[Pumba]

Witam mam taki problem zdecydowałem się pozostać w Play'u ze względu na dobra ofertę i ideologiczne podejscie mimo problemów z zasięgiem.

Do tej pory miałem Abo 75. W maju założyłem działalność i teraz chciałbym sobie zrobić cesje na firme i odrazu na ofertę biznesową. Jednak w grudniu mija 2 lata i bedę chciał zrobic replaya (tak wiem ze jest osobny temat). Do tego pomyslalem ze moja dziewczyna tez moglaby miec telefon w biznes ofercie dlatego dzisiaj zrobiłem cesje z siebie na firme i z niej na firme. trzeci numer to kolegi z ktorym prowadze wspólnie firme jemu konczy się umowa w lutym w erze i chciałby zachować numer.

1. Moj telefon abo 75 -> teraz cesja na firmówke 100 -> w grudniu replay w salonie zaproponowano mi firmowa 100 2000min do play i na stacjonarne co miesiąc (chociaz na reklamie pisze że jest 3000min to podobno mają błąd w reklamówce) 380min do wszystkich i jak replay upust 50% na abo przez 13miesięcy.

Co ciekawe to nowa osoba przychodząca do Playa ma upust 25% przez 24miesiące! czyli zaraz! ja na tym że zostaje w Play'u zyskuje 50zł przez cały okres umowy? no bo 25% w 24miesiące to tak jakby 50% w 12 miesięcy czyli mam 1 miesiąc dłużej 50% jestem w szoku! nic więcej??

Do tego chciałbym telefon HTC Hero z internetem za 449zł

2. Telefon dziewczyny teraz abo 40 -> teraz cesja na firmówke 25 -> w grudniu replay bez telefonu w salonie zaproponowano jej dotychczasowe warunki z tym że upust przez cały czas trwania umowy 12 miesięcy 50% czyli abo 12.50zł 500min do play i stacjonarne (chociaż w reklamówce jest 1000min znowu błąd :/) 70min do wszystkich

3. Telefon kolegi teraz musze zrobic cesje w erze z niego na firme -> w grudniu przeniesienie numeru aby od lutego już działał jego numer w Playu w firmowa 100 w salonie zaproponowano mi takie same warunki jak przy moim replayu po 2latach bycia w sieci :/ tez 2000min do play i stacjonarne co miesiąc (znowu błąd w ulotce było 3000) 380min do wszystkich i 50% upust przez 13miesięcy

Jestem w szoku ze Play olewa stałych klientów! ponieważ nowe osoby i osoby przenoszące numer mają takie same warunki jak osoba która była u nich 2 lata!!

Czy cos wam o tym wiadomo?? Jakie macie odrzucia i na co tak naprawde moge liczyc?
Jak załatwić sprawe z HTC??

Pozdrawiam

[typ009]

standardowa śpiewka, że stały klient ma się źle blablablabla. wychodzi na to, że każdy klient w polsce korzystający z komórki jest ładowany w kał, bo każdy operator gorzej traktuje stałych klientów.

pomijam oczywiście fakt, że rościsz sobie prawa do lepszej oferty firmowej przy przedłużeniu choć przez 2 lata jej nie miałeś, ale to może ja jestem taki wredny że się czepiam

[Jose]

Pumba napisał:

Moj telefon abo 75 -> teraz cesja na firmówke 100 -> w grudniu replay w salonie zaproponowano mi firmowa 100 2000min do play i na stacjonarne co miesiąc (chociaz na reklamie pisze że jest 3000min to podobno mają błąd w reklamówce) 380min do wszystkich i jak replay upust 50% na abo przez 13miesięcy.

jest 3000 tys.

