pomoc w sprawie reklamacji

Witam
Jestem klientem juz ponad dwa lata i korzystałem z usług play
przez rok i nic sie nie działo byłem bardzo zadowolony namawiałem
znajomych na siec play poniewaz wszystko było w najlepszym porządku do
momentu kiedy zaczeła konczyc mi sie umowa 28 kwiecien oczywiscie
zadzwoniła pani konsultant i obiecywała gruszki na wierzbie 4G nadajniki
z plusa zasieg w kazdym miejscu poprostu cudo okazało sie ze w mojej
miejscowosci nie ma zasiegu ale dowiedziałem sie o ty dopiero po miesiacu
jak internet z dnia na dzien przestał działac pisałem reklamacje
chodziłem do salonu play ale to nic nie pomogło
Proiłem o odsłuchanie rozmowy bo wiem o czym rozmawialismu i co zostało
mi obiecane dostałem informacje ze nie moge odsłuchać tej rozmowy ze
wzgledu na ochrone danych osobowych to ja juz nie wiem po co sa nagrywane
skoro nie mozna ich odsłuchać tymbardziej ze wyjasniło by to cała
sytuacje
i od poaczatku nowej umowy zaczeły sie problemy i tak to sie ciągnie
Teraz mam problem poniewaz wpłaciłem fakture w czerwcu za telefon 200zł na jeden numer i 130 na drugi numer- telefon został zablokowany i
do dzis nie moge sie dowiedzedzie gdzie te 200 złoty zostało zaksiegowane
dzwonie na infolinie pani mówiła ze zostały zaksiegowane na poczet
faktury Styczniowej inny pan mówił ze poczet Sierpniowej ja napisałem
reklamacje i okzauje sie ze na poczet kwietnia maja i czerwca tylko nie
rozumiem jednej zeczy skoro fakture zapłaciłem w czerwcu i mam wszystko
uregulowane za cały rok to cos jest nie tak Nie mam pomniejszonych faktur
płace mniej wiecej tyle samo miałem zrobiona korekte ale na internet- interesuje mnie telefon i szczegółowa
informacje do jakich faktur i jaka kwota została doliczona
Bardzo prosze o pomoc !!!

moge wysłac potwierdzenie wpłat
taka dostałem odpowiedz nic z niej nie wynika zadnych szczegółów

Nr zgłoszenia: 38775352
Data wpłynięcia do P4: 2011-12-27 15:09:32
Data zamknięcia zgłoszenia: 2011-12-28 08:25:08

Szanowny Panie,

informuję, że otrzymaliśmy zgłoszenie zawierające potwierdzenie
wpłaty na łączną kwotę 320,00zł przesłane 27 grudnia 2011 roku za
pośrednictwem poczty elektronicznej.

Środki zostały zaksięgowane na poczet faktur F/20504963/04/11,
F/20508178/05/11 oraz F/20506574/06/11 zostały zaksięgowane 23 czerwca
2011 roku.
Dziękujemy za dokonanie wpłaty.
Z przyjemnością informuję, że usługi na koncie są aktywne.

ziarko.piotr@interia.pl

Mój Play: pomoc w sprawie reklamacji - Mój Play