[córkatatusia]

witam. Mam problem z siecią, jest to brak możliwości wykonywania połączeń-wybieram numer, później bardzo długo czekam a na końcu wyświetla się komunikat: "połączenie zostało zakończone". I tak po kilkanaście razy dziennie. Telefon został "zbadany", jest sprawny na 100%. karta sim wymieniana była 3 razy. Sprawa zgłaszana była do BOK-u kilkadziesiąt razy jednak nikt ze mną w tej sprawie się nie kontaktuje, odnosze wrażenie jakby kartka ze zgłoszeniem za każdym razem lądowała w koszu na śmieci. Jestem kierowcą, musze być w kontakcie z szefem, nie stać mnie na podpisywanie kolejnej umowy z innym operatorem który wykona swoje usługi jak-należy.
Czy wyżej opisany problem może być podstawą do rozwiązania umowy z winy operatora?

[lipos]

Inna karta sim działa? Chodzi mi o inną z Play? Jeżeli nie próbowałaś, kup starter za 5 PLN i jak się da dzwonić, to sim, jak nie to prawdopodobnie telefon. Jeżeli chodzi o rozwiązanie umowy to czarno to widzę, raczej mało prawdopodobne aby to był jakiś "globalny problem". Według mnie to problem z a) telefonem, kartą sim lub c) kontem abonenckim w systemie. Jeżeli to ostatnie, to trzeba atakować Biuro Obsługi albo zrobić małe zajście w salonie. Może ktoś w końcu pomoże. Powodzenia.

[Quetzal]

Na samym wstępie spytam tylko - co to znaczy?

Użytkownik córkatatusia dnia 02 November 2011 - 22:45 napisał

Telefon został "zbadany", jest sprawny na 100%.

Kto go badał i kto to orzekł, że jest sprawny i na jakiej podstawie - pan z salonu Playa, jakiś serwis, masz to na piśmie?
Tak jak pisał przedmówca - kup starter Fresha za 5 zł. Ja bym jeszcze dla porównania kupił starter np. Heyah (chyba też za 5 czy 9 złoty).

[córkatatusia]

Użytkownik Quetzal dnia 03 November 2011 - 00:28 napisał

Na samym wstępie spytam tylko - co to znaczy?


Kto go badał i kto to orzekł, że jest sprawny i na jakiej podstawie - pan z salonu Playa, jakiś serwis, masz to na piśmie?
Tak jak pisał przedmówca - kup starter Fresha za 5 zł. Ja bym jeszcze dla porównania kupił starter np. Heyah (chyba też za 5 czy 9 złoty).

tak na piśmie, telefon był w serwisie. ZRESZTĄ-telefon znowu trafił do serwisu, obecnie mam telefon zzastępczy z salonu i wciąż jest to samo, więc wiem napewno że to nie wina telefonu.
Karta sim była wymieniana 3 razy:/

[Quetzal]

Użytkownik córkatatusia dnia 03 November 2011 - 09:29 napisał

Karta sim była wymieniana 3 razy:/

Tak, to wiem.
Sugestia sprawdzenia innego numeru z Play Fresh (a nawet od innego operatora) była podyktowana tym aby ustalić, czy problem dotyczy tylko Twojego numeru (w tedy coś nie tak z kontem abonenckim) czy w ogóle Playa (może np. korzystasz z telefonu na pograniczu zasięgu).

Co do telefonów i serwisów - to wiesz różnie bywa. W serwisach gwarancyjnych dość czesto się zdarza, że nikt nie moze znaleźć usterki a jeśli już znajdzie to jest to usterka z winy użytkownika. Pamietaj też, ze niestety obecnie sprzęt jest produkowany coraz bardziej tandetnie (ja przynajmniej już w 4 urządzeniach, jakie kupiłem w ciągu ostatnich kilku lat znalazłem od nowości wady fabryczne).
Ale skoro masz na piśmie, że telefon jest sprawny to pisz bezpośrednio do Play4you, a potem do UKE.

[play4you1]

Najlepiej jak stworzysz zgłoszenie i podasz mi jego numer na PRIV.