[DaNTe]

Pumba napisał:

teraz abo 40 -> teraz cesja na firmówke 25

nie da się

Pumba napisał:

firmowa 100 2000min do play i na stacjonarne co miesiąc (chociaz na reklamie pisze że jest 3000min to podobno mają błąd w reklamówce)

2000 z cennika + 1000 z promocji = 3000

Cytat

Jestem w szoku ze Play olewa stałych klientów!

dostaniesz nowy telefon + dodatkowe rabaty. Jeżeli nie podoba Ci się oferta przedłużeniowa przejdź na kartę albo pozostaw abonament na czas nieokreślony....proste

[Pumba]

Panowie być może mnie źle zrozumieliście ponieważ pisałem pod wpływem emocji.
Z Playa nie chce rezygnować ponieważ i tak to jest najlepsza oferta na rynku.
Zastanawia mnie tylko fakt czy ja coś pominąłem lub może w salonie?
Jeżeli osoba która przychodzi nowa dostaje to samo co osoba która jest w sieci 2 lata to jak można nazwać takie podejście do klienta (pomimo dalej najlepszej oferty na rynku tz. najatrakcyjniejszej)??? Starając się ocenić to na zimno i obiektywnie bardziej zależy im na przyciągnięciu nowych niż na zatrzymaniu starych więc jednak gdzieś pozostaje uczucie "niesprawiedliwości".


Jose W salonie powiedziano mi ze jest 2000 minut więc skąd to się bierze?

DaNTe nie mozna przejsc z abo 40 na firmowa 25? ze względu na wysokość abonamentu?? a na firmowa 50 można?

z jakiej promocji jest 1000 minut?

Jedyne co znalazłem o Replayu to:
Regulamin Oferty Promocyjnej „RePlay wakacje w firmie”
Regulamin Oferty promocyjnej RePlay Ekstra dla Biznesu

Jest jeszcze coś o czym nie wiem?


A co do telefonów:
13. Abonentowi, który na warunkach niniejszej Oferty Promocyjnej zawrze aneks do Umowy, przedłuŜający
okres jej obowiązywania przysługuje prawo do zakupu Telefonu po specjalnej cenie określonej w Cenniku
RePlay dla Abonentów Biznesowych.

To jest jakaś różnica między tymi cenami w cenniku a tymi dla nie replejowców ze strony? bo patrzylem na kilka modeli i nie widziałem żeby osoby z replaya miały coś taniej.

Pozdrawiam

[DaNTe]

Cytat

DaNTe nie mozna przejsc z abo 40 na firmowa 25? ze względu na wysokość abonamentu?? a na firmowa 50 można?

na niższy możesz przejść tylko przy podpisywaniu aneksu. w trakcie trwania umowy możesz jedynie zwiększyć abonament albo przy przeniesieniu na firme zmigrowac do rownej taryfy biznesowej

[Jose]

Pumba napisał:

Jose W salonie powiedziano mi ze jest 2000 minut więc skąd to się bierze?

Cennik nowy play dla firm + Regulamin Oferty Promocyjnej „RePlay wakacje w firmie” lub
Regulamin Oferty promocyjnej RePlay Ekstra dla Biznesu lub jakaś inna promocja biznesowa. Czyli 1000 min plus 2000 min = 3000 min W tym salonie nie znają zasad promocji biznesowych w takim razie.

Pumba napisał:

To jest jakaś różnica między tymi cenami w cenniku a tymi dla nie replejowców ze strony? bo patrzylem na kilka modeli i nie widziałem żeby osoby z replaya miały coś taniej.

Nie ma. Ale żeby nie było znów lamentu, że dostajesz do ręki w salonie cennik dla nowych klientów (jesteś traktowany jak śmieć) to dajemy ten dla replay, 90% osób nie będzie marudziła, a i tak nie zwrócą uwagi czy jest różnica. Kto powiedział, że stary klient ma dostać więcej?! (mimo tego ma więcej) Nie podoba się to zapraszamy do innego operatora i tam może dostaniesz lepszą ofertę. Przeanalizuj. Wszystko wyjdzie czarno na białym. Pozdrawiam. Ewentualnie wypełnij takie coś na stronie i poproś o doradcę finansowego. Lepiej się dogadasz.

