[biko]

Pozwoliłem sobie na założenie nowego tematu...
Podpisałem umowę z Play w ofercie Mix, która zakończy mi się 31.12.2009. Poszedłem do punktu Play gdzie zostały wszystkie formalności wypełnione dowiedzieć się co dalej. Był listopad, ponad miesiąc przed końcem umowy. Powiedziano mi, że automatycznie przejdzie moja taryfa do Play Fresh i, że nie muszę nic robić. Tymczasem na forum widzę, że jest inaczej... Jak to naprawdę jest?

[Jose]

Trzeba napisać rozwiązanie umowy wraz z przejściem do play fresh. Inaczej pozostaniesz w taryfie mix. W listopadzie z tego co pamietam, nie bylo to dokladnie okreslone jeszcze.

[pcz_07]

twoja umowa się rozwiąże, ale pozostaniesz w taryfie mix i na warunkach jakie tam były...
musisz napisać wypowiedzenie umowy...

[marcinwalczak87]

pcz_07 napisał:

musisz napisać wypowiedzenie umowy...

z zaznaczeniem że chcesz przejść na fresha

[pcz_07]

marcinwalczak87, tego to już chyba nie trzeba jemu mówić, chociaż nie, powtarzajmy, bo jeszcze podpisze jakieś raty i będzie zły na nas

[Eon]

Podepne sie pod temat z pytaniem:
Czy przy przejsciu z Mixa na Fresh ( oczywiscie po spłaceniu zobowiązania ) środki na koncie głownym przechodzą na fresh czy przepadają ?? Przewertowałam wczesniejsze posty na ten temat i jedni pisze ze tak a inni ze nie. Wiec jak jest naprawde ??? Z BOKu Play dostałam odpowiedz mailową ze wogóle nie ma możliwosci przechodzenia między taryfami ale ich odpowiedzi można sobie w kiblu spóścić bo juz wielokrotnie dostawałam od nich błedne odpowiedzi. Dzwonic do nich tez nie ma sensu bo jest taka sama tragiczna obsługa. Wiec prosze o odpowiedz kogos kto jest juz po takim przejsciu i czy kwota została przeniesiona ???

[BQ]

jak konczy Ci sie umowa i przechodzisz na Play Fresh, pakiet złotówek powinien Ci przejsc jako pakiet dodatkowych minut.

[Eon]

Dzieki za odp. ale "powinien" to troche niepewna odp. Potrzebuje albo jakiegos punktu w regulaminie albo odpowiedz kogos kto z autopsji wie jak to poszło. W regulamienie mixa dokopałam sie tylko do zapisu ze jest mozliwosc przejscia z Fresha na Mix i pakiet złotówek przechodzi z terminem waznosci 30dni. Natomiast pisze ze nie ma mozliwosci przejscia z Mixa na Fresha ( a jest taka mozliwosc). Wiec pytanie czy przechodzą tu środki i czy na konto główne czy tylko z jakimś ograniczonym terminem ważnosci ??
A skąd Ci sie wzieło ze złotówki przechodza jako pakiet minut ?? Tak podobno jest jesli przechodzi sie na abonament.

[kanciara]

Użytkownik Eon dnia 23 May 2010 - 23:02 napisał

Dzieki za odp. ale "powinien" to troche niepewna odp. Potrzebuje albo jakiegos punktu w regulaminie albo odpowiedz kogos kto z autopsji wie jak to poszło. W regulamienie mixa dokopałam sie tylko do zapisu ze jest mozliwosc przejscia z Fresha na Mix i pakiet złotówek przechodzi z terminem waznosci 30dni. Natomiast pisze ze nie ma mozliwosci przejscia z Mixa na Fresha ( a jest taka mozliwosc). Wiec pytanie czy przechodzą tu środki i czy na konto główne czy tylko z jakimś ograniczonym terminem ważnosci ??
A skąd Ci sie wzieło ze złotówki przechodza jako pakiet minut ?? Tak podobno jest jesli przechodzi sie na abonament.

temat wyżej Play4You1 napisał:

" Napisano 24 May 2010 - 13:33
Środki z mixa będące na koncie głównym z doładowań przechodzą na Play Fresha " tak więc przechodzą. A jeżeli chodzi o zamianę na minuty to dotyczy zmiany na Abonament-Regulamin Mixa paragraf 10 pkt 19d)-masz na stronie www.playmobile.pl-zakładka Regulaminy.

Pzdr

[anetaaneta5]

Użytkownik kanciara dnia 02 June 2010 - 23:29 napisał

temat wyżej Play4You1 napisał:

" Napisano 24 May 2010 - 13:33
Środki z mixa będące na koncie głównym z doładowań przechodzą na Play Fresha " tak więc przechodzą. A jeżeli chodzi o zamianę na minuty to dotyczy zmiany na Abonament-Regulamin Mixa paragraf 10 pkt 19d)-masz na stronie www.playmobile.pl-zakładka Regulaminy.

