[Layla]

Dziś ku mojemu ogromnemu zdumieniu dowiedziałam się, że zostałam oszukana przez konsultanta Play. Jestem ciężko zaskoczona tą sytuacją. Jakiś czas temu postanowiłam przenieść całą rodzinkę do Play, rozmawiałam bezpośrednio z konsultantem Play, który zadzwonił do mnie po wysłaniu przeze mnie formularza kontaktowego na stronce Play. Wszystko poszło pięknie.. do momentu, kiedy nie dowiedziałam się dzisiaj, że konsultant mnie oszukał, podając mi całkowicie nierealne warunki abonamentu! Mówił, że to specjalna oferta za przeniesienie kilku numerów, podał szczegóły, które zanotowałam, żeby pamiętać. Po podpisaniu umowy nagle okazało się, że taki abonament nie istnieje, a warunki tego, który mam, są mocno odbiegające od tych, o których zapewniał konsultant z Play. Poszłam do salonu, a pani w salonie Play powiedziała mi: "Mam takich oszukanych klientów, jak Pani, około 5 dziennie." Brak mi słów. Czemu nikt tego jeszcze nie nagłośnił?! Zamierzam udać się z tym gdzieś dalej, niech prasa ostrzega ludzi, żeby uważali, a Play niech zrobi porządek ze swoimi konsultantami - oszustami, którzy są w stanie kłamać jak z nut, żeby tylko złapać kolejnego klienta.

[Jarem]

kupujcie dalej przez eszop
z reklamacją to już można isc do salonu, tak?

Co Ci obiecali, a co dostałas?

[pakierhakierxd]

ja kupiłem w salonie i dostałem taką ofertę jak na stronie
zresztą wcześniej zapoznałem się z nią przeczytałem wszystkie regulaminy itp.
i wszystko jest ok:)
najlepsza metoda na sprawdzenie czy konsultant mówi prawdę jest sprawdzenie oferty na stronie
żadnych specjalnych ofert nie ma
te co są na stronie są obowiązujące

konsultanci często potrafią kłamać ja w Orange miałem taki przypadek
mieli mi polepszyć ofertę a pogorszyli
ale dobrze że dało się to jakoś cofnąć

[Jarem]

tak w ogóle to wszyscy kłamią

[hsurim]

Mogę potwierdzić, iż u orangutana jest już jak Play - jeśli nawet nie gorzej.
Wszystkie ważne sprawy należy załatwiać tylko i wyłącznie w saloonie, albo u zaufanego konsultanta.
(w razie czego, przynajmniej wiadomo komu 'szyby w oknach powybijać')
Telefoniczne sposoby, stają się coraz bardziej ryzykowne.

[Staleczka]

Żadna nowość, że kłamią, a czytałaś umowę przed podpisaniem? Tam powinno być jaki abonament itd.

[tola2424]

Użytkownik Staleczka dnia 09 November 2010 - 21:24 napisał

Żadna nowość, że kłamią, a czytałaś umowę przed podpisaniem? Tam powinno być jaki abonament itd.

niech pani wie ze sama firma play jest do dupy wzielam kupilam karte startowa i dwa razy ja doladowalam sciagnelam sobie darmowe sms i minuty i zaraz mnie zablokowali poszlam do sieci play a tam fACET nawet nie wie czemu dzwoni do przedstawicieli firmy a oni na to ze tez nie wiedza a najfajniejsze w tym ze nie wiadomo czy odblokuja zlodzieje jedne mi te konto ani jednego polonczenia nie moge wykonac a kaza do siebie dzwonic i gdzie tu sprawiedliwosc blokuja bo maja takie kaprysy zasrane glupole plac a w zamian pocaluj sie w dupe tyle mozesz uzyskac od tej firmy a bylam juz we wszystkich firmach tel ale oni przeszli samych siebie i uslyszy sie od nich tylko jedno ze nie wiemy jaka jest przyczyna zablokowania i czy wogule da rady odblokowac smias mi sie chce bo jak mozna blokowac ludzia polonczenia bez przyczyny rece sie zalamuja

[badyl]

Dziś dzwonił do mnie konsultant z Play, z racji tego że mam abonament firmowy bez telefonu, pytałem się czy może mi coś dorzucić do przedłużenia.

Powiedział że nie, ale mogę sobie aktywować pakiet 100 minut do Play. Chwyciło mnie zdziwko, znam bardzo dobrze ofertę i wiem, że takiego pakietu nie ma.

