[Mikit]

11.12.2011r podpisałem umowę wybierając ofertę z ulotki w salonie, gdzie miałem za 69zł abonamentu otrzymać m.in. stan darmowy i Internet 250zł na cały okres umowy. Na umowie zostało wpisane: oferta podstawowa: LongPlay II 69, oferta promocyjna: All Inclusive 19.05.
Kiedy otrzymałem pierwszą fakturę okazało się, że muszę dodatkowo płacić 10zł za pakiet smartfonowy, którego nie zamawiałem i nikt mi o tym nie mówił. Miałem płacić 69zł i nic więcej.
Zgłosiłem sprawę na Play24.
Przecież oni w ten sposób oszukują mówiąc że abonament będzie 69 zł, a w rzeczywistości karzą płacić dodatkowe ukryte 10zł, które oczywiście wynika z regulaminu oferty promocyjnej 19.05. Takie działanie kwalifikuje się do UOK lub innych instytucji może Prokurator.
Czy zostałem naciągnięty przez konsultanta salonu, który posunął mi umowę jaką chciał?

Umowę podpisywałem razem z żoną, która też podpisywała umowę i ma taką samą sytuację.

[pakierhakierxd]

Na fakturze pisze 69 czy 79,jeśli 69 a jest wyszczególniony pakiet smartphone 250 mb za 10zł to wszystko jest ok,jeśli jest 79 to musiałeś wcześniej przedłużyć niż 3 mc-e przed końcem umowy lub pojawił się błąd.

[Mikit]

Użytkownik pakierhakierxd dnia 19 January 2012 - 10:29 napisał

Na fakturze pisze 69 czy 79,jeśli 69 a jest wyszczególniony pakiet smartphone 250 mb za 10zł to wszystko jest ok,jeśli jest 79 to musiałeś wcześniej przedłużyć niż 3 mc-e przed końcem umowy lub pojawił się błąd.

Na fakturze jest 69zł abonament oraz 10 zł pakiet smartfon 250 .... czyli łącznie 79 zł, a nie jak mnie zapewniano, że będę płacił 69zł miesięcznie. Jestem nowym abonentem Play po przejściu z Orange (karta).
Kolega, który mnie polecił płaci właśnie tylko 69zł za LongPlay II 69 All Inclusive i żadnych innych kosztów dodatkowych. Ma stan darmowy i 250 mb. Nie rozumiem tego.

[pakierhakierxd]

U mnie to wygląda tak na fakturze mam ten sam abonament

1 LongPlay II 69 (01/01/2012-31/01/2012) 69,00 -10,00 59,00
2 Nieograniczone połączenia w Play (01/01/2012-31/01/2012) 10,00 -10,00 0,00
3 Pakiet Smartfon 250 MB (01/01/2012-31/01/2012) 10,00 0,00 10,00
4 Pakiet Społecznościowy (01/01/2012-31/01/2012) 5,00 -5,00 0,00
5 Promocyjny Pakiet Złotówek (01/01/2012-31/01/2012) 32,50 -32,50 0,00
Razem opłaty dla numeru xxx 69,00

Musi tak u ciebie wyglądać jak nie wygląda tak to reklamuj

[play4you1]

@Mikit-> może nie masz tej zniżki 10 zl na abonament. POdeślij mi numer konta abonenckiego na PW albo nr zgłoszenia to to sprawdzę.

[rexted]

Witam,

Jestem w identycznej sytuacji (LongPlay 69), z tym że obecnie na 3 miesięcznym okresie zniżkowym (rzekomo 50% taniej). Zamiast oczekiwanych 34,5 zł miesięcznie mam do zapłaty ok 39 zł, co będzie oznaczać w marcu fakturę na 79 zł a nie 69 jak to było napisane w ulotce promocyjnej i powiedziane przez sprzedawcę z salonu.

Uważam że jest to oszustwo ze strony operatora. Napisałem do nich już dwa pisma, następne będą do UKE i UOKiK.
Jak coś się u mnie ruszy, dam znać.
Pozdrawiam

[Aimee]

Witam i odświeżam temat.