[Pumba]

Witam

Dzisiaj rozmawialem z BOK

Okazało się, że jednak oferta jest dużo korzystniejsza niż mi na poczatku mówiono w salonie

i tak przy abo firmowa 100zł przedłużając umowę:
- 25% rabat przez 24 miesiące
- 50% rabat przez 6 miesięcy
- 80 min do wszystkich sieci

i tak łącznie:
- abo przez 6 miesięcy 32.50zł
- abo po 6 miesiącach 75zł
- do wszystich 460min
- do play i na stacjonarne 3000min

i taka oferta mnie satysfakcjonuje

Jedyna przykra informacja to HTC Hero tylko w cenie jest 699zł
był w cenie 449zł w pakiecie swobodny internet ale tylko dla nowych klientów osoby przedłużające nie mogły z tego skorzystać. Ale i ta ofertę podobno obecnie wycofali.

Macie jakies informacje co do HTC Hero? jak wziąść go taniej interesowałaby mnie właśnie cena 449zł

Pozdrawiam

[RaptoR]

podpisz bez telefonu, a hero kup na allegro

[hsurim]

Pumba napisał:

(...)
mimo problemów z zasięgiem.
(...)

Na wstępie witam wszystkich !

Czy mógłby mnie ktoś 'oświecić' o ... problemach z zasięgiem ?
Mają swoje BTS-y czy korzystają z innych ?

Pozdrawiam.

[RaptoR]

hsurim napisał:

Czy mógłby mnie ktoś 'oświecić' o ... problemach z zasięgiem ?
Mają swoje BTS-y czy korzystają z innych ?

Mają swoje, ale tam gdzie jeszcze ich nie mają, korzystają z plusowych.

Problemy z zasięgiem zwykle są opisywane przez osoby, które nie potrafią/nie chcą zmienić na stały zasięg plusa.

Chociaż, jak się używa i to i to, to zdarzają się przypadki, kiedy nie ma problemów z zasięgiem (ja na przykład).

[hsurim]

RaptoR napisał:

(...)
zdarzają się przypadki, kiedy nie ma problemów z zasięgiem (ja na przykład).

Dzięki za zainteresowanie ...
Czy można gdzieś poczytać szerzej o tym 'problemie' ?
Ewentualnie ... czy mógłbyś nieco rozwinąć ten temat ?

[RaptoR]

No cóż, klientów Playa jest jakieś 2 i pół miliona. 2-3 tysiące ma problem z zasięgiem, podczas gdy setka z nich sztandarowo rozpisuje się z tym problemem. Kolejne 10 tysięcy powtarza ich zdanie, mimo że sami nie mieli kontaktu z tymi problemami (bo w większości nie są oni klientami Playa).

Problem tkwi w kwestii momentu, kiedy wychodzi się poza zasięg Playa, bo wtedy telefon przeskakuje do roamingu krajowego - może to spowodować krótką ciszę w trakcie rozmowy, a nawet całkowite wyciszenie.

Lekarstwem na to jest ustawienie na stałe zasięgu plusowego. Telefon nie musi się wtedy przełączać, a ty, płacąc w najtańszej sieci w Polsce, korzystasz z anten największej sieci w Polsce.

[hsurim]

RaptoR napisał:

(...)
kiedy wychodzi się poza zasięg Playa, bo wtedy telefon przeskakuje do roamingu krajowego
(...)

A czy ten roaming krajowy nie wiąże się z innymi (większymi) opłatami ?
Nie irytuj się czasem proszę, ale do tej pory korzystam z innego operatora (Idea) i ten temat jest dla mnie zupełnie obcy.

Cytat

korzystasz z anten największej sieci w Polsce.

Mieszkam w miejscu, gdzie Plus (w mieszkaniu) zawsze gubił i nadal gubi sieć.

