[janoszu]

Witam, czy salon ma obowiązek wystawienia duplikatu zakupu w celu oddania towaru?

Posiadam tylko umowe, lecz w/g konsultantów nie jest to wystarczający dokument.

Pozdrawiam!

[pakierhakierxd]

raczej nie muszą nie wszyscy dają duplikaty
np. taka firma samsung nie wydaje duplikatów karty gwarancyjnej
ale zajdź z umową do jakiegoś salonu może wydadzą duplikat
albo zadzwoń i się spytaj

[janoszu]

Własnie chodzi o to, ze nie chcą. Sęk w tym, iz posiadam umowe a twierdza ze do zwrotu towaru niezbędny jest paragon. Na infolinii mowia, ze musza wystawic duplikat, w salonie twierdza ze nie moga tego zrobić..

[Jarem]

duplikat zakupu, czyli FA lub paragon. FA jeszcze można by było namierzyć, ale paragon to już w matrixie.

[janoszu]

Czyli co mi teraz pozostaje? Zaakceptowanie tego, ze bede płacił abonament za internet przez półtora roku mimo iz nie mam zasiegu a okres wypowiedzenia 7-dniowego sie nie skonczył?

Musi byc jakas droga, a reklamacja?

[pakierhakierxd]

szkoda że przed wzięciem tego netu nie sprawdziłeś czy masz zasięg ...

[janoszu]

Szkoda, to prawda.. Szkoda ze taka firma jak Play nie potrafi uznac umowy za wystarczający dokument do reklamacji.

[Troskliwy Miś]

Umowa wystarczy do reklamacji sprzętu, Ty zaś chcesz dokonać zwrotu. Salon musi dokonać fiskalizacji przyjęcia modemu i oddania Tobie pieniędzy. Dowodem zakupu zaś jest paragon. Ktoś się po prostu sztywno trzyma przepisów i tyle.

[Pracownik Play]

Szkoda że klienci nie czytają regulaminów
Aby zwrócić usługę trzeba mieć wszystko co otrzymaliśmy podczas podpisywania umowy
Np. klient spalił pudełko od modemu i... nie uznaliśmy zwrotu bo jest to niezgodne z regulaminem

[janoszu]

Czyli nie pozostaje mi nic innego jak pogodzić sie z ta mysla? Nie oddam tak łatwo sprawy, jutro udam sie do rzecznika praw konsumenta.

Użytkownik Pracownik Play dnia 16 October 2010 - 08:30 napisał

Szkoda że klienci nie czytają regulaminów

Szkoda, że pracownik wprowadza klienta w błąd.

[Pracownik Play]

Oh proszę Cie jak to "pracownik wprowadził w błąd" fałszował regulamin promocji "Sprawdź i kup" czy jak mam to rozumieć???
a tak na przyszłość dla klientów, regulamin jest zawsze nadrzędnym nad tym co nam powie doradca w punkcie

[janoszu]

Możesz zrozumiec to jak chcesz, po prostu stwierdził, ze do oddania zestawu jest niepotrzebny paragon, wystarczy umowa.

[Pracownik Play]

Rozumiem że regulaminu nie przeczytałeś,
ok nie będę tu wypisywać że sam sobie winien jesteś bo to nie o to tu chodzi, fakt że pracownik ma obowiązek udzielać rzetelnych informacji, nie wiem co poradzić Tobie w tej sytuacji bo ja bym takiego zwrotu nie przyjęła po prostu, możesz zgłosić skargę na nierzetelnego pracownika tylko też nic ci to tak naprawdę nie pomoże proponuje zrobienie zgłoszenie przez POS bądź infolinie.i Prośbę o jakieś wyjątkowe / ulgowe potraktowanie Twojego przypadku ;( czy to coś pomoże?? nie mam pojęcia ale myślę że warto spróbować

[janoszu]

Co to jest POS?

[potargany]

Janoszu

http://www.google.pl...lient=firefox-a

Point of sale (POS)

Punkt sprzedaży

[janoszu]

Czesc ponownie Znalazłem kogos, kto chciałby przejac ten internet, lecz nie jest studentem, nie ma na niego rachunków i nie ma stałej pracy. Czy na zaswiadczenie o stałym zameldowaniu lub umowe z mix plusa bedzie mogł wziać? Nie ukrywam ze mi bardzo na tym zalezy Pozdrawiam!!!

[Jarem]

ani zameldowanie ani umowa mix nie wchodzi w gre.

[p4pomoc]

Jeżeli sprawa ta dotyczy Play Online to wystarczy tylko dowód osobisty(oferta low-end).