Jestem w identycznej sytuacji tj zamiast 69zł abonament powiększono o 10zł za pakiet smartfon 250mb który (jak wół w ofercie przytarganej z salonu) wliczony jest w kwotę abonamentu.

Czy ktoś dał radę to jakoś skutecznie i pomyślnie wyjaśnić?

[Mikit]

Użytkownik Aimee dnia 16 May 2012 - 14:50 napisał

Witam i odświeżam temat.

Jestem w identycznej sytuacji tj zamiast 69zł abonament powiększono o 10zł za pakiet smartfon 250mb który (jak wół w ofercie przytarganej z salonu) wliczony jest w kwotę abonamentu.

Czy ktoś dał radę to jakoś skutecznie i pomyślnie wyjaśnić?

Witaj
Moje wątpliwości zostały wyjaśnione. Chodzi o to że te gamonie z Play nie potrafią wytłumaczyć swoich promocji.
Wygląda to tak, że masz abonament za który powinno się płacić 69zł, ale w promocji od tej kwoty dostajemy 10 zł rabatu i jest 59, ale warunkiem promocji jest dostęp do internetu, który chcieliśmy mieć i to kosztuje 10 zł. W końcowym rozliczeniu 59 + 10 daje nam upragnione i obiecane 69zł za miesiąc.
Ja po pierwszych 3 miesiącach płacę 69zł, czyli tak jak miało być.
W razie wątpliwości chętnie wytłumaczę.
Pozdrawiam.

[Aimee]

Witam Mikit i bardzo dziękuje za szybką odpowiedź.

Wszystko się zgadza, ale ja bazową kwotę abonamentu mam wyliczoną na 69zł (jestem w trakcie 3-miesięcznego okresu promocyjnego, więc do zapłaty jest nie 69 a 34,5) a do tego na FV widnieje pozycja 10zł za pakiet smartfon. Tak więc łącznie w okresie promocyjnym mam do zapłaty 44,50 a po promocji 79zł.

Jeśli dobrze rozumiem Twoją odpowiedź i ofertę play to abonament powinien wynosić 59/2=29,5, a nie jak widnieje na fv 34,5 i do tego pakiet smartfon. Dobrze myślę?

Dostałam jednocześnie odpowiedź przez play24 ale 'nie stwierdzają nieprawidłowości'

Ja sprawy na pewno na tym nie zakończę.

Pozdrawiam serdecznie :-)

[Mikit]

Aimee
Taj jak pisałem wszystko się zgadza.

U mnie w ramach pierwszych 3 miesięcy było tak:

LongPlay II 69 (10/03/2012 - 09/04/2012) 69,00 -39,50 29,50 (39.5 jest to 50% od 79zł)
Muzyka na czekanie ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 2,00 0,00 2,00
Nieograniczone połączenia w Play ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 10,00 -10,00 0,00
Pakiet Smartfon 250 MB ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 10,00 0,00 10,00
Pakiet Społecznościowy ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 5,00 -5,00 0,00
Promocyjny Pakiet Złotówek II ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 61,50 -61,50 0,00
Promocyjny pakiet 100 minut do wszystkich ( 10/03/2012 - 09/04/2012) 6,00 -6,00 0,00
Razem opłaty dla numeru xxxxxxx8241 41,50

Teraz mam tak:

LongPlay II 69 ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 69,00 -10,00 59,00
Muzyka na czekanie ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 2,00 0,00 2,00
Nieograniczone połączenia w Play ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 10,00 -10,00 0,00
Pakiet Smartfon 250 MB ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 10,00 0,00 10,00
Pakiet Społecznościowy ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 5,00 -5,00 0,00
Promocyjny Pakiet Złotówek II ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 61,50 -61,50 0,00
Promocyjny pakiet 100 minut do wszystkich ( 10/05/2012 - 09/06/2012) 6,00 -6,00 0,00
Razem opłaty dla numeru xxxxxxx8241 71,00

Więc jak widać abonament pomniejszony o 10 zł po to żeby powiększyć o 10 zł pakiet smartfonowy.
Mam nadzieję, że to Ci pomorze zrozumieć zasady w Play.

Pozdrawiam
Mikit

[Aimee]

No i w końcu zrozumiała ;-)

Pozdrawiam,
Aimee