[Hunter]

Witam wszystkich uzytkownikow. Zamowilem ostatnio telefon droga telefoniczna podkreslajac podczas rozmowy z osoba, ktora mi go sprzedawala, ze chcialbym przeniesc numer z Play Fresh do play Mixtura 30, ktora wlasnie u niego zamawialem. Dzisiaj otwierajac paczke od kuriera bardzo sie zdziwilem, gdy zobaczylem w srodku nowa karte sim, a Pani w salonie mowila, ze jest bezsilna, bo punkty naziemne nie wspolpracuja z ludzmi, ktorzy sprzedaja przez telefon.
No i najwieksze jaja sa takie, ze baran z obslugi klienta mowi, ze telefon nie jest aktywny, a tak naprawde jest ( Aktowowal sie sam po 3 wlaczeniu ).

Odnosnie tej sytuacji mam pytania.

Lepiej doladowac ten nowy numer i potem skladac wniosek o przeniesienie numeru, czy probowac dociekac swoich racji w jakis inny sposob? Wraz z listem dostalem rowniez kartke z odmowa przyjecia umowy, ktora moge im odeslac.

[marcinwalczak87]

Zamawiając na odległość można rozwiązać umowę w ciągu 10 dni. Zrób to a następnie idź do salonu i tam podpisz umowę.

[badyl]

Tak będzie najlepiej jak kolega radzi, w salonie bez problemu przeniosą Ci numer na mixa. Kłania się kolejny raz niekompetencja call center.

Przygotuj tylko numer PUK jeżeli masz kartę, jeżeli nie masz, a numer jest niezarejestrowany - musisz zadzwonić na infolinię, po kilku pytaniach powinieneś otrzymać PUK.

[edit] Niestety przesyłkę będziesz musiał wysłać na swój koszt, koniecznie wysyłaj z opcją, abyś miał potwierdzenie wysłania!

[given44]

Użytkownik marcinwalczak87 dnia 16 December 2010 - 20:10 napisał

Zamawiając na odległość można rozwiązać umowę w ciągu 10 dni. Zrób to a następnie idź do salonu i tam podpisz umowę.

Jak już piszesz o tym prawie konsumenta to warto wspomnieć o istotnej kwestii..Jeśli włoży kartę sim do telefonu i go włączy, 10-dniówka nie obowiązuje. Aktywując kartę zgodził się na świadczenie usług przez operatora. Więc nawet reklamacja w tym przypadku nic nie da..

[given44]

Użytkownik badyl dnia 16 December 2010 - 20:21 napisał

Tak będzie najlepiej jak kolega radzi, w salonie bez problemu przeniosą Ci numer na mixa. Kłania się kolejny raz niekompetencja call center.

Przygotuj tylko numer PUK jeżeli masz kartę, jeżeli nie masz, a numer jest niezarejestrowany - musisz zadzwonić na infolinię, po kilku pytaniach powinieneś otrzymać PUK.

[edit] Niestety przesyłkę będziesz musiał wysłać na swój koszt, koniecznie wysyłaj z opcją, abyś miał potwierdzenie wysłania!

Jeśli już padają tutaj takie rady kompetentnych forumowiczów to polecam zadzwonić na niekompetentne *500 i spytać się o szczegóły 10-dniówki..