[promieniowanie]

Witajcie, play online zgodnie z procedurami wypowiedziałem pismem przed upływem ważności umowy. Dostałem potwierdzenie że z dniem ostatnim lutego rozwiązanie i dzięki za współpracę... teoretycznie.
Kilka dni po 1 marca loguję się a tam naliczone za kolejny miesiąc faktura i to nawet 2x większa niż dotychczas (45,xx ==> 80,xx zł). Bezczelność!
Nie dość że nie można wypowiedzieć normalnie w salonie to jeszcze mimo stosowania się do żałosnych zasad rozwiązywania umowy pismem - play nie wywiązuje się z obowiązku.
Zadzwoniłem, jakaś pani sprawdzała chyba z 5 min i... no ma pan rację mówi.
Mija kilka dni a ta faktura nadal wisi i nie znika z konta.
Co robić z taką ignorancją?

[pakierhakierxd]

Napisz do play4you

[BQ]

w tym momencie zaloguj sie na Play24, wejdz w zakładke zgłoszenia, podkategoria faktury i pisz:

Witam serdecznie,
Zgodnie z potwierdzeniem jakie otrzymałem z dnia 00-00-2011* moja umowa powinna zostać rozwiązana z dniem 28-02-2011. Niestety w marcu została mi naliczona opłata abonamentowa za miesiac 03-2011. Bardzo prosze o jak najszybsze skorygowanie faktury numer: F/000000000/03/11* wystawionej na kwote 80,xx zł* i jak najszybsze odłaczenie mojego numeru.
Pozdrawiam
( jezeli masz numer potwierdzenia lub zgłoszenia to dodaj je w treści )

Oczywiscie w pola z * wprowadzasz właciwe wartości

[pakierhakierxd]

Niech nie pisze o odłączeniu jeśli chce przejśc na play fresh ze swoim nrem

[promieniowanie]

Użytkownik BQ dnia 08 March 2011 - 19:13 napisał

w tym momencie zaloguj sie na Play24, wejdz w zakładke zgłoszenia, podkategoria faktury i pisz:

Właściwie napisałem już takie coś ale bez wszystkich nrów faktur, po prostu podałem nr zgłoszenia w którym sami potwierdzają rozwiązanie umowy.
3-4 dni temu to napisałem - reakcji brak... status "rozpatrywane" od 3 dni.

[BQ]

a od kiedy play online przechodzi na Fresh'a?
nigdzie o tym nie pisał ale oczywiscie jeżeli chce przejśc na Play Online na karte to jeszcze raz mozna dodać taką informacje do zgłoszenia, jak najbardziej nie zaszkodzi.

[BQ]

spokojnie, niestety takie sprawy szybko nie są rozwiazywane, ale Ty nie masz sie co martwic.

mam tylko takie pytanie: opłacałes ostatnie fv w terminie? czy zgubiles gdzies jakąs? Bo jezeli są zaleglosci to operator moze UM przedluzyc

[promieniowanie]

Użytkownik BQ dnia 08 March 2011 - 20:16 napisał

spokojnie, niestety takie sprawy szybko nie są rozwiazywane, ale Ty nie masz sie co martwic.

mam tylko takie pytanie: opłacałes ostatnie fv w terminie? czy zgubiles gdzies jakąs? Bo jezeli są zaleglosci to operator moze UM przedluzyc

Wszystko opłacane na bieżąco przed terminem. Specjalnie o to dbałem żeby nie robili problemów...
Mówiąc że nie mam się co martwić znaczy że miałaś do czynienia z taką sytuacją już?

[BQ]

Jasne ze tak, spotkałam sie z tym wiele razy. To jest poprostu niedopatrzenie na ktorym Ty nie ucierpisz.
FV tez zostanie Ci skorygowana wiec jej opłacać nie musisz

[promieniowanie]

Użytkownik BQ dnia 08 March 2011 - 20:30 napisał

Jasne ze tak, spotkałam sie z tym wiele razy. To jest poprostu niedopatrzenie na ktorym Ty nie ucierpisz.
FV tez zostanie Ci skorygowana wiec jej opłacać nie musisz

Hmm niedopatrzenie? Dostałem potwierdzenie rozwiązania więc raczej zostało to (powinno) być uwzględnione systemowo/komputerowo w bazie danych klientów. Komputery/elektronika się nie mylą, raczej ludzie źle obsługują bazę danych i stąd takie kwiatki. Uważam że moja sprawa i podobne to brak poszanowania dla klienta.
Morał taki - nigdy nie brać abonamentów, za to brać pre-paidy.

[BQ]

Prawdopodobnie ktoś odpowiedział na zgłoszenie ale nie zaznaczył na Twoim koncie zeby tą usługe odlaczyc - tak moge podejrzewać tylko. Nie bede tego tłumaczyc , mam nadzieje ze pomogłam

[promieniowanie]

Użytkownik BQ dnia 08 March 2011 - 20:43 napisał

Prawdopodobnie ktoś odpowiedział na zgłoszenie ale nie zaznaczył na Twoim koncie zeby tą usługe odlaczyc - tak moge podejrzewać tylko. Nie bede tego tłumaczyc , mam nadzieje ze pomogłam

Pomogłaś, więc teraz czekam na ostateczne rozwiązanie (umowy).

[pakierhakierxd]

Oj coś nie doczytałem przepraszam:)