[ziemniaq9]

Witam

Mamy 21 a ja nie dostalem jeszcze zadnego rachunku do zaplacenia. Zawsze w połowie miesiaca przychodzil a w tym nic. Nawet przychodzil sms ze wystawiono fakture na tyle i tyle. Zapomnieli o mnie czy co?! o co chodzi?

[ziemniaq9]

odświeżam.

[ziemniaq9]

odświezam

[ziemniaq9]

F5

[annika]

No i może nie dojść, przecież takie rzeczy się zdarzają.
Co robić w takich sytuacjach Play informuje swoich klientów na swoich stronach internetowych pod adresem:
Nie otrzymałem faktury z Play - co zrobić?
Na pewno o Tobie nie zapomnieli, a tym bardziej Ty nie powinieneś zapomnieć zapłacić w terminie.

[ziemniaq9]

Użytkownik annika dnia 22 December 2011 - 21:02 napisał

No i może nie dojść, przecież takie rzeczy się zdarzają.
Co robić w takich sytuacjach Play informuje swoich klientów na swoich stronach internetowych pod adresem:
Nie otrzymałem faktury z Play - co zrobić?
Na pewno o Tobie nie zapomnieli, a tym bardziej Ty nie powinieneś zapomnieć zapłacić w terminie.

ja zapomniec nie zapominam tylko jak mam zaplacic jak nie mam faktury nie wiem na jaka kwote...
na stronie 24.playmobile. wszystko wyglada OK wszystko splacone ale za listopad fakturki nie dostalem...;/ ciekawi mnie to bardzo co z tego bedzie:D jeszcze trzeba bedzie zadzwonic do biura obslugi lub wybrac sie do salonu jak po nowym roku nic nadal nie przyjdzie.

[Quetzal]

Użytkownik ziemniaq9 dnia 26 December 2011 - 16:38 napisał

jeszcze trzeba bedzie zadzwonic do biura obslugi lub wybrac sie do salonu jak po nowym roku nic nadal nie przyjdzie.

Sugeruje raczej napisać zgłoszenie na Play24. Dzwonienie do BOK to z reguły tylko strata opłaty za połączenie.

[ziemniaq9]

Użytkownik Quetzal dnia 26 December 2011 - 16:43 napisał

Sugeruje raczej napisać zgłoszenie na Play24. Dzwonienie do BOK to z reguły tylko strata opłaty za połączenie.

a gdzie to zgloszenie sie pisze na play24?

[annika]

Play24
Zakładasz konto, logujesz się, piszesz zgłoszenie.
Albo po prostu piszesz maila na ok@pomocplay.pl, wtedy podajesz swoje dane i hasło ustawione przy podpisywaniu umowy.

[ziemniaq9]

Użytkownik annika dnia 28 December 2011 - 01:22 napisał

Play24
Zakładasz konto, logujesz się, piszesz zgłoszenie.
Albo po prostu piszesz maila na ok@pomocplay.pl, wtedy podajesz swoje dane i hasło ustawione przy podpisywaniu umowy.

chyba jednak przejade sie do salonu bede pewniejszy.... tylko cala ta sytuacja jest dla mnie dziwna nigdy wczesniej tak nie mialem;/

[Quetzal]

Użytkownik ziemniaq9 dnia 28 December 2011 - 10:18 napisał

chyba jednak przejade sie do salonu bede pewniejszy.... tylko cala ta sytuacja jest dla mnie dziwna nigdy wczesniej tak nie mialem;/

Nie jestem pewien - ja bym pisał na play24, jeśli potrzebne są screeny to mailem.
W salonie będzie kolejka, a sprzedawca będzie na Cibie patrzył jak na natręta - przecież on żyje z prowizji od sprzedażny a nie od przyjmowania reklamacji.

[play4you1]

Podaj mi numer telefonu na priva-sprawdze co z ta faktura.

[ziemniaq9]

pojade do innego salonu niz tam gdzie przedluzalem umowe.... moze w innym beda bardziej OGARNIENCI... ;/

[ziemniaq9]

sprawdzam konto na play24. zostala wystawiona faktura na 130 zl...
czyli moze byc tak ze jak nie dostalem za grudzien to teraz w styczniu ze za 2 mam wystawione (2x 65 zl) w sumie moglo by sie zgaadzac.... Czekam na Odp.

[ziemniaq9]

sprawdzam konto na play24. zostala wystawiona faktura na 130 zl...
czyli moze byc tak ze jak nie dostalem za grudzien to teraz w styczniu ze za 2 mam wystawione (2x 65 zl) w sumie moglo by sie zgaadzac.... Czekam na Odp

[ziemniaq9]

odpowie ktos?

[annika]

Chyba nikt tu jeszcze nie słyszł o takim przypadku, skoro zapadła głucha cisza.
Zobaczysz, co Ci wyszczególnią na fakturze, może rzeczywiście tak będzie? Albo już teraz napisz do nich maila, żeby Cię poinformowali, co się składa na tę kwotę.

[ziemniaq9]

Przyszedl mi dzisiaj list z faktura i wszystko sie zgadza uzwgledniony jest rowniez okres za grudzien wlasnie wtedy kiedy nie dostalem nic do zaplaty... Zapłace i po problemie. Tylko i tak zastanawia mnie to dlaczego nie dostalem w tym grudniu no ale... Dzieki temat do zakmniecia.

[annika]

No to dobrze, że się wyjaśniło. Ale skąd się to wzięło to juz chyba pozostanie słodką tajemnicą operatora.

[play4you1]

Użytkownik ziemniaq9 dnia 12 January 2012 - 19:58 napisał

Przyszedl mi dzisiaj list z faktura i wszystko sie zgadza uzwgledniony jest rowniez okres za grudzien wlasnie wtedy kiedy nie dostalem nic do zaplaty... Zapłace i po problemie. Tylko i tak zastanawia mnie to dlaczego nie dostalem w tym grudniu no ale... Dzieki temat do zakmniecia.

Moge sprawdzić dlaczego naliczona została opłata za dwa Okresy Rozliczeniowe. Podeslij mi numer. Może podpisywałeś aneks, konsolidacja kont? To byłoby rozwiązaniem tej zagadki.