[Krzys123]

Witam
Jakieś 2 tygodnie temu wziełem do testów internet mobilny w play'u przy podpisywaniu umowy sprzedawca zapewniał mnie że jest to całkowicie darmowe (oprócz opłaty aktywacyjnej w moim wypadku 1zł). Modem oddałem jeden dzień wcześniej żeby uniknać problemów podpisałem rozwiazanie umowy i wszystko wyglądało pięknie..aż do dziś kiedy to przyszła do mnie faktura za kożystanie z internetu moblinego na kwote 62 zł i teraz nie bardzo wiem co z tym fantem zrobić? Czy jest to jakaś pomyłka ze strony playa?

[annika]

Nie jest to żadna pomyłka, po prostu sprzedawca nie uprzedziła cię o tym, że otrzymasz taką fakturę, a następnie musisz poczekać na fakturę korygującą. W Play nic nie działa tak szybko i automatycznie...
Zobacz mój watek sprzed 2 miesięcy (nie ja zakładałam, ale się dopisałam): Faktury i długość umowy

Możesz wpłacić tą złotówkę na konto podane na tej fakturze, albo poczekać jakiś miesiąc na dotarcie faktury korygującej, żeby i ją uwzględnić w tytule przelewu, choć myślę, że to zbyteczne.
I nie wierz, gdy będą Ci wmawiać, że w Play trzeba wpłacić całą kwotę z faktury, a po korekcie upomnieć się o zwrot nadpłaty (a raczej upominać i nie wiadomo kiedy byś dostał). Poczytaj końcówkę z tego. Ja poczekałam i wszystko jest dobrze, mam konto czyste i sprawa jest załatwiona.

Jako że oddałeś i nie jesteś teraz w posiadaniu tamtej karty SIM, nie możesz monitorować tej sprawy na Play24, więc dowiaduj się o wszystkim albo przez BOK tel, albo lepiej (bo bezpłatnie) pisząc "zgłoszenia" na ok@pomocplay.pl, żeby mieć potwierdzenie, że przelew doszedł i jesteś z firmą na czysto, ale to potrwa miesiąc.

A gdyby umowa była kontynuowana, to pierwszą fakturę miałbyś na kwotę dwa razy większą, bo byłby tam abo za pierwszy miesiąc i za drugi z góry (tego to nawet mi nie powiedziano).

I nie rozumiem, dlaczego odzywają się ludzie, którzy nie mają zamiaru Ci pomóc i w ogóle dlaczego takie tematy nie są przez nikogo kontynuowane. Promocja Sprawdź i kup nie jest popularna, czy nie wolno o niej mówić?

[Krzys123]

Annika dziękuję za wyczerpujaca odpowiedz musze przyznać ze mnie uspokoilas. Jak dla mnie to sposób w jaki to przeprowadzają jest bez sensu zamiast wziąć odde mnie ta zlotowke odrazu jak wydawali modem to będą wysylas miliony papierow.. co do osób które odpisuja i nie pomagają to myślę ze to jest smutny standard na polskich forach internetowych.

[annika]

Dla mnie też wiele procedur w Play i nie tylko jest bez sensu. Ta jeszcze nie jest taka skomplikowana, można z tego dość szybko i w miarę spokojnie wybrnąć.
W salonie już pobierali od Ciebie jedną złotówkę, za modem (chyba że wziąłeś inny niż ja), ale tylko to mogą pobrać - za sprzęt, za usługi już nie, chyba nigdzie tak nie ma, żeby na miejscu płacić opłatę aktywacyjną, bo chyba dopóki nie podłączysz modemu, aktywacja nie jest zakończona (może się mylę).
Co do osób, które odpisują nie w temacie, to nie jest to standard, a na pewno nie na naszym forum. Jeśli zostaniesz tu dłużej, to sam możesz tworzyć te standardy.
A @gremlin miał trochę racji, staraj się przed załadowaniem postu spojrzeć, czy nie podkreśla Ci jakiś błędów, przeczytać jeszcze raz tekst i sprawdzić, czy dla innych będzie tak samo zrozumiały jak dla Ciebie. W końcu po to są wbudowane słowniki, a poprawnie napisany tekst lepiej się czyta i łatwiej potem tej osobie odpowiedzieć. Ale wczoraj się zdenerwowałam, bo gdy ja szukałam takich samych informacji, to też nie było chętnych, aby je podać, ale sobie poradziłam inaczej.