Pzdr

a możecie podać który to regulamin mówi że można przenieś mixa do fresha z całą kwotą co zostało w mixie ?
bardzo mi zależy bo właśnie mam już koniec umowy zobowiązania mix a czas na wychodzące mam do lutego 2013roku czyli to tego roku nie musze już doładowywać konta skoro juz mam 900zl na kącie

[anetaaneta5]

ja widzę w regulaminie że nie można z mixa przenieś się na Fresh tu jest link do regulaminu dział :
§ 3. Zawarcie Umowy
12 Zmiana usług mix na usługi przedpłacone nie jest możliwa chyba, że warunki Oferty Promocyjnej stanowią inaczej

[gosia1973]

http://www.mojplay.p...o-powie-prawde/

[anetaaneta5]

Użytkownik gosia1973 dnia 02 August 2010 - 20:57 napisał

http://www.mojplay.p...o-powie-prawde/

dzwoniłał dziś do BOK i mi powiedzieli ze niema mozliwości przejscia na fresh to jak jest w koncu

[play4you1]

Użytkownik anetaaneta5 dnia 02 August 2010 - 22:33 napisał

dzwoniłał dziś do BOK i mi powiedzieli ze niema mozliwości przejscia na fresh to jak jest w koncu

Witam,

z oferty Play Mix czy Play Mixtura MOŻNA przejśc na ofertę Play Fresh, a środki zgromadzone na koncie przechodzą i sa ważne przez 30 dni.

Pozdrawiam,

P4Y1

[play4you1]

Po doładowaniu ważnośc konta = o rok- oczywiście chodzi o główny Pakiet Złotówek, te złotówki, które przechodzą na Fresha przyznawane są na konto promocyjne-ważnośc =30 dni. Dodatkowe pakiety uzyskane w wyniku uczestnictwa w innych promocjach przepadają.

[anetaaneta5]

NOTKA NIŻEJ

[anetaaneta5]

Użytkownik anetaaneta5 dnia 05 August 2010 - 11:17 napisał

POTWIERDZAM DZIŚ DOSTAŁAM ODPOWIEDZ Z PLAY I JEST MOŻLIWOŚĆ PRZEJSCIA Z MIX NA FRESH O TO ONA


Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 2 sierpnia 2010 r., dotyczące wypowiedzenia umowy w taryfie Play Mixtura II 30 oraz warunków przejścia na taryfę Play Fresh na kartę. W odpowiedzi uprzejmie informuję, że rezygnacja z korzystania z usług świadczonych przez Play powinna wpłynąć na 30 dni przed wygaśnięciem kontraktu (liczone od daty otrzymania dokumentu). Pragnę przy tym poinformować, że we wspomnianym piśmie należy zawrzeć następujące informacje: numer telefonu, hasło abonenckie, własnoręczny podpis. Dokument zawierający prośbę o rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych należy przesłać na adres korespondencyjny: P4 sp. z o.o. skrytka pocztowa 4 62-056 Komorniki P204 (z dopiskiem „Rezygnacja”). Proszę zawrzeć w piśmie również dyspozycję przejścia na taryfę Play Fresh na kartę. W razie pytań i wątpliwości zachęcam do kontaktu z Obsługą Klienta za pośrednictwem strony internetowej, e-maila lub dzwoniąc pod numer 790 500 500. W celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi zapraszam do wypełnienia ankiety znajdującej się pod adresem http://4p.info.pl/ocen_obsluge4.pg. Wyrażona w ankiecie opinia pozwoli nam jeszcze lepiej dostosować się do Państwa oczekiwań. Dziękuję za poświęcony czas. Z poważaniem xxxxxxxxxxxxxxx konsultant back office ds. obsługi klienta

[anetaaneta5]

Użytkownik play4you1 dnia 04 August 2010 - 09:33 napisał

Witam,

z oferty Play Mix czy Play Mixtura MOŻNA przejśc na ofertę Play Fresh, a środki zgromadzone na koncie przechodzą i sa ważne przez 30 dni. Zeby nie przepadły należy doładowac konto dowolna kwotą i ważnośc srodków zostanie wydłużona o rok.

Pozdrawiam,

P4Y1

nie przechodza do glównego konta tylko do promocyjnych i wazne są tylko 30 dni i nie da sie ich przedłużyc własnie pisze reklamację do BOK bo mnie źle poinformowano

[play4you1]

Witam,

tak to prawda, ważność nie jest przedłużona. Zgromadzone środki przechodzą na promocyjne konto i ich ważnośc wynosi 30 dni. Zajmę się Twoją sprawą.

Pozdrawiam,
P4Y1

[gosia1973]

Użytkownik play4you1 dnia 22 October 2010 - 12:11 napisał

Witam,

tak to prawda, ważność nie jest przedłużona. Zgromadzone środki przechodzą na promocyjne konto i ich ważnośc wynosi 30 dni. Zajmę się Twoją sprawą.

Pozdrawiam,
P4Y1

Dzisiaj przeniesiono mój drugi numer do taryfy fresh i taj jak anetaaneta5 moje środki z konta głównego zostały przeniesione na konto promocyjne. Proszę o pomoc (nr. zgłoszenia 23141320).