[kambis]

Witam! Jestem byłym testerem NADCHODZI4, który przeszedł do PLAY abonament 50 +1000 minut gratis/mies. do sieci PLAY. Moja żona też przeniosła numer z ORANGE do PLAY specjalnie po to, bym mógł dzwonić do niej z puli 1000 darmowych minut i nie płacić za rozmowy. Niestety okazało się, że dzwoniąc do niej tracę pakiet złotówek - zupełnie jakby dalej była w Orange. Co gorsza z mojego telefonu nie zawsze mogę się do niej dodzwonić, co nie robi problemów w przypadku telefonowania z innych telefonów w innych sieciach!!!! Zgłosiłem ten problem w BOA i czekam na rozwiązanie.

Jak na razie straciłem około 10 PLN na DARMOWE rozmowy do niej, jako użytkownika play, co jest niezgodne z podpisaną umową.

Co o tym sądzicie?[/b]

[dARYl]

kambis, pozostaje czekać na odpowiedź z OK. Myślę, że reklamacje zostanie uznana i środki zostaną jakoś zwrócone. Powinni to zrobić przy korekcie do faktury, ale jeszcze nie wiem jak to wygląda w PLAY. ;/ W Play Karcie to doładowują mi konto o uznaną kwotę z reklamacji. Może tutaj też tak zrobią... Gorzej jak nie wyrobią się do końca okresu rozliczeniowego.
Daj znać kiedy naprawią ten problem i w jaki sposób oddadzą Ci środki z konta.

[kambis]

Juz wszystko zalatwione. Okazalo sie, ze przy przenoszeniu numeru przez okolo dobe byly ww. problemy, ktore zniknely dzisiaj rano. Teraz dzwonie juz na byly numer orange i pieniazki nie sa odliczane z pakietu zlotowek tylko z puli 1000 minut.

[Nemo]

czyli system zawinił i nie przestawił się na Play ;-)