[adam2706]

Dzień dobry i z góry dziękuję za pomoc dnia 20 07 2011 podpisałem aneks do umowy w play obecna taryfa to replay all inclusive max(24) nadmieniam że wtedy była oferta na htc internet za darmo pani konsultant to potwierdziła że przez rok będę miał internet za darmo więc podpisałem aneks na kolejne 24 miesiące z telefonem htc wildfire ale niestety tak nie jest płacę za internet 17.22 pl zadzwoniłem do biura obsługi to mi powiedzieli że to wina konsultanta że nie ma takiej oferty więc udałem się do salonu pani konsultant przyznała mi rację i napisała reklamację dziś dzwoniłem do biura obsługi i powiedzieli mi że rozpatrzono reklamację i wina leży po stronie konsultanta w internecie znalazłem warunki oferty promocyjnej replay inclusive htc dla firm max regulamin dołączam go maila tam pisze jak byk rze przez 12 pierwszych miesięcy internet jest wliczony w abonament bardzo proszę o pomoc bo w biurze obsługi nic nie mogę się dowiedzieć z szacunkiem ADAM

[Troskliwy Miś]

Zrób jeszcze raz zgłoszenie, a jego numer wyślij Play4You: http://www.mojplay.p...6160-play4you1/

[play4you1]

Użytkownik adam2706 dnia 12 October 2011 - 19:08 napisał

Dzień dobry i z góry dziękuję za pomoc dnia 20 07 2011 podpisałem aneks do umowy w play obecna taryfa to replay all inclusive max(24) nadmieniam że wtedy była oferta na htc internet za darmo pani konsultant to potwierdziła że przez rok będę miał internet za darmo więc podpisałem aneks na kolejne 24 miesiące z telefonem htc wildfire ale niestety tak nie jest płacę za internet 17.22 pl zadzwoniłem do biura obsługi to mi powiedzieli że to wina konsultanta że nie ma takiej oferty więc udałem się do salonu pani konsultant przyznała mi rację i napisała reklamację dziś dzwoniłem do biura obsługi i powiedzieli mi że rozpatrzono reklamację i wina leży po stronie konsultanta w internecie znalazłem warunki oferty promocyjnej replay inclusive htc dla firm max regulamin dołączam go maila tam pisze jak byk rze przez 12 pierwszych miesięcy internet jest wliczony w abonament bardzo proszę o pomoc bo w biurze obsługi nic nie mogę się dowiedzieć z szacunkiem ADAM

Miożesz podesłać mi numer zgłoszenia bądź wyslać maila na forum@play.pl-zajmiemy się sprawą.
Pzdr
P4Y1

[adam2706]

wysłałem nr zgłoszenia z góry dziękóję za pomoc Adam

[sam78]

Witam
Ja też mam problem z operatorem PLAY. Zawarłem z konsultantem Play umowę przedłużającą świadczenie usług abonamentowych. Z konsultanten rozmawiałem o abonamencie za 65 zł All Inclusive MAX 65 miałem dostać rabat w wysokości 25% na abonament w 1 roku. Telefon Samsung wave s8500 w cenie 99zł. – więc abonament powinien wynosić 48,75 zł.

Kurier przyjechał podpisałem umowę abonament o nazwie LONG PLAY 69 plus All inkl. Już to mnie zaniepokoiło, ale myślę poczekam na fakturę. Na stronach PLAY ciężko znaleźć abonament o takiej nazwie.

Dostaję pierwszą fakturę i co się okazuje:
LongPlay II 69
( 10/12/2011 - 09/01/2012) 69,00 -24,75 44,25
Pakiet Smartfon 1 GB
( 10/12/2011 - 09/01/2012) 16,00 0,00 16,00

Abonament jest niższy niż ustalałem z konsultantem, ale dochodzi pakiet smart fon w cenie 16 zł.
Ze strony Play wynika, że w abonamencie za 65 zł mam 1 GB danych w pakiecie bez dodatkowych opłat.
Zgłosiłem sprawe do PLAY , a oni niby po odsłuchaniu rozmowy twierdzą że zostałem o takim pakiecie poinformowany.
Dziś po upływie ok. 1 miesiąca dokładnie rozmowy nie pamiętam, ale jestem pewiem że abonament miał wynosić 48,75 w 1 roku i że chciałem abonament All Inclusive MAX 65.
Wiem też że jeśli padło sformułowanie pakiet smart fon to na pewno nie padło że trzeba za niego zapłacić i to poza abonamentem (dodatkowo). Zresztą w tym abonamencie mam pakiet 1 GB danych i na stronie nic nie jest napisane o dodatkowych kosztach.

Poprosiłem PLAY o wysłanie mi tego nagrania na maila, choć wątpię czy to zrobią. A w najbliższym czasie sprawę tą skieruje do rzecznika praw konsumenta.

Czy ktoś z was ma podobny problem z PLAY?

[Troskliwy Miś]

Czy możesz przestać spamować? Założyłeś temat to czekaj, a nie że wszędzie Twój spam. Opamiętaj się.