[novak209]

salon nie współpracuje..
a p4 odcieło się odproblemu - twierdzą że to salon powinnien to załatwić...
nie da się polubownie to w sądzie się skończy:)

[PiotrekMmX]

Użytkownik novak209 dnia 21 January 2012 - 15:10 napisał

salon nie współpracuje..
a p4 odcieło się odproblemu - twierdzą że to salon powinnien to załatwić...
nie da się polubownie to w sądzie się skończy:)

Pójdź do salonu, pogadaj normalnie - wszystko da się załatwić, tam też pracują ludzie. Mieszanie w to rzecznika praw konsumenta, rzecznika prasowego P4 i wszystkich świętych po drodze jest moim zdaniem bez sensu. Poradź im żeby napisali tak jak kolega wcześniej radził na Serwis P4 z opisem całej sytuacji, żeby dołączyli pismo od Ciebie w którym stwierdzasz uszkodzenie telefonu po powrocie z serwisu które to uszkodzenie wcześniej nie występowało i że domagasz się zwrotu naprawionego telefonu w stanie niepogorszonym. Jeśli nie będą chcieli Ci pomóc to napisz mi co to za salon na priv.

Pozdrawiam!
Piotrek

[novak209]

a dlaczego tego nie zrobią tylko próbują mnie wkręcić ?

[novak209]

salon nic nie opisał... i nic nie naprawi... jeszcze wali ściemy na każdym kroku... zobaczymy jak w sądzie sobie poradzą... bo będą sami sobie zaprzeczać

[novak209]

powinnien ale tego nie zrobił..
ostanio byłem w salonie.. bo telefon miał być do odbioru naprawiony - taką informację salon przekazał rzecznikowi... Rzecznik wczesniej otrzymał pismo w którym naściemniali jak zwykle... ze do rzeszowa powinnenem kierować roszczenia bo tam kupilem telefon.. tylko że salon w stalowej woli uszkodzil i nierozumiem ich logiki..
Napisali też że ja mówiłem że będę wymieniał telefon do skutku aż dostane inny model a nie jest to prawdą.. na szczęscię zawsze byłem z kimś w salonie i będę miał świadka że nic takiego nie miało miejsca..
a co do całej sprawy bylem po odbior w salonie i miał być naprawiony - przychodzę nadal uszkodzenie jest tylko jakby trochę wyczyścili i wypolerowali..
nieodebralem.
Pracownik salonu nie potrafil mi udzielic informacji dlaczego nie otrzymalem odpowiedzi na pisma. i dlaczego nie przyjmowali i nie poświadczali..
Sprawa w tym tygodniu trafi do sądu .. Już umówiłem się z rzecznikiem na pisanie pozwu cywilnego..
Cenrtala odcieła się od sprawy P4y nic niezrobili w sprawie NIC!!!
nikt się nie kontaktował zemna. a wydali decyzję krzywdzącą klienta czyli mnie..
Takie rzeczy to chyba tylko w europie wschodniej się dzieją.
Bo jak centrala się dowiedziała odemnie że mnie straszyli okłamywali i wszytsko opisane z dokumentami świadków też mam na to .. to oni maja to w powarzaniu akceptują taka patologie.
Lepiej mieć wyższy abonament płacić te 5zł więcej miesięcznie ale współpracować z firmą która Przedewszystkim PRZESTRZEGA PRAWA i SZANUJE KLIENTA.. Firmie Play do tego dużo brakuje aby być taka firmą. Pokazuje to mój przypadek
Przypomnę jeszcze że od 1 grudnia nie mam telefonu a od 16 grudnia 2011. zabrali mi zastępczy i niechceili wydać.. a opłacać muszę opłacać.. a nie mam jak korzystać centali też to nie obchodzi...

[novak209]

powinnien ale tego nie zrobił..
ostanio byłem w salonie.. bo telefon miał być do odbioru naprawiony - taką informację salon przekazał rzecznikowi... Rzecznik wczesniej otrzymał pismo w którym naściemniali jak zwykle... ze do rzeszowa powinnenem kierować roszczenia bo tam kupilem telefon.. tylko że salon w stalowej woli uszkodzil i nierozumiem ich logiki..
Napisali też że ja mówiłem że będę wymieniał telefon do skutku aż dostane inny model a nie jest to prawdą.. na szczęscię zawsze byłem z kimś w salonie i będę miał świadka że nic takiego nie miało miejsca..
a co do całej sprawy bylem po odbior w salonie i miał być naprawiony - przychodzę nadal uszkodzenie jest tylko jakby trochę wyczyścili i wypolerowali..
nieodebralem.
Pracownik salonu nie potrafil mi udzielic informacji dlaczego nie otrzymalem odpowiedzi na pisma. i dlaczego nie przyjmowali i nie poświadczali..
Sprawa w tym tygodniu trafi do sądu .. Już umówiłem się z rzecznikiem na pisanie pozwu cywilnego..
Cenrtala odcieła się od sprawy P4y nic niezrobili w sprawie NIC!!!
nikt się nie kontaktował zemna. a wydali decyzję krzywdzącą klienta czyli mnie..
Takie rzeczy to chyba tylko w europie wschodniej się dzieją.
Bo jak centrala się dowiedziała odemnie że mnie straszyli okłamywali i wszytsko opisane z dokumentami świadków też mam na to .. to oni maja to w powarzaniu akceptują taka patologie.
Lepiej mieć wyższy abonament płacić te 5zł więcej miesięcznie ale współpracować z firmą która Przedewszystkim PRZESTRZEGA PRAWA i SZANUJE KLIENTA.. Firmie Play do tego dużo brakuje aby być taka firmą. Pokazuje to mój przypadek
Przypomnę jeszcze że od 1 grudnia nie mam telefonu a od 16 grudnia 2011. zabrali mi zastępczy i niechceili wydać.. a opłacać muszę opłacać.. a nie mam jak korzystać centali też to nie obchodzi...

