[Alixx]

Użytkownik gosia1973 dnia 16 August 2010 - 05:22 napisał

Do play4you1 pisałam 9 sierpnia i do dzisiaj nie mam żadnej odpowiedzi. Myślę że jednak się nie pomyliłam co do terminu rozpatrywania spraw.

Przecież masz już podane rozwiązanie kilka postów wyżej
http://www.mojplay.p...dpost__p__91833

[Quetzal]

A co to ma do rzeczy?
Sprawa została rozwiązana bo jeden z użytkowników Play tak długo myślał aż coś wymyślił i był uprzejmy podzielić się swoim odkryciem (z czego jeden kod był niepoprawny). Sam zresztą dałem mu za to plusa i jestem mu b. wdzięczny.
Ale to, ze "stara Goździkowa" wymyśliła, przekazała Frankowi, który podał Stefkowi i u wszystkich działa to nie ma nic do rzeczy.
Użytkownicy Play nie mają obowiązku czytać tego forum a konsultanci Play nie mają pojęcia jak rozwiązać problem.
Play nawalił, ludzie zgłosili formalne zgłoszenia (patrząc na blog Playa wygląda, zen zgłoszenia dosłownie zalały BOK), do których Play powinien się formalnie odnieść.

[Alixx]

Użytkownik Quetzal dnia 16 August 2010 - 16:10 napisał

A co to ma do rzeczy?

Ma i to dużo użytkownik gosia1973 napisała na forum szukając rozwiązania i je dostała więc po co drążyć dalej ten temat.
A poza tym jeżeli masz jeszcze jakieś problemy z ta usługa to pisz, dzwoń, idź do BOK.
Z mojej strony to EOT.

[gosia1973]

Użytkownik Alixx dnia 16 August 2010 - 15:50 napisał

Przecież masz już podane rozwiązanie kilka postów wyżej
http://www.mojplay.p...dpost__p__91833

W takim razie zaglądnij tu:
http://blogplay.pl/2...tka-sms-beta-2/
i odpowiedz mi dlaczego wszystkie kody podane przez lucas411 to kody na uruchomienie notki sms? Może za parę dni okaże się że nagle wszystkim którzy wpisali te kody zostanie ponownie uruchomiona notka sms i znów ktoś będzie płacił za coś za co nie powinien płacić.

[gosia1973]

Użytkownik Alixx dnia 16 August 2010 - 18:25 napisał

Ma i to dużo użytkownik gosia1973 napisała na forum szukając rozwiązania i je dostała więc po co drążyć dalej ten temat.
A poza tym jeżeli masz jeszcze jakieś problemy z ta usługa to pisz, dzwoń, idź do BOK.
Z mojej strony to EOT.

Jeżeli uważasz że nie ma sensu dalej drążyć tematu to wyobraź sobie sytuację że play bez twojej wiedzy uruchamia ci jakąś usługę której miesięczny koszt to 20 złotych. Składasz reklamację, mija tydzień i nic potem drugi i dalej żadnej odpowiedzi od play. Jednak ktoś na forum pisze że można wyłączyć tą usługę wpisując kody które służą do jej uruchomienia. Wpisujesz te kody i jesteś szczęśliwy bo usługa przestaje działać, jednak po kolejnych dwóch tygodniach play naprawia swój system i wszystkie kody wracają do normy a że ty wcześniej wpisałeś kod na uruchomienie tej usługi zostaje ci ona teraz prawidłowo włączona i z twojego konta znika kolejne 20 złotych. Piszesz kolejną reklamację a w odpowiedzi dostajesz informację że tym razem to ty kodem uruchomiłeś usługę więc nie masz prawa żądać zwrotu pieniędzy.
Dlatego będę drążyć tę sprawę dopóki na moim telefonie zamiast "przekazywanie połączeń aktywne na numer 790998725" nie pojawi się wreszcie "przekazywanie połączeń nieaktywne", ponieważ nie wiadomo jakie jeszcze usługi w przyszłości może uruchomić swoim użytkownikom play.

