[kreciamatka]

Witam, mam takie pytanie na które usiłuje znaleźć dzis jednoznaczną odpowiedź czytajac umowy i cenniki play ale pojawia sie wiele niejasnoci, mianowicie chodzi mi o to, czy koszt aktywacji usług na play24 online i *111# (np 500 sms za 9 zł) jest pobierany z pakietu złotowek czy doliczany do abonamentu przy nastepnym miesiącu ? Otóż aktywowałem sobie miedzy innymi 500 sms i 200 minut, sprawdzałem stan konta i nie mam ruszonego pakietu złotówek ani kwota aktywacji usługi nie jest doliczona do salda, o co tu kaman ? Na play24 przy usługach pisze "abonamentowa" lub np "jednorazowa" jak przy pakiecie 50mb non stop. Oferta którą posiadam to Longplay II 69 z telefonem i internetem. W play aktywacje otrzymałem 13stego lipca, i drugie pytanie które się z tym wiąże to takie ze przy braniu play było napisane ze bede miec ileś set minut do wszystkich i kilkaset sms, czy to chodziło o przeliczenie tego na pakiet złotówek (stan jaki posiadam to 115 zł) ? I dlaczego przy zakupie 500 sms dostałem tylko 300 ? Proszę o odpowiedź i przepraszam za złożoność pytań

[pakierhakierxd]

Doliczany do abonamentu w abonamentach a w mix tak jak w ofercie na kartę ;D

[play4you1]

1.czy koszt aktywacji usług na play24 online i *111# (np 500 sms za 9 zł) jest pobierany z pakietu złotowek czy doliczany do abonamentu przy nastepnym miesiącu ?
odp: doliczany do abonamentu i za okres, w którym aktywowales bedzie naliczone na kolejnej wystawionej FV
2. przy braniu play było napisane ze bede miec ileś set minut do wszystkich i kilkaset sms, czy to chodziło o przeliczenie tego na pakiet złotówek (stan jaki posiadam to 115 zł) ?
odp. tak, przeliczane jest to z Pakietu Złotówek-masz do wykorzystania iles tam minut lub smsów zgodnie ze stawka okreslona w Cenniku LongPlay II
3. I dlaczego przy zakupie 500 sms dostałem tylko 300 ? Proszę o odpowiedź i przepraszam za złożoność pytań
odp.otrzymales proporcjonalną ilośc sms do konca okresu rozliczeniowego-oplata tez bedzie rozliczona proporcjonalnie

[kreciamatka]

Dziekuje serdecznie za odpowiedzi panowie

[absolut]

Mam pytanie bo mam abonament 49. I mam teraz pakiet złotówek 69 zł. Na razie nic z tego nie wykorzystałam. Aktywowałam sobie 100 MB i pobrało mi poza abonamentem ok. Ale jeśli bede chciała aktywować pakiet 1000 smów to wezma mi to ze złotówek i tak bedzie juz zawsze?

[pakierhakierxd]

W ramach abonamentu masz pakiet złotówek 69zł który masz do wykorzystania tylko na rozmowy/smsy/mmsy w kraju,pakiety i wszystkie inne usługi są doliczane poza abonamentem

[absolut]

mhmm ok dzięki, ale oni i tak mi włączyli np. 50:00 min do wszystkich i darmowe rozmowy do wszystkich w Play, to ja za to będę płaciła?

[pakierhakierxd]

Nie będziesz za to płaciła ,te 50 minut do wszystkich masz przez 6 miesięcy dostałaś je jak przechodziłaś z fresha lub kupowałaś przez neta abonament a stan darmowy masz na 6-mcy po tym okresie te 50 minut będzie kosztować 3zł chyba a stan darmowy 10zł aby za to nie płacić poza abonamentem musisz przed okresem 6 miesięcy wyłączyć
tu masz więcej info
http://www.play.pl/p...mowy/index.html
pod spodem są regulaminy

[absolut]

no dzieeeeki bardzo

Dużo lepiej tłumaczycie co i jak niż Ci w obsłudze klienta, i w salonach play