[Maciok]

Witam, chciałem się zapytać ludzi bardziej doświadczonych co mam czynić. Oddałem swój telefon na gwarancję miesiąc temu (11.10), do dzisiaj nie miałem o nim żadnej wiadomości. Wypytałem się w salonie, powiedzieli, że oni tylko pośredniczą, nie są w stanie nic załatwić. W takim razie skontaktowałem się z serwisantem drogą mailową. Oni też nic nie wiedzą o moim telefonie, przynajmniej po numerze imei. Jest jeszcze możliwość sprawdzenia czy doszło jeżeli podałbym numer listu przewozowego. Jednak minął już miesiąc a telefon prawdopodobnie nie został nawet tknięty. Macie jakieś porady jak to przyspieszyć, jakoś pomóc? Wszelkie rady mile widziane i z góry dziękuje.

[evorox]

dzwon do serwisu....dowiedz się jaki to serwis...oni mają 2 tyg na naprawe
w białymstoku jak daje na serwis to jak mała naprawa to od 1 dnia do 3 dni jak nie wysylają do wawy i max 1.5 tys

[pakierhakierxd]

chyba 1.5 tygodnia ,wiesz co lepiej by było jakbyś oddał bezpośrednio do serwisu ja tak zawsze robię i zawsze telefon naprawiają w takim terminie jaki mi powiedzą.Oddałeś do salonu to wg mnie powinieneś się kontaktować z nimi oni przyjęli zgłoszenie do serwisu.Masz może jakieś potwierdzenie.Ja jak oddawałem telefon bezpośrednio do serwisu to otrzymywałem kartkę dzięki niej mogłem sprawdzić na stronę internetowej jaki jest stan naprawy,nie wiem jak jest z dawaniem do operatora

[Adihash_]

Niestety jesteście w błędzie, 14 dni roboczych obowiązuje w momencie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (klienci indywidualni) lub rękojmi (klienci biznesowi TYLKO 12 m-cy!). W momencie napraw gwarancyjnych mogą go trzymać tyle ile potrzeba. Zapoznajcie się z kartą gwarancyjną np. Nokii. Wiem, że jest to jawne lecenie w ch*** ale tak niestety jest.

[Troskliwy Miś]

W przypadku rękojmi/niezgodności towaru z umową jest to czas 14 dni kalendarzowych, nie roboczych. Jak jest w gwarancji SE nie pamiętam, ale W-Support zawsze trzyma się terminu 14 dni.

[TankJr]

Nie chce zakładać tematu to napiszę tutaj bo też chodzi o gwarancję, orientuje się ktoś czy jak serwis wysłał telefon w czwartek wieczorem to w salonie play jest możliwe że będzie on do odebrania w sobotę ?

[jankiel]

Ciezka sprawa, stawialbym na poczatek nowego tygodnia, ale mozesz przekrecic do salonu, w ktorym telefon zostawiales. Zadzwon po 16 - po tej godzinie juz raczej przesylki sie nie pojawiaja.

[Troskliwy Miś]

Jeśli w czwartek nadany, to w piętek powinien być w salonie, chyba że coś się stało w firmie kurierskiej, wtedy warunkowo dostarczą w sobotą. Ale tak, to serwisy wysyłają paczki z odbiorem i nadaniem w dni powszednie.

[Seb]

Witam,
dziś chciałem oddać na gwarancję telefon - odmówiono przyjęcia, gdyż nie jestem jego właścicielem tj. nie podpisałem na niego umowy. Czy zmieniły się jakieś zasady? Z tego co wiem do gwarancji jest potrzebny dokument gwar + paragon, oraz jest na okaziciela. Proszę o pomoc, bo jutro raczej wybieram się tam ponownie.

[Troskliwy Miś]

Jako nie właściciel nie dostaniesz zastępczego. A masz kartę w Playu? to po prostu podaj im numer oraz swój pesel.
Dziwaki... ale słyszałem już o takich :/

[Seb]

Mam też 2 kontrakty na siebie, zobaczymy co z tego wyjdzie natomiast z takim stwierdzeniem spotkałem się 1 raz