[Alixx]

Użytkownik gosia1973 dnia 17 August 2010 - 06:59 napisał

Jeżeli uważasz że nie ma sensu dalej drążyć tematu to wyobraź sobie sytuację że play bez twojej wiedzy uruchamia ci jakąś usługę której miesięczny koszt to 20 złotych. Składasz reklamację, mija tydzień i nic potem drugi i dalej żadnej odpowiedzi od play. Jednak ktoś na forum pisze że można wyłączyć tą usługę wpisując kody które służą do jej uruchomienia. Wpisujesz te kody i jesteś szczęśliwy bo usługa przestaje działać, jednak po kolejnych dwóch tygodniach play naprawia swój system i wszystkie kody wracają do normy a że ty wcześniej wpisałeś kod na uruchomienie tej usługi zostaje ci ona teraz prawidłowo włączona i z twojego konta znika kolejne 20 złotych. Piszesz kolejną reklamację a w odpowiedzi dostajesz informację że tym razem to ty kodem uruchomiłeś usługę więc nie masz prawa żądać zwrotu pieniędzy.
Dlatego będę drążyć tę sprawę dopóki na moim telefonie zamiast "przekazywanie połączeń aktywne na numer 790998725" nie pojawi się wreszcie "przekazywanie połączeń nieaktywne", ponieważ nie wiadomo jakie jeszcze usługi w przyszłości może uruchomić swoim użytkownikom play.

Ale jakaś spiskową teorie wymyśliłaś
Po pierwsze nikt rozsądny nie wklepuje kodów bez weryfikacji i sprawdzenia, między innymi od tego masz internet żeby poczytać i dokształcić się trochę.
Po drugie jeżeli operator włączy ci usługę płatną bez twojej zgody to składasz reklamację i masz zwrot kasy która niezasadnie ci pobrali.
Po trzecie przekierowanie na numer 790998725 jest zazwyczaj aktywowane w przypadku deaktywacji poczty głosowej.
i jest powiadomieniem kto dzwonił kiedy Twój numer był zajęty lub wyłączony (usługa ta nazywa się z tego co pamiętam "kto dzwonił")

A co do Playa to nie podobają mi się dwie rzeczy: przede wszystkim to że play niektórym użytkownikom zmienił numer przekierowania z 790998725 na 790998729 czyli włączył nieszczęsna notkę sms i tą usługą pokazał swoja pazerność na wyrwanie trochę kasy od osób dzwoniących do sieci playgsm, Nie ładne operatorze PLAY.
A druga sprawa konsultanci w bok nie wiedzą co to za usługa sam dzwoniłem i stwierdzili ze mam przekierowanie na pocztę (a poczta głosowa jest wyłączoną) i prawdę mówiąc bok w tym temacie chyba nie pomoże, zostaje to że trzeba sprawę wziąć w swoje ręce co i tobie radzę również zrobić
ustaw przekierowania na numer 790998725 i tak ma zostać tego już nie da się wyłączyć tak ja nie wyłączysz wielu innych usług chociażby wysyłania, odbierania smsów
Pozdrawiam
A.

[Quetzal]

Użytkownik Alixx dnia 17 August 2010 - 10:13 napisał

Nie ładne operatorze PLAY.
(...)
A druga sprawa konsultanci w bok nie wiedzą co to za usługa
(...)

Owszem, nieładnie, nawet bardzo nieładnie.
Pracownicy w BOK bardzo często niewiele wiedzą (ale to norma, nie tylko w Play).

Dziś na oficjalnym Blogu rzecznik Play opisał Notkę sms i podał formalnie sposób jej wyłączenia (ten, do którego doszedł wczoraj Lucas411)

Czyli jakieś 5% użytkowników Playa, która czyta forum i bloga ma problem rozwiązany, pozostali mogą liczyć na BOK lub lepiej doinformowanych znajomych...

I znów pojawia się głosy, ze Play niedobry itp. - niestety tym razem Play na całej linii sam jest sobie winien.
Naprawdę zyski z MTR pokryją straty wizerunkowe? (pytanie jest oczywiście retoryczne)

[Quetzal]

Dostałem odpowiedz z Bok Play:

"Do Klienta został wysłany SMS o treści: "Uprzejmie informujemy, że zgłoszenie numer ******* zostało rozwiązane. Aby poznać jego treść prosimy o kontakt pod numer Biura Obsługi Klienta". Dziękujemy za zgłoszenie dotyczące Notki SMS, które wpłynęło do nas 19 sierpnia 2010 roku za pośrednictwem infolinii. Uprzejmie informujemy, iż w celu dezaktywacji usługi należy użyć kodów dla: gdy zajęty #67# gdy nie odpowiada #61# gdy nieosiągalny #62#"

Play był tak miły, że w odpowiedzi na zgłoszenie jak dezaktywować notkę przysłał mi kod aktywujący notkę!
Pomijam już to, że przeczytanie bezsensownej odpowiedzi wymaga połączenia z internetem.

[Qper]

Polecam takie rozwiązanie,

włączyć notkę i ponownie wyłączyć.

Sprawdzałem dzisiaj i chyba problem naprawili, bo domyślnie zaczęły się komunikaty pojawiać.

Sprawdzałem na kilku tel. i działa.