[czajaPL]

Witam
Konto abonenckie nr:10003774

Pod koniec roku pisemnie poinformowałem Play o tym iż z przyczyn jakie wymieniłem wpismie zrywam umowę . Była to umowa bez telefonu która miała trwać do pażdziernika 2012 roku.
w piśmie napisałem że zgadzam się z karą za wcześniejsze rozwiązanie umowy, z tego co mnie póżniej poinformowano ma to być 20 zł za każdy miesiąc do końca umowy.
umowa miała wygasnąć ostatniego dnia grudnia 2011 roku .
Po tym czasie prosiłem o pozostawienie numeru i przejście na prepaid.

Dzisiaj mamy 3 stycznia na stronie Play24 nadal mam umowę , a co najlepsze od 1 stycznia telefon zablokowany komunikat Brak usługi - tylko polączenia alarmowe.

I teraz nie wiem co zadzwonie na infolinie to co osoba informuje mnie inaczej
1go dna że zmiana w toku
2giego dnia zmiana nastąpi dopiero 1 lutego , oraz przyjęto zgłoszenie które wisi do teraz beż rozpatrzenia

czy ktoś z konsultantów który coś może, mógłby przyglądnąć sie mojemu kontu zadziałać coś żebym wiedział na czym stoje?

bo potrzebuję mieć czynny telefon i nie wiem co mam robić , czekać , kupić nowy starter , czy zmienić operatora

z góry dziekuję


mariusz czajkowski

[play4you1]

Użytkownik czajaPL dnia 03 January 2012 - 14:16 napisał

Witam
Konto abonenckie nr:10003774

Pod koniec roku pisemnie poinformowałem Play o tym iż z przyczyn jakie wymieniłem wpismie zrywam umowę . Była to umowa bez telefonu która miała trwać do pażdziernika 2012 roku.
w piśmie napisałem że zgadzam się z karą za wcześniejsze rozwiązanie umowy, z tego co mnie póżniej poinformowano ma to być 20 zł za każdy miesiąc do końca umowy.
umowa miała wygasnąć ostatniego dnia grudnia 2011 roku .
Po tym czasie prosiłem o pozostawienie numeru i przejście na prepaid.

Dzisiaj mamy 3 stycznia na stronie Play24 nadal mam umowę , a co najlepsze od 1 stycznia telefon zablokowany komunikat Brak usługi - tylko polączenia alarmowe.

I teraz nie wiem co zadzwonie na infolinie to co osoba informuje mnie inaczej
1go dna że zmiana w toku
2giego dnia zmiana nastąpi dopiero 1 lutego , oraz przyjęto zgłoszenie które wisi do teraz beż rozpatrzenia

czy ktoś z konsultantów który coś może, mógłby przyglądnąć sie mojemu kontu zadziałać coś żebym wiedział na czym stoje?

bo potrzebuję mieć czynny telefon i nie wiem co mam robić , czekać , kupić nowy starter , czy zmienić operatora

z góry dziekuję


mariusz czajkowski

Przyjze się sprawie

[play4you1]

tylko widzisz migracja do prepaid jest niemozliwa jezeli Umowa sie nie skonczyla. Uslugi zostaly zawieszone 01.01 czyli Umowa zostala rozwiazana. Numer zostanie odlaczony 01.02. Jezeli chcesz wycofac rezygnacje to masz jeszcze szanse.

[play4you1]

w odp na zgloszenie 36898205 zostales poinformowany, że Umowa zostanie rozwiązana 31.12.2011 i tak tez się stało. Nie ma wzmianki o migracji do PLay Fresh. Wycofanie rezygnacji to jedyna opcja aby nie utracic numeru. Nie dokonujemy przeniesienia na karte w trakcie trwania Umowy.

[czajaPL]

odnośnie , migracji pisałem w liście do Play gdzie rezygnowałem z umowy


ok jak tak ma być kupie nowy starter , umowa niech zostanie rozwiązana

dziekuję za info wiem na czym stoje