Mój Play: potargany - Przeglądanie profilu

Hey

Złożyłem reklamacje do PLAY 12 lipca ( na niepełne działanie internetu 1GB ) Zrywa połączenie co 56 MB, nie ważne czy pliki są pobierane
- bezpośrednio na telefon
- telefon jako wifi , pobieranie na komputer

Play do mnie zadzwonił i wykonano testy ONLINE ( oczywiście zerwało je po 56 MB ) ( Połączenie testowane na 2 telefonach , zrywanie przy tej samej ilości danych )

W poprzednim zgłoszeniu odpisano mi że mają problem natury technicznej , i będzie zrywać ...

W reklamacji złożonej dnia 12 lipca , ze względu na niemożliwość korzystania z owej usługi zażądałem obniżenia abonamentu do końca trwania umowy, lub pakiet neta do końca trwania umowy bez opłat.

I teraz niech mi ktoś podpowie , minęło owe 30 dni na rozpatrzenie reklamacji - co dalej mam robić ( w selfcare wisi nadal jako rozpatrywane )
Rozumiem że została ona uznana za zasadną ?? Jeśli ktoś wie jak to " ładnie " napisać zapraszam na PW

Czy takie coś może być


Ze względu na niedotrzymanie 30sto dniowego terminu rozpatrzenia reklamacji została ona uznana za zasadna - w związku z tym proszę o obniżenie ABO do końca trwania umowy ( i na koniec formułka )

Ustawa Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (DzU 2004 Nr 171, poz. 1800, Art. 101, 104-110) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej z dnia 1 października 2004 r. (DzU 2004 Nr 226, poz. 2291)