[novak209]

Piotrek oni niechą współpracować.. przeczytaj temat później się wypowiadaj...
straszą nie przyjmują reklamacji to jest niezgodne z prawem.. więc co ja mam im wydzierać z gardła jakieś reklamacje..
Boja cierpliwość się skończyła z dniem dzisiejszym.. Sprawa trafi na wokandę

[pakierhakierxd]

Takie rzeczy mogą być też w innych sieciach wszystko zależy od tego na jakie osoby się trafi wg mnie.

[novak209]

nie takie rzeczy nie powinny się nigdzie zdarzyć..
a brak reakcji rzecznika play i p4y dowodzi jaki stosunek mają do klienta.. ale tym się też zajmę, na razie się skupię nad sprawą w sądzie

[pakierhakierxd]

No i dobrze że coś z tym robisz bo o swoje trzeba walczyć w tym cię popieram

[novak209]

czasem czuję się że walczę z wiatrakami bo jak wygrać z wielką korporacją

[hsurim]

Podejrzewam, że jak już skierujesz sprawę do sądu, to nagle w Play (salonie) znajdzie się ktoś, kto 'niespodziewanie' będzie potrafił znaleźć rozwiązanie tej sytuacji.

Użytkownik pakierhakierxd dnia 04 February 2012 - 11:38 napisał

Takie rzeczy mogą być też w innych sieciach wszystko zależy od tego na jakie osoby się trafi wg mnie.

Dokładnie ... orangutana już tak miałem dość, że przeniosłem sie własnie do Play.
Są i tutaj wpadki, ale przynajmniej za mniejsze pieniądze jestem 'rąbany'.

[Johann]

ktoś kiedyś powiedział : jaka płaca taka praca i co ty wymagać ;-)

[novak209]

Podejrzewam, że jak już skierujesz sprawę do sądu, to nagle w Play (salonie) znajdzie się ktoś, kto 'niespodziewanie' będzie potrafił znaleźć rozwiązanie tej sytuacji.

a ja podejrzewam że nic to nie zmieni...
podejrzewam jakbym to było w większym mieście to sprawa dawno by była rozwiązana..
a tu nawet cenrala ma w poważaniu.. a ja nie mam do kogo się zwrócić z organów Play, p4u wydają decyzje bez zorientowania się co do sprawy.. i to jest smutne że nikt nawet z oblugi klienta tym bardziej rzecznik play pan Gruszka nie raczyl interweniować w tak skandalicznej sprawie.. a Pan Gruszka wczyytałem na blogu pisał że pomaga w takich sprawach, i lepiej do niego napisać niż do sądu iść.. Niestety teraz wiem że to nieprawda i jakbym nie tracił czasu na pisanie do rzecznika play i do centrum obslugi pewnie było by już dawno po sprawie...

[novak209]

Dostałem list od p4 że sprawą się zajmuja i odpowiedzą na wszystkie moje pytani i cała sprawę..
Dzwoniłem aby się dowiedzieć kiedy dostane odpowiedz... mówiłem że jestem umuwiony z rzecznikiem na pisanie pozwu do sądu..
konsultant kazał mi się wstrzymać i zapewnił mnie że eksperci się zajmują tym teraz.. (raz już miałem takie zapewnienie i na zapewnieniu się skończyło)
w między czasie moje zgłoszenie zostało zamknięte bez odpowiedzi!! bardzo dziwne i przyjęto nowe zgłoszenie telefonicze i niby połączyli dwie sprawy
tylko
1. ja niezgłaszałem żadnego nowego zgłoszenia..
2. czy to nie jest tak że gra na czas?
Mi się cierpliwość już skończyła...
a jak byłem u rzecznika rzecznik pokazał mi ciekawe pismo od salonu : że niby ja twierdziłem że będę wymieniał ten telefon aż dostane inny model...!
tylko że tak nigdy nie było.. to mnie też wkurzyło... i to mega
od początku kłamali i kłamią po dziś....
Nie opisałem sprawy jak mi wogóle załatwili ten telefon.. no bo go wogóle nie załatwili tylko kłamali..
Na wszystko mam świadków i dokumenty a p4 jakby niereagowało.. nikt nie dzwonił domnie dopytać się w sprawie nikt nie dzwonił aby mnie poinformować na jakim stopniu sprawa się ma...
i co tu robić ?

[hsurim]

Użytkownik novak209 dnia 11 February 2012 - 20:51 napisał

(...) i co tu robić ?

Widać, że mają różne poziomy, tych, no ... 'ekspertów'
Następnym ich krokiem mogą przeprosiny z tłumaczeniem, że ciągle szkolą personel i bardzo im zależy na jak najlepszej obsłudze - sądzę, że jest to bezczelna gra na zwłokę, lub 'zmęczenie materiału' (trochę to poznałem)
Jak już zacząłeś, to raczej prowadź sprawę konsekwentnie do końca - SĄD.