Mój Play: gosia1973 - Przeglądanie profilu

Od tygodnia próbuję uruchomić na moim numerze mix pakiet smsów i wciąż mam ten sam komunikat:"Usługa chwilowo nie dostępna" nawet gdy zadzwoniłam do biura obsługi osoby tam pracujące nie potrafiły mi go włączyć. Jak długo będą jeszcze trwały problemy z uruchamianiem pakietów.

Dzisiaj zauważyłam że na czterech numerach które mam zarejestrowane na mnie (mixtura i fresh) została mi bez mojej wiedzy uruchomiona usługa notka sms. Nie mam też możliwości jej deaktywacji ponieważ po wpisaniu kodu na deaktywację pomimo iż wyświetla się informacja że usługa została wyłączona dalej jest aktywna. Zgłosiłam to dzisiaj telefonicznie do play (nr. zgłoszenia 20326848) no i oczywiście pani z biura obsługi twierdziła że to niemożliwe żeby komuś pobierało pieniądze z konta gdy nie odbieram ponieważ nie mam włączonej poczty głosowej. Po pół godzinnej rozmowie w końcu stwierdziła że to musi być jakieś zawirowanie przekazywania połączeń i przyjęła zgłoszenie. Ciekawe ile czasu będę teraz czekać na rozwiązanie sprawy. Niestety play nie interesuje to że ktoś teraz musi ponosić koszty każdego nawet nieodebranego połączenia do mnie. Po co są wymyślane takie bezsensowne usługi? Po co komuś notka sms jeżeli i tak przy braku przekierowań na pocztę przychodzi sms z informacją kto dzwonił? Mam nadzieję że wreszcie w play zrobią porządki.

19lipca na moim numerze w mixturze skończyły ważność pakiet do play i na stacjonarne oraz pakiet do wszystkich sieci, 20lipca konto z minutami które mi pozostały zostało wyzerowane jednak ja nie mogłam uruchomić kolejnego pakietu. Postanowiłam zgłosić to do BOK (nr. zgłoszenia 19948514), oczywiście pani z BOK próbowała mi wmówić że pakiet jest jeszcze aktywny i dopiero 21lipca będę mogła uruchomić nowy pakiet, jednak kiedy zapytałam jej co się stało z minutami które miałam jeszcze wczoraj a dzisiaj konto jest wyzerowane zgodziła się przyjąć zgłoszenie. Tego samego dnia w godzinach popołudniowych pakiety zostały mi uruchomione. Jednak ku mojemu NIE zdziwieniu sytuacja powtórzyła się dzisiaj na innym moim numerze też w mixturze. Chciałam się dowiedzieć czy teraz już zawsze kiedy będę chciała uruchomić jakiś pakiet będę musiała dzwonić do BOK? Nie sprawiało by mi to problemu gdyby połączenie było darmowe i gdybym nie musiała zawsze tłumaczyć osobom odbierającym telefon w BOK na jakiej zasadzie działa mixtura.

Zastanawiam się ile można czekać na realizację zgłoszenia. Wysłane e-mailem 17.06 zarejestrowane 18.06 dzisiaj jest 21.06 a zgłoszenie jest wciąż jako zarejestrowane (nr. zgłoszenia 19018244) przez cztery dni nawet nie drgnęło.