[Atako]

Witam!

Wykorzystałem w październiku pakiet 200 smsow i cały czas jest w trakcie wyłączania. W salonie w Bydgoszczy zostałem poinformowany, iż oni nie mają możliwości wyłączenia tego pakietu, a opcja: "W trakcie wyłączania" jest równoznaczna z tym, iż w kolejnym okresie rozliczeniowym pakiet ten automatycznie się nie włączy. Pakiet ten jest włączony i została mi doliczona opłata 5 złotych, pomimo, iż został wyłączony.


Druga sprawa jest to, że chciałem przejść na wyższy abonament z jednoczesną migracją. Play mnie nawet zapewnił ładnie smsem w połowie pażdziernika:
:

Wysłano SMS o treści:
Dziekujemy za zgloszenie. Zgodnie z dyspozycja plan taryfowy zostanie zmieniony na LongPlay 69 dnia 01.11.2010 roku.
Dziękujemy za zgłoszenie.
Taryfa zostanie zmieniona na LongPlay 69 dnia 01.11.2010 roku.


Myślicie, że pisemna reklamacja wyjaśni te sprawy? Niby 5złotych to nie dużo, ale liczy się sam fakt. Tak samo ze zmianą planu taryfowego.

[hsurim]

"Czarne na białym" w garści, to ... jest argument.

p.s.: w orangutanie, od kilku lat stosuję tę metodę - w ważnych sprawach - gdyż inaczej nie dawało się polegać na telefonicznych (ustnych) zapewnieniach konsultantów.

[BQ]

ale co jest nie tak ze zmianą taryfy bo nie czaje?
Na pakiet zrób zgłoszenie