[DarekKor]

Mam Play dla Firm 50, umowa do 31.03.2010. Chcę ją zmienić na Firmową 25 ( 12 miesięcy, bez telefonu, 50% rabatu ). Miła Pani w punkcie Play sprawdziła w systemie, że taka zmiana jest już możliwa i powiedziała, że nowa taryfa ( i opłaty ) zacznie obowiązywać od nowego okresu rozliczeniowego. Dla potwierdzenia ( bo wydawało mi się, że nowe warunki będą obowiązywać dopiero od 1.4.2010 ) spytałem o to samo miłego Pana w innym punkcie. No i zonk - potwierdził moją wersję. Czy ktoś mógłby napisać jak jest naprawdę? Szczytem szczęścia byłby jakiś regulamin.

[Jose]

DarekKor napisał:

Miła Pani w punkcie Play sprawdziła w systemie, że taka zmiana jest już możliwa i powiedziała, że nowa taryfa ( i opłaty ) zacznie obowiązywać od nowego okresu rozliczeniowego.

Myliła się.

Zmiana nastąpi do 10 dni po podpisaniu aneksu.

regulamin napisał:

6. W przypadku gdy niniejszy aneks został zawarty do Umowy na czas określony, termin obowiązywania
niniejszego aneksu liczony jest od dnia następującego po ostatnim dniu obowiązywania Umowy.
7. Postanowienia niniejszego aneksu wchodzą w Ŝycie w terminie 10 dni roboczych od daty jego zawarcia. O
wejściu w Ŝycie postanowień aneksu Operator poinformuje Abonenta za pomocą krótkiej wiadomości
tekstowej SMS.

[Tabaluga]

Moim zdaniem nowe warunki wejdą od lutego a umowa zostanie wydłużona od końca starej

[DarekKor]

Ten zapis jest dziwny. Co oznacza słowo termin w regulaminie - dzień od którego obowiązuje aneks, czy ( czyli od 1.4.2010 ) czy raczej chodzi o to, że 12 miesięcy liczy się od 1.4.2010 a aneks ( i taryfa ) wchodzi w życie w ciągu 10 dni roboczych od jego zawarcia?

[Jose]

Taryfa wchodzi do 10 dni po podpisaniu aneksu.

12 miesięcy liczy się od dnia zakończenia poprzedniej umowy.

Co w regulaminie jest niejasne?

[Tabaluga]

Jose, taryfa wejdzie od początku najbliższego okresu rozliczeniowego. Pod warunkiem że zostanie podpisana na 10 dni wcześniej od nowego okresu. Podpisując 29 stycznia umowę, warunki najprawdopodobniej wejdą dopiero w marcu.

[DarekKor]

Jest tak, jak napisał Jose - dzięki
Czekam na kuriera z umową.

[Jose]

Moim zdaniem się mylisz. Wg nowej procedury (wg mnie aktualnej) regulamin, który cytowałem jest poprawny, a wg niego jest tak jak napisałem wyżej. Zmiana taryfy następuje na następny dzień (max do 10 dni)

[typ009]

?

nowe warunki w ciągu max. 10 dni ale są szybciej, umowa wydłuża się od końca obecnej, chyba że już była w czasie nieokreślonym.

[DarekKor]

Napiszę jak się sprawy potoczyły. 31.12 zamówiłem przedłużenie na *600.
5.01 dotarł kurier z aneksem ( wcześniej dostałem info SMS, że przyjedzie ), wczoraj dostałem SMS o przyjęciu do realizacji a dzisiaj o zrealizowaniu umowy. Pod *101# mam teraz info o pozostałej ilości minut do wszystkich i do Play i na stacjonarne.
Jedyny kwiatek w tym wszystkim, to reakcja pomocy na mojego maila z pytaniem ( prosiłem o potwierdzenie warunków aneksu ). Mail wysłany 30.12, dzisiaj dostałem maila z info, że cytuję"Uprzejmie informujemy, że sprawa jest aktualnie rozwiązywana w zgłoszeniu nr.....". Ogólnie uważam, że wszystko zostało załatwione bardzo sprawnie ( biorąc pod uwagę szczególnie przełom roku ). Dziękuję wszystkim za pomoc

[Jose]

e-shop zrobił coś dobrze i szybko! To pewnie ich postanowienie noworoczne. Oby tak dalej.

[DarekKor]

No i mam finał sprawy. Dostałem właśnie dwie faktury. Fakturę za część stycznia i luty, dla nowej taryfy i korektę do faktury za styczeń ( którą otrzymałem i opłaciłem w styczniu dla starej taryfy ). Kwoty i saldo się zgadzają, więc wszystko przebiegło jak należy
Jako ciekawostkę powiem, że w poniedziałek zadzwonił do mnie doradca biznesowy, żeby zaproponować mi przedłużenie umowy