszczenie reklamacyjne zostanie zrealizowane tj. abonament zostanie obniżony o 50% do końca trwania zobowiązania (lipiec przyszłego roku).

Szkoda tylko, że takie rzeczy trzeba załatwiać przez Rzecznika - w sumie usprawiedliwienie ze strony PLAY było takie same ale bonifikata inna.

Przypominam - sprawa dotyczyła niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych przez PLAY.

Użytkownik Shani dnia 28 May 2010 - 07:10 napisał

Właśnie widzę, kłopot w tym że czas na rozpatrzenie reklamacji dla play się skończył. skończył się też czas na realizację roszczenia reklamacyjnego (dzisiaj). Czekam zatem na fakturę z obniżonym abonamentem i zwrot nadpłaty za kwiecień.

Co do przekroczenia terminu to jest trochę inaczej, operator ma 30 dni na rozpatrzenie złożonej reklamacji i udzielenie pisemnej odpowiedzi. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że dostawca uznał reklamację za uzasadnioną. Po pozytywnym rozstrzygnięciu operator ma kolejne 30 dni na zwrócenie konsumentowi żądanych należności lub, jeśli sporna kwota nie została zapłacona, skorygowanie zawyżonych faktur.

Aaa i ciągle też wspominam przyczynę reklamacji - PLAY mimo udokumentowanego sprzeciwu - przez ostatnie 2 lata przetwarzał nielegalnie moje dane.