[krzychu.pl]

Witam,

Mam problem z zakupionym przeze mnie telefonem Samsung u700 w Play. Pojawiły się problemy z głośnikiem (warczy, stuka, bardzo zaniża poziom głośności, jest jakby przytłumiony) I w związku z tym pytania:

-czy mogę liczyć/przysługuje mi telefon zastępczy na okres naprawy /a był kupiony w telefonie na deser/?

-czy takie problemy z głośnikami zdarzają się w tych telefonach/ miał już ktoś takie przypadki? (czy serwis samsunga nie robi żadnych problemów wtedy?)

-czy oddając telefon do serwisu powinienem odkleić przezroczystą folię z wyświetlacza z poliwęglanu czy można ją zostawić spokojnie (nie chcę żeby coś w serwisie sobie wymyślili...)

-czy telefon można oddać na naprawę do innego punktu sprzedaży niż w którym go zakupiłem?

[BQ]

krzychu.pl napisał:

-czy telefon można oddać na naprawę do innego punktu sprzedaży niż w którym go zakupiłem?

w każdym punktcie mozesz go oddac

krzychu.pl napisał:

-czy takie problemy z głośnikami zdarzają się w tych telefonach/ miał już ktoś takie przypadki? (czy serwis samsunga nie robi żadnych problemów wtedy?)

90% telefonow jakie wraca na serwis to wlasnie u700- kiepski wybór, niestety.

[ Dodano: 2009-07-30, 16:05 ]

Cytat

-czy mogę liczyć/przysługuje mi telefon zastępczy na okres naprawy /a był kupiony w telefonie na deser/?

obowiązuje Cie 2 lata gwarancji na telefon.

a z folią nie wiem wątpie

[typ009]

zgłoś jeszcze że chrom schodzi to obudowe wymienią i będzie nowa folia

[M. Sharingan]

Telefon mozesz wyslac bez folii.. a CCS (Servis).. i tak Ci go z folią odeśle.. ))

BQ napisał:

90% telefonow jakie wraca na serwis to wlasnie u700- kiepski wybór, niestety

Potwierdzam.. nO moze nie 90.. ale 75 na pewno.. ..

krzychu.pl napisał:

czy mogę liczyć/przysługuje mi telefon zastępczy na okres naprawy

Jesli w chwili obecnej w salonie nie bedzie zastepczego (np. duza ilosc tel. w servisie).. to niestety.. z rękawa Ci nikt tego nie wytrzepie ..

[krzychu.pl]

typ009 napisał:

zgłoś jeszcze że chrom schodzi to obudowe wymienią

chrom nie schodzi bo to czarny u700, więc nie dadzą

BQ napisał:

90% telefonow jakie wraca na serwis to wlasnie u700- kiepski wybór, niestety.

ciemny byłem ale brałem to co było na stanie, wybacz Pani :cry: czy oprócz sławnego chromu to z głośnikiem też zgłaszają problemy?

BQ napisał:

obowiązuje Cie 2 lata gwarancji na telefon.

nie zrozumieliśmy się, mi chodzi o to czy jak pójdę do dowolnego punktu Play to przysługuje mi telefon zastępczy mimo że był on kupiony w promocji 'telefon na deser'?

[M. Sharingan]

Jako klientowi "tak".. teraz pytanie.. na jakiego konsultanta trafisz.. i czy bedą mieli zastepcze.. ..

[krzychu.pl]

M. Sharingan napisał:

a CCS (Servis).. i tak Ci go z folią odeśle.. ))

ale tu nie rozchodzi się o tą folę fabryczną na wyświetlacz tylko taką specjalną z allegro 8-) chyba że się nie zrozumieliśmy

M. Sharingan napisał:

Jako klientowi "tak".. teraz pytanie.. na jakiego konsultanta trafisz.. i czy bedą mieli zastepcze.. ..

no dobra, to teraz ruszę tyłek z telefonem i papierami i do punktu...