Mówię mu, że zdaje mi się że takiego pakietu nie ma, on sprawdza sprawdza sprawdza, i rzeczywiście chyba "na stronie się pomylili".

Podziękowałem Panu serdecznie, ciekawe co jeszcze nierealnego chciał mi wcisnąć do aneksu.

Nie mogę pojąć, dlaczego zarządzający nie rozumieją, że przez niekompetentnych pracowników call center bardzo dużo tracą.

Mówią tam wszystko na odczepne, a jeżeli się na kogoś trafi, kto ma ochotę coś wyjaśnić, cały czas każe czekać bo biegnie z pytaniem do kogoś bardziej obeznanego.

[hsurim]

Użytkownik badyl dnia 15 December 2010 - 20:15 napisał

(...)
Powiedział że (...) mogę sobie aktywować pakiet 100 minut do Play.
(...)

Biorąc pod uwagę, że połączenia do Play (dla firm) są gratis, to ... HIT roku !

[badyl]

Użytkownik hsurim dnia 15 December 2010 - 20:25 napisał

Biorąc pod uwagę, że połączenia do Play (dla firm) są gratis, to ... HIT roku !

Akurat w firmowej bez telefonu mam 2000, ale i tak to nie zmienia tematu, że albo wciskał kit, albo nie zna oferty

[emarcin]

Mnie przekręcili w salonie na 6 miesięczny bonus minutowy o którym nie wiedziałem, że mi przysługuje po podpisaniu umowy było już po kwiatkach dlatego całe dwa lata czekam z niecierpliwością na koniec umowy i podziękowanie Playowi no chyba, że się mi odwidzi

[pakierhakierxd]

Nie tylko konsultanci w play oszukują
miałem abonament w orange tam mnie oszukali
Dzwoniła do mnie jakaś pani i zaproponowała zmianę mixa na abonament
powiedziała że dostanę gratis 1 prezent
Wyszło tak że zabrali mi 1
Dobrze że było można powrócić po kontakcie z bokiem ...
nie można wierzyć sieciom że ci dadzą coś specjalnego ...
kolejny przypadek dzwonili do mnie z przedłużeniem umowy
zaproponowali mi super ofertę lg z dotykowym ekranem gd510 za 1zł i umowę na 36 miesięcy
ja wiedziałem że jest on w umowie na 24 za 1zł
i to powiedziałem pani z boku
to zaczęła się tłumaczyć że dopiero to się zmieniło ....
a taką ofertę to ja od dawna miałem w necie ...
myślała że durnia znalazła który podpisze umowę na 3 lata ...
nie warto jest podpisywać dłużej niż 2 lata
jak się np. telefon zepsuje po 2 latach
to muszę kupić nowy
i czekać jeszcze rok ...
Nie wierzę już konsultantom telefonicznym zawsze dokładnie wszystko sprawdzam

[icek]

Mówią byle co aby tylko wcisnąć, niestety nikt nie sprawdza tego czy mówią prawdę bo też chcą aby oni wcisnęli jak najwięcej, jedyne co można zrobić to nie rozmawiać z nimi przez telefon i nie dać się uwałkować, kto w tych czasach przy takim tempie zmian rynku podpisze umowę na 2/3 lata? Rok to powinien być standard moim zdaniem

[pakierhakierxd]

2 lata może być dla mnie max jeśli z telefonem
jeśli bez mogę wziąć umowę na 12 miesięcy lub max 18 **ale tego nie jestem pewien
ale bez telefonu bym tylko brał jeśli abonament by był 50 %
Wiadomo że w umowie z telefonami jeśli umowa by była krótsza sporo to i ceny telefonów by były prawie takie jak w sklepie i nie opłacało by się brać abo z telefonem ...
a tak mam Wave za 249 zł
w abo 59zł
kto mi da taniej :-)

[icek]

Tylko Ty swoim abonamentem splacasz ten telefon to na tym polega to jest pewnego rodzaju pozyczka

[Pracownik Play]

Użytkownik icek dnia 18 December 2010 - 09:05 napisał

Tylko Ty swoim abonamentem splacasz ten telefon to na tym polega to jest pewnego rodzaju pozyczka

Cóż to za bzdura jeśli np mam abo 59 zł i za telefon zapłacę np 300 zł do tego um na 2 lata to ja niby tym samym spłacam kredyt na telefon??? Urocze, długo myslałeś nad tym?
a to przepraszam 350 min i darmowe do PLAY dostaję w ramach oferty promocyjnej czy charytatywnej??? bo się kurcze pogubiłam
Pozdrawiam (WOLNO)myślicieli