[barca89]

Witam.

Jak zwykle mam problem z Play. Niestety zaczyna mnie już irytować ten usługodawca. Coraz więcej spamu na telefon i problemów ze wszystkim.
Dzisiejszy wygląda następująco:

Wybrałem usługę Darmowe smsy do wszystkich sieci. Gdy została uruchomiona wpłaciłem 50zł.
Jak sprawdzam taryfę to wyświetla : Play Fresh Darmowe smsy do wszystkich sieci.
Ale oczywiście jak to promocja w Play. Pieniądze z konta nadal pobiera.

Ktoś mi może wytłumaczyć dlaczego tak się dzieje? Nie mam już do tego cierpliwości...

[marcinwalczak87]

A sprawdzałeś za nim doładowałeś? Może jeszcze nie była aktywna ta taryfa.

[barca89]

Sprawdziłem. Poza tym o ile dobrze pamiętam na komórce sama pojawiła mi się taka informacja. Zresztą doładowałem rawie 24h później...

[P@weŁ]

Aktywacja profilu: Darmowe sms-y do wszystkich sieci następuje w ciągu 7 dni. Regulamin: http://www.playmobil..._Play_Fresh.pdf

[barca89]

Nie ważne w ciągu jakiego czasu następuje. Skoro przyszło, że jest aktywowana, to chyba była aktywowana. Aktywacja następuje w okresie DO 7 dni, a nie W 7 dni..
Na koncie playmobile.pl w pierwszej zakładce też jest niby, że jestem w tej promocji, a w usługach nie ma tej opcji, tylko mogę wybrać inne (np. darmowe dzwonienie i smsy do play). Czyli wszystko niby dobrze.

Zatem dlaczego pobiera mi opłatę za każdego smsa?

[P@weŁ]

Napisałem poprawnie w ciągu 7 dni a nie 7-ego dnia. Sprawdź, czy jesteś już w opcji „Darmowe SMS-y do wszystkich sieci” wybierając i zatwierdzając zieloną słuchawką kod *111*49*1#
Jeżeli to nic nie da to kontatktuj się z BOK-iem.

[marcinwalczak87]

Skoro jesteś pewien że już byłeś w wybranej opcji to pozostaje zgłoszenie do BOK i ewentualnie kontakt z play4you1 który być może przyspieszy wyjaśnienie tej sytuacji.

[play4you1]

Witam,

podaj mi numer zgłoszenia przez PRIV postaram się przyspieszyć realizację.

Pzdr.
P4Y1