[xxxkosa]

Witam Wszystkich

Jestem w trakcie zbierania zainteresowanych którzy zostali "oszukani" " wprowadzeni w błąd" przy popisywaniu aneksu do umowy o świadczenie usług.

Moja sytuacja jest następująca więc jeżeli zostałeś wmanewrowany przez operatora w podobny sposób proszę pisz w tym wątku lub na PRIV.
Jeżeli zbierze się 10 poszkodowanych będziemy mogli złożyć pozew zbiorowy do sądu cywilnego przeciwko Play i dochodzić swoich praw.

1. Podczas rozmowy telefonicznej z działem utrzymania sieci konsultant nie poinformował mnie o fakcie wyłączenia wszystkich płatnych usług przypisanych do mojego konta (mojego numeru)w momencie wejścia w życie aneksu.
2. Brak świadomości o wyłączeniu pakietów spowodowała w moim przypadku naliczenie opłat cennikowych za Internet i SMS - w sumie 1230 zł dodam że to dokładnie wielkość zaciągniętego zobowiązania w ciągu 24 miesięcy na jaki czas podpisałem umowę.

Sprawa była w reklamacji - odpowiedz nie akceptujemy
Sprawa była w UKE - odpowiedz operatora nie mamy obowiązku informowania o takich zmianach naszych klientów.

Jeżeli Ciebie spotkało podobne nadużycie a powiem szczerze że jest to niedoinformowanie klienta pisz tutaj lub na PRIV.

Wystarczy 10 osób by zacząć działać.

Jeżeli w ciągu 14 dni nie znajdzie sie 10 poszkodowanych idę do sądu sam.! ( ze swoim prawnikiem Oczywiście )

Pozdrawiam

Art

[krzychu.pl]

ale czy to prawnik poradził Ci byś poszukał innych poszkodowanych przez P4?
Muszą jeżeli miałby być to pozew zbiorowy być w bardzo podobnej do przedstawionej przez Ciebie sytuacji. No i oczywiście być gotowi do poniesienia kosztów procesowych.

Napisz jak sprawa /niezależnie od ilości poszkodowanych/ dalej się potoczy bo jestem bardzo ciekawy wyniku.

[xxxkosa]

[quote name='krzychu.pl' date='21 September 2010 - 19:34' timestamp='1285094085' post='92719']
ale czy to prawnik poradził Ci byś poszukał innych poszkodowanych przez P4?
Muszą jeżeli miałby być to pozew zbiorowy być w bardzo podobnej do przedstawionej przez Ciebie sytuacji. No i oczywiście być gotowi do poniesienia kosztów procesowych.

Napisz jak sprawa /niezależnie od ilości poszkodowanych/ dalej się potoczy bo jestem bardzo ciekawy wyniku.
[/quote}

Poinformuje jasne.

Zapraszam tym samym na face book Oszukani przez Play
Niebawem strona www.oszukaniprzezplay.pl - strona w przygotowaniu.

Pozdrawiam

[sirk75]

witam nie pomoge tobie ale mnie porobili we freshu-play tez jestem zly pozdrawiam i bede sledzic twoja walke

[marcinwalczak87]

sirk75 jak Cię porobili to zmień operatora A może napiszesz coś więcej? Jak Cię porobili?

Użytkownik marcinwalczak87 edytował ten post 23 September 2010 - 09:23

[medyk]

ja ustawiłem sobie opcję za doładowanie aby dostawać sms y na obce sieci i tym samym nic nie wiedząc straciłem uskładane w ZBIERAJ MINUTY ok 250 minut !!! Ponadto od nowa musiałem płacić 3 zł za ponowienie tej usługi, nie mówiąc już o straconych mb netu.. Chyba czujecie jaki byłem wku....y. Pozdrawiam !

[Troskliwy Miś]

Aneks wprowadza w życie nowe warunki umowy, czy wszystkie stare ustalenia są anulowane. Tak jest w każdej sieci, od zawsze. Szkoda, że nikt Ci nie powiedział.

[medyk]

no właśnie... Przy opisie oferty powinno być tłustym drukiem- tracisz wszystko co masz! A tak to też i play straci..klientów

[sirk75]

Użytkownik medyk dnia 24 September 2010 - 15:18 napisał

ja ustawiłem sobie opcję za doładowanie aby dostawać sms y na obce sieci i tym samym nic nie wiedząc straciłem uskładane w ZBIERAJ MINUTY ok 250 minut !!! Ponadto od nowa musiałem płacić 3 zł za ponowienie tej usługi, nie mówiąc już o straconych mb netu.. Chyba czujecie jaki byłem wku....y. Pozdrawiam !

mnie to samo spotkalo tez sie wku...lem na maxa

[mikolajj]

Uważam, że to nie wina Play, klient sam powinien się dopytać. Każdy by chciał aby rzeczy które dotyczą akurat jego były wypisywane tłustym drukiem na umowie. Tak się po prostu nie da;-)

[Jarem]

mikolajj fanatycznie bronisz operatora !