[marcinwalczak87]

Jak oddasz z folią tą z allegro wiem sam używam 8-) to nic się nie stanie co najwyżej wróci bez tej folii

[M. Sharingan]

krzychu.pl napisał:

no dobra, to teraz ruszę tyłek z telefonem i papierami i do punktu..

Mała rada.. wez TYLKO telefon i karte gwarancyjną.. .. nie noś papierów..

[Jose]

M. Sharingan napisał:

Mała rada.. wez TYLKO telefon i karte gwarancyjną.. .. nie noś papierów..

i okaże się że telefon nie jest na niego i musi dzwonić po pesel itp Umowa nie zaszkodzi.

[M. Sharingan]

krzychu.pl napisał:

z zakupionym przeze mnie

Wnioskowalem, ze Krzysiek kupil .. Ok, moj błąd .. WEŹ rowniez umowe ..

[DaNTe]

M. Sharingan napisał:

WEŹ rowniez umowe

krzychu.pl napisał:

był on kupiony w promocji 'telefon na deser'?

więc umowy nie ma

[M. Sharingan]

To sie nie liczy Dante ;D.. patrz 2 posty wyzej ;P

[krzychu.pl]

witam ponownie, telefon oddałem 31 lipca do naprawy, na razie nikt się ze mną nie kontaktował ws tego samsung'a zaglądałem nawet już 2 razy na stronę CCS:

http://www.ccsonline...t...=view&id=46

i jak się okazuje po wpisaniu IMEI

czyli telefon zajechał do serwisu 5 sierpnia, dziś mija 19sty.

Mam pytanie: czy w związku z tym, że mija 14 dni od przyjęcia do naprawy przysługuje mi wymiana telefonu? nie mam gwarancji więc sam nie mogę sprawdzić...

Załączone pliki

•  status.JPG (32.11 KB)
  Ilość pobrań: 3

[dominika]

z tego co wiem telefon wymianiają na nowy po 3 naprawie, lub jeśli koszty naprawy są wyższe od wartości telefonu. Tak więc wydaje mi się że raczej na to nie masz szans :/

[typ009]

krzychu.pl, ustawa o sprzedaży konsumenckiej lub kodeks cywilny..

[krzychu.pl]

typ009, w tym przypadku chyba jednak te akty prawne nie będą miały większego znaczenia bo telefon oddałem w ramach naprawy gwarancyjnej, gdybym zgłosił przy oddawaniu telefonu w salonie, że intereuje mnie inny tryb naprawy to wtedy mógłbym się powołać na to co Ty przywołałeś.

a pamiętam (może źle), że w karcie gwarancyjnej był zapisek że jeżeli serwis nie naprawi telefonu w ciągu 14 dni to... no właśnie co?

[typ009]

z tymi 14 dniami można różnie interpretować, dokładnie tego zapisu nie pamiętam więc też nie chcę się wypowiadać. Pewne jest to, że jak telefon leży dłużej jak miesiąc to serwis sam wymienia na nowy.

Znam przypadek, że klient wyciągnął nową słuchawkę od sprzedawcy bo ten nie poinformował go o przedłużającej się naprawie. Dopowiem, że wystarczy posłać list polecony do klienta i sprzedawca jest kryty.

[Jose]

typ009 napisał:

Pewne jest to, że jak telefon leży dłużej jak miesiąc to serwis sam wymienia na nowy.

plus 2 tygodnie rozpatrzenia sprawy przez producenta, czy wymienić.

typ009 napisał:

Dopowiem, że wystarczy posłać list polecony do klienta i sprzedawca jest kryty.

Niegłupia opcja Bo telefonicznie to mu nie udowodnisz. Jeszcze lepiej kurierem bo masz pewność ze doszło

[krzychu.pl]

no i telefon wrócił z serwisu, wmieniono opragramowanie, taśmę flex, ogólnie jakoś chodzi choć trochę 'topornie' się rozsuwa

mam nadzieję, że już żadnych napraw przechodzić nie będzie