[xman]

Witam
Mam problem z Nokią 6220 classic.
Telefon oddałem dzisiaj do serwisu Nokii, po 2 godzinach dostałem naprawiony telefon.
Pan w serwisie jednak przy odbiorze pan się zapytał czy przypadkiem nic nie kombinowałem z telefonem ponieważ przy wyłączniku są ślady lutowania.
Nic takiego odkąd mam telefon nie miało miejsca!
Telefon kupiony przy podpisywaniu umowy w Play jako nowy.
czuje się oszukany przez play ponieważ dostałem używany telefon jako nowy !
Moje pytanie brzmi: Jak mogę się domagać od play rekompensaty/wymiany telefonu na nowy ?

[seba12a]

musisz to udowodnić a to jest raczej do nieudowodnienia. Czyli Play legalnie zrobiło Ciebie w chu...

[JarekMk]

Wystąp o ekspertyzę serwisu. Tylko, że mogę zażądać opłaty za papier

[gosia1973]

A naprawa była w ramach gwarancji?

[Jose]

A co mu da ekspertyza? Przecież mógł sam tak kombinować (oczywiście nie oskarżam Cię, po prostu dziś nikomu na słowo nie można wierzyć) Może sobie sam coś wymyślił? Niestety nie udowodnisz, że tak było przed odebraniem telefonu od Play. Chociaż teoretycznie też jest możliwość że ktoś wpisał Ci na umowę stary telefon.
jest też opcja, że telefon trafił do serwisu na przedsprzedaż, czyli otrzymali go z wadą, a serwis to naprawił (to powinno chyba zostać odnotowane).

A tak w ogóle, to jakim cudem Ci go naprawili w ramach gwarancji, skoro stwierdzili, że sam z nim kombinowałeś? Coś mi tu nie pasuje.

[gosia1973]

O to właśnie pytam czy naprawa była w ramach gwarancji, bo jeżeli tak to nie ma mowy o jakimkolwiek lutowaniu :-)

[Troskliwy Miś]

Rotfl... ślady lutowania a mimo to gwarancję Ci uznali? Chociaż bardziej dziwne jest, że punkt NC po dwóch godzinach oddał telefon naprawiony.

[xman]

oddali naprawiony na tyleże przycisk wyłacznika działa szumy w słuchawce jak były tak są... i narazie tyle zaobserwowalem zglaszałem zawieszanie sie telefonu jednak jescze nie zaobserwowałem tego wiec możę jednak naprawili? co do 2 h to może technik był wolny

[Jose]

Coś Ty źle zrozumiałeś gościa z serwisu, albo ja źle rozumiem Ciebie. Skoro oddali Ci naprawiony telefon to niemożliwym jest, by ktoś od nich powiedział Ci, że przy nim grzebałeś. Jedno drugiemu przeczy. Nie naprawiają "ruszanych" telefonów. Nie dostałeś żadnego papieru przy odbiorze? Nic nie dopisali do gwarancji? To w końcu naprawili?

Cytat

oddali naprawiony

Czy nie wiesz czy naprawili?

Cytat

wiec możę jednak naprawili?

Coś ściemniasz... albo ja jestem niekumaty dzisiaj.

[xman]

nic nie dopisali na gwarancji.
podsumowanie naprawy dostałem oczywiście i pisze na tym papierku że wyczyścili, zmienili sofy i poprawili złożenie no i adnotacja że są ślady lutowania ALE napisali to na podsumowaniu naprawy a nie na gwarancji wiec nie musze im tego pokazywać...

[Jose]

Komu nie musisz tego pokazywać? Ja nie wierzę po prostu, że wykonali Ci to w ramach gwarancji i jednocześnie powiedzieli Ci, że była ingerencja z zewnątrz.

[marcinwalczak87]

Jeśli to była naprawa gwarancyjna to musi być odnotowane w karcie gwarancyjnej. Jeśli zaś stwierdzili że była ingerencja użytkownika w telefon to w takim wypadku nie naprawiają w ramach gwarancji i w karcie gwarancyjne robią adnotację "gwarancja unieważniona".
Zeskanuj jak możesz i wklej na forum kwitek od naprawy który otrzymałeś od Nokii.

Użytkownik marcinwalczak87 edytował ten post 09 May 2010 - 22:29

[Troskliwy Miś]

Albo daj namiary na serwis

[xman]

oddałem telefon do serwisu w manufakturze w Łodzi

[Quetzal]

Jak na razie xman nie napisał wyraźnie o tym, że był to serwis gwarancyjny, więc rozumiem, że nie był (to chyba jedyne sensowny wniosek).
Bo jeśli to naprawa gwarancyjna to cała ta historia aż trzeszczy w szwach – nie wiadomo o co chodzi, nic z niczego nie wynika a pozostaje tylko bijący po oczach tytuł tego tematu.
Obawiam się, że autor wątku ma bardzo poważne problemy z przelaniem myśli na papier (tzn. klawiaturę), bo nie śmiem go podejrzewać o rozsiewanie tzw. szarej propagandy na rzecz konkurencji.

[Troskliwy Miś]

W Manufakturze jest punkt Nokia Care - PULSAR. Co do reszty - myślę podobnie jak Quetzal.

[Jose]

A wg mnie jest to ściema. Trzy razy proszony został o podanie konkretów. Ani razu nie napisał o co mu chodzi. A jeśli to jednak prawda, to chcielibyśmy się dowiedzieć co tam się wydarzyło, by na przyszłość być mądrzejszym

[xman]

od początku:
bardzo ciężko chodził przycisk wyłącznika od samego początku.
Wreszcie znalazłem troche wolnego czasu żeby oddać telefon do naprawy no i w piątek go oddałem przy oddawaniu opisałęm usterke i pare drobniejszych problemów(m.in. trzeszczenie głośnika słuchawki) pan przyjął zgłoszenie wydał mi kwitek i powiedział żebym czekał na sms. po 2 h dostałem sms że telefon jest do odbioru, więc poszedłem by go odebrać, gdy pan mi oddawał telefon zapytał czy nic nie kombinowałem z telefonem, czy go nie oddawałem gdzieś do komisu albo czy rozbiera łem go na własną rekę bo są ślady lutowania przy wyłaczniku ( którego wadliwe działanie zgłosiłem) oczywiście żadne naprawy na własną reke nie miały miejsca ! w gwarancji nie mam nic wpisanego na tenmat śladów lutowania czy anulowania gwarancji , również pan nie żądał opłaty za usługę serwisową. jedynym "dokumentem" na którym jest wzmianka o śladach lutowania podsumowanie usługi ( co zostało zrobione jakie części wymienione zostały.

tak to wygląda.
mam nadzieję że wyjaśniłem wszystko

PS.na gwarancji jest napisane tylko że wymienili soft i jest przy tym ich stempelek i data
PS2. nie robię czarnego PR PLAY

[Jose]

Czyli wychodzi na to, że gość albo sobie żartował, albo się nie znał, albo zrobił Ci usługę za darmo, za którą powinieneś zapłacić..

[paczka_zelek]

Ewidentnie nie mozliwe biorac pod uwage jak traktuja klienta w sieci play w momencie gdy cos sie nam psuje;] ingerencja w telefon rowna sie strata gwarancji a niestety dowodow nie masz ,ze sam w niego nie ingerowales ,wiec cos tutaj nie gra.