[damianspory]

Witam mam w play dwie umowy na 24miesiące (One Play 65)...

Cytat

Data podpisania umowy: 18.03.2009
Data zakończenia umowy: 18.03.2011

nie mam zamiaru przedłużać żadnej z umów.Jak skutecznie to załatwić ? słyszałem że trzeba miesiąc wcześniej listem do warszawy wysłać odpowiedni druczek Czekam na waszą pomoc.

[marcinwalczak87]

Dokładnie trzeba wysłać do warszawy odpowiedni druczek (dostaniesz w salonie, jak dobrze poszukasz znajdziesz może tu na forum) lub możesz sam takie wypowiedzenie napisać i wysyłasz do Play na adres korespondencyjny. Pamiętaj że wypowiedzenie musi miesiąc wcześniej dotrzeć do Play. Wyślij listem poleconym priorytetowym z potwierdzeniem odbioru.

[aero]

Trzeba conajmniej miesiąc wcześniej wysłać chęć rezygnacji z abonamentu.
Lepiej to zrobić nawet dwa miesiące przed końcem umowy, bo w bok play różne rzeczy się dzieją ;P
Nie musi to być specjalny druk, wystarczy swoimi słowami napisać pismo, że nie chcesz dalej korzystać z usług play, i prosisz o rozwiązanie umowy w dniu w którym ta umowa się kończy.
Automatycznie po zakończeniu umowy numer zostanie przeniesiony do oferty na kartę play fresh.
Ale możesz sobie zażyczyć całkowitego odłączenia numeru z sieci, wtedy tracisz numery.

[damianspory]

Bardzo dziękuję za pomoc.temat można zamknąć już wszystko wiem ;]

[emarcin]

Poproszę o jakiś wzór wypowiedzenia umowy

[badyl]

Wzór jest dostępny w salonie, mozesz wysłać zwykłe pismo zawierające numer umowy, Twoje dane, hasło i informację że chcesz zrezygnować z umowy z końcem okresu promocyjnego.

A ogólny wzór można bez problemu znaleźć w google.

[emarcin]

Co mi po tym, że w salonie? Ja proszę o to tutaj prawda?

[aero]

Użytkownik emarcin dnia 04 February 2011 - 15:48 napisał

Poproszę o jakiś wzór wypowiedzenia umowy

google.pl ---------------------------------> wzór wypowiedzenia umowy ;P
Proszę bardzo xD

[Pracownik Play]

rozwiązanie umowy wysyłamy wyłącznie na adres poniżej
wysłanie pisma na każdy inny adres nie doprowadzi rozwiązania do skutku!!



P4 sp z.o.o.
skr. pocztowa 4
62-056 Komorniki
wielu klientów kieruje pisma na Taśmową , niestety tam nikt się takimi sprawami nie zajmuje, od tego jest wyłącznie adres korespondencyjny

[damianspory]

31-01-2011 wysłałem listem poleconym pismo i teraz jak mam to sprawdzić czy zostało przyjęte i rozpatrzone pozytywnie?.Muszę się spieszyć bo umowa się kończy 18.03.2011.

[Pracownik Play]

Możesz podejść do dowolnego punktu PLAY i poprosić o sprawdzenie w historii zgłoszeń czy jest już odpowiedź albo zadzwonić na BOA i tam zapytać albo czekać aż dostaniesz pismo potwierdzające i zawierające dokładna datę rozwiązania umowy.

[damianspory]

Jeśli kogoś interesuje kwestia rozwiązania umowy z dniem kiedy wygasa ( w moim przypadku 18.03) wklejam screen wiadomości jaką dostałem po wysłaniu do nich listu (na komorniki) z prośbą o zakończenie współpracy dotyczącej abonamentu ( nie przedłużanie umowy) i automatycznym przeniesieniu numeru na kartę.

[avt31]

W przypadku Play najprostszym sposobem rozwiązania umowy jest skorzystanie z MNP i przeniesienie numeru do innej sieci. Idzie się do salonu danej sieci i z kulturą załatwia się papierologię. Nowy operator zajmie się resztą.

To, że nie można osobiście rozwiązać umowy w salonach Play uważam za skandaliczne lekceważenie klientów.

[pakierhakierxd]

Można ale nie we wszystkich:P
Zależy chyba od pracownika

[Jarem]

Oczywiście, że można w POS, tylko POS nie daje potwierdzenia i liczy się data wpłynięcia a nie data zostawienia w POS.

W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie o rezygnacji w dwóch zdaniach przedstawiają ofertę utrzymaniową, a w dalszej części informują kiedy przejdziesz na Play Fresh.

[Troskliwy Miś]

avt31 - oczywiście że można. Pracownicy powinni przyjąć wypowiedzenie. Nawet Gruszka na blogu pisał. Z doświadczenia widzę, że wiele zależy od posu... niestety :/

Dodam, że znam ludzi którzy wysłali wypowiedzenia jako mail na ok@pomocplay.pl i też poszło.

[play4you1]

Z tym ok@pomocplay.pl to możliwe ale tylko w przypadku gdy ktoś zeskanuje pismo (które zawiera wszystkie info zgodnie z Regulaminem, tj MSISDN i podpis.) i załączy je jako załacznik. Tak samo można wypowiedzenie przesłać faksem.

[Chrobry]

Użytkownik play4you1 dnia 21 February 2011 - 12:06 napisał

Z tym ok@pomocplay.pl to możliwe ale tylko w przypadku gdy ktoś zeskanuje pismo (które zawiera wszystkie info zgodnie z Regulaminem, tj MSISDN i podpis.) i załączy je jako załacznik. Tak samo można wypowiedzenie przesłać faksem.

na jaki numer faksem

[play4you1]

Wszystkie dane znajdziesz tu http://www.play.pl/p...takt/index.html
Dla Klientów Indywidualnych
Fax: +48 22 319 44 11

Dla Klientów Biznesowych
Fax: +48 22 319 46 00