[zagorskid]

Witam!
Przeniosłem się do Play pod koniec stycznia (24 zdaje się). Chciałem skorzystać z usługi "poleć Play znajomemu". Niestety, usługa w ogóle nie działa - cały czas mam komunikat, że usługa jest chwilowo nieodstępna. Przez Play24 - że żądanie nie może zostać zrealizowane.
Wcześniej polecający mnie dostawał komunikat, że nie jestem użytkownikiem Play lub mam nieaktywne konto na połączenia wychodzące. Kiedy ja próbowałem polecić - "Masz nieaktywne konto na połączenia wychodzące. Doładuj konto i spróbuj ponownie". Konto aktywne do połowy kwietnia, ponad 30 zł na koncie. Zgłaszałem sprawę do BOK, otworzyli zlecenie. Parę dni później BOK puścił mi “sygnałka”, więc nawet nie zdążyłem odebrać… Po chwili dostałem smsa, że moje zgłoszenie zostało rozwiązane i mam się zalogować na Play24. Zalogowałem się, a tam informacja, że zgłoszenie zostało zamknięte po nieudanej próbie kontaktu telefonicznego… Porażka :/
Ale - wracając do tematu. Ktoś coś wie na temat tej usługi? Kiedy wreszcie zacznie działać? A może innym działa, tylko ja mam takiego pecha?

[pakierhakierxd]

Napisz do play4you on pomoże

[zagorskid]

O, zdaje się, że coś się ruszyło. Zobaczymy tylko, jak daleko.

[lolekanabolek]

mam pytania dotyczące tej promocji
- mój brat jutro będzie miał aktywowanego mixa (przechodzi z plusa), aby go polecić to muszę czekać aż mu aktywują kartę czy też mogę zrobić wcześniej??
- rozumiem, że przed poleceniem należy wpierw doładować fresha za 30 zeta??

pozdrawiam

edit: nie wiecie jak długo osoba polecona musi czekać na sms potwierdzającego promocję?? czy też może potwierdzić kodem bez czekania na sms??

Użytkownik lolekanabolek edytował ten post 24 June 2011 - 07:41

[play4you1]

Zgodnie z Regulaminem Oferty Promocyjnej „Poleć znajomemu” w celu otrzymania bonusu 15 zł należy spełnić następujące warunki:
a. Korzystać z Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez P4 nie krócej niż 5 dni i nie dłużej niż 50 dni od Aktywacji;
b. dokonać Doładowań na łączną kwotę minimum 30 zł w okresie wskazanym powyżej;
c. utrzymywać Okres ważności połączeń wychodzących / Okres ważności połączeń Internetowych.
d. Warunki określone w punktach a, b, c należy spełnić w ciągu 34 dni od potwierdzenia Polecenia.
Aby potwierdzić Polecenie przez Telefon, Osoba Polecona musi wpisać i zatwierdzić zieloną słuchawką na klawiaturze Telefonu kod *111*69*2# w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości, o której mowa w pkt 11 lub zalogować się na swoje konto w serwisie „Play24” na portalu www.playmobile.pl, wejść w zakładkę Programy i wybrać Program „Poleć Play Znajomemu”;zatwierdzić Polecenie..

Zgodnie z pkt 24 wspomnianego Regulaminu bonus powinien zostać przyznany w przeciągu 48 h od momentu spełnienia warunków.

[play4you1]

http://www.play.pl/r...y_Znajomemu.pdf

[lolekanabolek]

Użytkownik play4you1 dnia 06 July 2011 - 15:07 napisał

Zgodnie z pkt 24 wspomnianego Regulaminu bonus powinien zostać przyznany w przeciągu 48 h od momentu spełnienia warunków.

oczywiście nic takiego nie nastąpiło, więc złożyłem reklamację 1 lipca 2011 roku, do dnia dzisiejszego jest rozpatrywana ;-((
ile czasu potrzebuje play na rozpatrzenie reklamacji?? w tym tempie to kumpel przestanie spełniać warunki otrzymania bonusu dla osoby poleconej (50 dni bycia w play).

[play4you1]

30 dni. Podaj mi numer zgłoszenia to sprawdzę, ewentualnie przyspieszę. Wyslij mi na PW.