[mikolajj]

Jarek, a uważasz, ze ta sytuacja to wina operatora?

[medyk]

jeżeli coś zgromadziłem to dlaczego zostało mi to zabrane? To chore.. Przecież nie zmieniłem żadnej taryfy a tylko wybrałem opcję za doładowania którą zresztą zawsze miałem jak każdy bo za doładowania były sms y na obce sieci .Więc uważam,że zostałem oszukany na 250 minut i kilkadziesiąt mb netu

[mikolajj]

odpowiem krótko, czytamy regulaminy

[Troskliwy Miś]

Ja tego Pana nie znam.

[SergiuszKowalew]

Hej
Jestem w podobnej sytuacji co kolega z tą różnicą,że ja "przeczytałem regulamin" i wiedziałem,że dotychczasowe pakiety się zerują.Zaznaczyłem jednak pani przy "ladzie",że pragnę wszystkie usługi jakie do tej pory miałem włączone zachować.(Wydawało mi się,że pani dobrze mnie rozumuje i do 24h włączy mi moje poprzednie usługi z jakich korzystałem od około roku).Niestety okazało się,że pani nie włączyła usług o których mówiłem.Sprawa jest o tyle ciekawa,iż swoje numery przedłużałem w salonie i nie ma nagranych rozmów,które mogły by świadczyć o moich racjach.Z mojej strony składane zostały reklamacje.Pierwsze dwie rozpatrzone negatywnie.Trzecią reklamacje rozpatrzyli również negatywnie,aczkolwiek zaproponowali bodajrze 50 minut do wszystkich sieci.Oczywiście poinformowałem konsultanta,iż takie rozwiązanie mnie niesatysfakcjonuje.Swoją drogą nie mam wielkich pretensji do pracownika Play-obsługuje przecież dziennie kilkudziesięciu klientów i miał prawo nie pamiętać rozmowy ze mną.Pretensje mam do operatora,gdyż rozpatrzył moją reklamację negatywnie- odebrałem to jako zrobienie ze mnie oszusta,który celowo chciał wyłudzić internet przez miesiąc nie opłacając pakiety-tylko po co?Skoro przez poprzedni rok sumiennie opłacałem wybraną usługę!

Po tych wszystkich przygodach zapłaciłem sporną kwotę i napisałem do UKE.
Dziś rano miałem telefon od operatora,że dostali od Uke prośbę o ustosunkowanie się do moich zażaleń.Niestety jestem firmą a nie osobą prywatną i Uke nie może mediować w mojej sprawie W innym przypadku możliwa jest właśnie mediacja pomiędzy Tobą a Play.

Nie liczę już na wiele.Jest mi niezmiernie przykro,że w taki sposób zostałem potraktowany.Sam prowadzę działalność i wiem,że sukcesem firmy jest zadowolony klient.O swoich staram się dbać a przedewszystkim szanować! Pewnie,że zdarzają się krętacze i takich należy bardzo szybko tępić-lecz nie można szufladkować wszystkich ludzi składających reklamację do jednego worka z napisami "oszust:.
Pozdrawiam

[marcinwalczak87]

A nie mogłeś sobie sam włączyć tych usług...

[pakierhakierxd]

ja wszystko sam co mi potrzeba to aktywuje sobie na play24
ty też możesz tak zrobić
pani mogła o tym zapomnieć
to tylko człowiek
zdarza się

[SergiuszKowalew]

Użytkownik marcinwalczak87 dnia 13 October 2010 - 11:20 napisał

A nie mogłeś sobie sam włączyć tych usług...

Nie niemogłem-nie wiedziałem jak.Dlatego poprosiłem panią w salonie.

Użytkownik pakierhakierxd dnia 13 October 2010 - 14:25 napisał

ja wszystko sam co mi potrzeba to aktywuje sobie na play24
ty też możesz tak zrobić
pani mogła o tym zapomnieć
to tylko człowiek
zdarza się

Zgadza się,że pani to też człowiek-tylko dlaczego za jej pomyłkę ja muszę płacić?

P.s
Teraz już wiem,że mogę włączyć przez Play24-wtedy nie wiedziałem o takiej możliwości.

[seba12a]

Co tu się dzieje?

Trzeba być niezłym kretynem, żeby tłumaczyć pracownicę tym, że też jest człowiekiem i zdarza się jej zapomnieć. Widzę dróżnika, który zapomina zamknąć przejazd kolejowy i ginie 5 osób. "Zapomniałem zamknąć szlaban, trudno". To jakaś głupia pinda pracuje w tym play jak nie umie wykonać swojej pracy, której sama się podjęła.

Play miesza i miesza zamiast stawiać więcej masztów. 99% Polaków chyba w zasięgu Plusa.