[ava3]

Witam
posiadam kartę Play Online od 03.06.2009 (niezarejestrowana),karta doładowana była 18 razy na kwotę 470 zł transfer miesięczny to max 500mb na dzisiejszy dzień na koncie mam 0.Dział Obsługi Klijenta nie wie co się mogło stać karzą mi zarejestrować kartę, może ktoś z forumowiczów miał podobny problem.Proszę o odpowiedz

[pakierhakierxd]

Jeśli nie zarejestrujesz to nic nie zrobisz.

[ava3]

Witam
zarejestrowałem kartę i co się dowiedziałem że nie opłaciłem karty przez pięć miesięcy i dlatego pieniądze przepadły, wykonałem chyba z sześć telefonów do BOK i na końcu się dowiedziałem że do trzech mięsięcy trzeba doładować kartę.Koledzy szukam teraz jakiegoś info czy w 06.2009r był taki sam regulamin czy przypadkiem nie byl dłuższy okres.(karta jest cały czas aktywna)

[annika]

Sorry, ale jeżeli masz jakąś usługę na kartę to przecież nie obowiązują Cię regulaminy z daty zakupu/aktywacji karty, tylko zawsze obecne. Nie masz podpisanej umowy, a więc ... nie widzę możliwości, aby regulamin z tej daty mógł coś zmienić.

Choć może ktoś powie Ci co innego, w każdym razie regulaminu nie znajdę chyba...

[Quetzal]

Użytkownik annika dnia 28 November 2011 - 20:05 napisał

Sorry, ale jeżeli masz jakąś usługę na kartę to przecież nie obowiązują Cię regulaminy z daty zakupu/aktywacji karty, tylko zawsze obecne.

Jemu nie chodzi o umowę na swój numer, tylko o regulamin oferty, zęby wiedział po jakim czasie Play ma prawo go odłączyć/skasować środki itp.

A co do rzeczy - nie nam tej oferty więc nie pomogę - natomiast karty internetowe Playa miały bardzo krótki termin ważności, więc nie jestem tym zdziwiony.

[play4you1]

Użytkownik ava3 dnia 27 November 2011 - 13:28 napisał

Witam
posiadam kartę Play Online od 03.06.2009 (niezarejestrowana),karta doładowana była 18 razy na kwotę 470 zł transfer miesięczny to max 500mb na dzisiejszy dzień na koncie mam 0.Dział Obsługi Klijenta nie wie co się mogło stać karzą mi zarejestrować kartę, może ktoś z forumowiczów miał podobny problem.Proszę o odpowiedz

Podeslij mi numer telefonu poprzez prywatna wiadomość-sprawdze jaka oferte masz na koncie i sprobuje znalezc ten regulamin.

[annika]

Użytkownik Quetzal dnia 29 November 2011 - 16:14 napisał

Jemu nie chodzi o umowę na swój numer, tylko o regulamin oferty, zęby wiedział po jakim czasie Play ma prawo go odłączyć/skasować środki itp.
[...]

No tak, ale prosi o regulamin z miesiąca i roku (czerwiec 2009) w którym kupił starter, tak jakby obowiązujący wtedy regulamin wiązał operatora na zawsze. A przecież ava3 przyznał, że konto było wiele razy doładowywane, dopiero przez ostatnie 5 miesięcy nie było zasilone, a wyłączyć mogą ponoć po 3. Więc powinien go interesować regulamin sprzed 2 miesięcy, kiedy to prawdopodobnie konto zostało zablokowane/wyłączone. Nie mam racji?

[Quetzal]

Użytkownik annika dnia 08 December 2011 - 19:24 napisał

Nie mam racji?

To zależy.
Nie znam jego oferty, ale przykładowo.
Jeśli korzystasz z Fresha to jaki regulamin Cię interesuje: Ostatni, który zmienił Twoją sytuację (zapewne ten, który podzielił Fresha na profile)
Jeśli korzystasz z usługi "Zbieraj minuty", to który regulamin Cię interesuje? Jeśli aktywowałaś tą usługę niedawno to nowy, jeśli jej nie zmieniałaś od kilku miesięcy to stary (mnie przykładowo obowiązuje ten stary).

[annika]

O i teraz się zgodzę, że są takie usługi które raz aktywowane nie mogą być zabrane / zmienione użytkownikowi bez jego zgody, istna zmora dla operatorów, bo muszą utrzymywać te stare oferty na stronach www, jakoś poduczyć o nich nowych pracowników, a najchętniej jakoś by przymusili klientów do zmiany. tylko czy oferta internetu na kartę jest juz tak rozbudowana, że dzieli się na jakieś profile itp. ? Nie wiem również...