[Pumba]

Juz tłumacze zeby nie było ze jestem trollem ktory sie tylko rozpisuje jaki to zły zasięg

W poblizu domu mam nadajnik plusa (jakies 500m) nadajnik playa jest troche dalej (1,5km) niestety jezeli chodzi o 3g to lapie na zewnatrz w domu brak. Problem pojawia sie z nadajnikiem plusa oczywiscie doradzono mi zeby przestawic na stale na nadajnik plusa i to zrobilem jednak problem z zasiegiem nie zniknal. Dodam ze gdy kupowalem telefon mialem praktycznie full zasieg teraz mam jakas 1 kreske czasami 0 a rodzice maja plusa i maja full wiec mysle ze ktos tutaj leci w preta (plus) i przycina w jakis sposob zasieg. U mnie problemem byl bardzo slaba antena w telefonie (Samsung L760) wymienilem na nokie i na sony ericsonna i jest duzo lepiej tz. zasieg dalej jest slaby ale juz moge normalnie porozmawiac (wczesniej duzo ciszy, ciecia, szumy, czeste rozlaczanie)

Wiec pojawiaja sie dwa problemy 1. jaki masz telefon 2. czy plus cos nie kombinuje

[hsurim]

Wiesz ... czasy telefonów z zewnętrzna anteną już się (raczej) bezpowrotnie skończyły.
Wiadomo, że antena wewnętrzna = gorsze osiągi.
Oczywiście ma to znaczenie tylko i wyłącznie przy słabszym sygnale.
A czy Plus coś kombinuje (?) Hm ...zawsze, jak ktoś u mnie był z telefonem w Plusie, to w przedpokoju "zero" a dopiero w innych pomieszczeniach coś się pojawiało.
Dla przykładu Era w całym mieszkaniu niemalże na maxa.
W Idei mam ... 'jakotako'
Ale jeszcze Plusa sprawdzę, bo już trochę czasu upłynęło.
Samsungi nie 'słyną' z dużej czułości odbiornika. Mam obecnie - jak w profilu - B2100

Rozumiem, że ten roaming krajowy nie ma wpływu na opłaty za połącznia (??)

[Pumba]

Nie ma poprostu play wchodzac na rynek nie mial sieci i zanim zaczal budowac nadajniki umts musial z czegos korzystac dzierzawi nadajniki gsm od plusa dlatego teoretycznie uzytkownicy playa powinni miec taki zasieg jak plusa ale tak jak juz wyzej opisalem na wlasnym przykladzie roznie z tym bywa (rodzice plus full zasieg ja 0-1 kreska)

Dokladnie tez slyszalem ze te starsze samsungi kiepsko z sygnalem stoja ciekawi mnie jak sprawuja sie nowsze typu Galaxy czy Avila

[Jarem]

Panowie, to nie temat o zasięgu.
Podpiąć proszę się pod właściwy albo założyć jak nie ma!

burdello bum bum !

[RaptoR]

hsurim napisał:

A czy ten roaming krajowy nie wiąże się z innymi (większymi) opłatami ?

Nie, są zgodne z cennikiem.

Nie irytuję się, jestem oazą spokoju i cierpliwości.

hsurim napisał:

Mieszkam w miejscu, gdzie Plus (w mieszkaniu) zawsze gubił i nadal gubi sieć.

Cóż mogę powiedzieć... Nie każdemu można dogodzić :]

Pumba napisał:

Dokladnie tez slyszalem ze te starsze samsungi kiepsko z sygnalem stoja ciekawi mnie jak sprawuja sie nowsze typu Galaxy czy Avila

Nie sądzę, żeby to był problem modelu, czy nawet marki, a egzemplarza. Znam mnóstwo osób korzystających z szajsungów i problemów nie obserwujących. Co lepiej - nadchodzi4 było testowane w większości na starych Samsungach Z370, więc wrażenia z zasięgu były na bieżąco serwowane jeszcze przed startem.

Jarem napisał:

Podpiąć proszę się pod właściwy albo założyć jak nie ma!

Lub przenieść proponuję.