[ms93]

Wczoraj napisalem zgloszenie na temat problemow z uzywaniem Samsunga Z630 jako modemu. Jakis czas po napisaniu mialo status 'Zarejestrowane'. Dzisiaj chcialem sprawdzic czy juz odpowiedzieli, wchodze na strone, a tam... nie ma mojego wczorajszego zgloszenia! Pewnie nie umieli odpowiedziec i dlatego usuneli... Jesli zdarzylo wam sie tez cos takiego, to napiszcie tutaj.

[Claudec]

Ja zglosilem sprawe z czesto zmieniajaca sie stacja bazowa (Łaziska - Tychy), na odpowiedz czekalem 3 tygodnie.
Wchodze na "Zgloszenia" a tam "Status zamknięcia: Sprawa zasadna" i zero wyjasnienia :/

[dARYl]

Claudec, a mi na dwa odpowiedzieli, nie można się skontaktować telefonicznie i koniec. ;d A reklamacje czysto regulaminowe, jakby z regulaminu wzięte idealne przypadki do odszkodowania. :/ Dotyczyło to pierwszego startera, którego już nie używam... dałem sobie spokój.

[Panoramix]

Ja również zgłosiłem info o naliczaniu po 100 kb, nikt do mnie sie nie odezwał, zero kontaktu. Po pewnym czasie zobaczyłem ze zgłoszenie jest zakończone, na szczęście już kb są rozliczane co 5.

[Claudec]

W calym Play chyba najorsza jest OK, jak mozna nie odpowiedziec na zgloszenie :|
Wywalilbym z roboty takich ludzi!

[ms93]

Ich odpowiedzi sa czasem bardzo na temat... Kiedys napisalem zgloszenie, zeby mi aktywowali dostep do poczty glosowej wideo (jak zrobie wideopolaczenie z numerem *200, to mi mowi ze nie mam dostepu do systemu), to oni mi odpisali:

Cytat

Witaj. Dziękuję za zainteresowanie naszymi usługami multimedialnymi. Usługa połączeń video jest tylko w zasięgu 3G. Obecnie znajduję się on tylko w kilku większych miastach Polski. Z czasem zasięg ten będzie coraz bardziej dostępny. Pozdrawiam Paweł, Obsługa Klienta Play

[Panoramix]

ms93 napisał:

Witaj. Dziękuję za zainteresowanie naszymi usługami multimedialnymi. Usługa połączeń video jest tylko w zasięgu 3G. Obecnie znajduję się on tylko w kilku większych miastach Polski. Z czasem zasięg ten będzie coraz bardziej dostępny. Pozdrawiam Paweł, Obsługa Klienta Play

:Ściana:

Dobre, no cóż, pewnie mają gotowe odpowiedzi, zobaczył że chodzi o wideorozmowy i wkleił... świadczy to wszak o głupocie, wiemy przecież że głupich nie sieją

[kathycd]

hmm, myślę jednak że oni nie wklejają gotowych odpowiedzi.dostałam od nich kilka maili, i jakoś nie wyglądają na gotowce.Są luźne,i konkretne.A, że czekać trochę trzeba, przy tylu zgłoszeniach i problemach, mają dużo roboty. jakbyście dostali szybko odpowiedź i byle jaką to też byście narzekali, a tak poczekać warto, bo przynajmniej próbują pomóc w rozwiązaniu problemu.A co do jakichkolwiek połączeń wideo czy tez poczty wideo, to dobrze ci napisali, do tego potrzebny jest zasięg 3G. Najpierw poczytaj trochę, a potem się mądruj.

[ Komentarz dodany przez: khriss: 2007-05-23, 08:22 ]
Zapoznaj się z Regulaminem Forum i nie pisz bezsensowynych postów.

[ms93]

kathycd napisał:

.A co do jakichkolwiek połączeń wideo czy tez poczty wideo, to dobrze ci napisali, do tego potrzebny jest zasięg 3G.

A Ty chociaz wiesz o co mi chodzilo? Myslisz ze ja nie wiem o co mi chodzi i nie wiem ze do polaczenia wideo potrzebny jest zasieg 3G? Ja ich wyraznie poprosilem o aktywacje poczty glosowej wideo, a oni mi odpisali o zasiegu 3G!

kathycd napisał:

Najpierw poczytaj trochę, a potem się mądruj.

Nie rob ze mnie idioty tak jak OK... A moze Ty tez tam pracujesz i dlatego tak ich bronisz? W koncu OK jest w Poznaniu...

[Kamczar]

Mi też skasowali zgłoszenie ,wczoraj wkleiłem je ponownie. Patrzę dzisiaj i znowu skasowane. :evil: Skandal . Teraz napisałem do OK zapytanie dlaczego notorycznie kasowane są zgłoszenia. Zobaczymy co odpiszą a może i te skasują :roll:

[Sekator]

Widzę macie problemy - mi żadnego nie skasowali, wręcz sami dokładali i kierowali ponaglenia, do tego zawsze wyjaśniali sprawy (włączeni z tymi najtrudniejszymi - finansowymi ) Co do odpowiedzi - są zawsze - choć ja ich nie widzę trochę firefox błądzi ze skalowaniem okienka , proponuję wtyczkę - save page as image wtedy widać - dodam tak jest u mnie.

[ddluk]

No to masz rzeczywiście szczęście, ja już różne historie z tymi zgłoszeniami słyszałem. Ale ostatnio na moje np. zaczeli w ciągu 24 h odpisywać

[Kamczar]

Witam

Sekator napisał:

Co do odpowiedzi - są zawsze - choć ja ich nie widzę trochę firefox błądzi ze skalowaniem okienka , proponuję wtyczkę - save page as image wtedy widać - dodam tak jest u mnie.

Wystarczy użyć klawiszy kierunkowych na klawiaturze i zobaczysz całą odpowiedź.

A oto odpowiedź na moje zapytanie w sprawie kasowanych zgłoszeń otrzymanie od OK.

"Hej:) Dziękuję za zgłoszenie. Baw się z nami aktywnie! Aby Ci pomóc, przybliż mi proszę zaistniałą sytuację. Co się dzieje, od kiedy ma ta sytuacja miejsce, czy pojawiają się jakieś komunikaty. Proszę opisz dokładnie sytuację! Pozdrawiam ciepło i czekam na odpowiedź, Ada, Obsługa Klienta PLAY"

Tylko szkoda ,że zgłoszenie w ich systemie składa się z zapytania i odpowiedzi i nie da się kontynuować zgłoszenia. Oczywiście można wpisać nr zgłoszenia którego dotyczy odpowiedz i liczyć ,że trafi do odpowiedniej osoby. Ale to chyba nie oto chodzi.

[donat2000]

Ja też nie miałem żadnego problemu dwa razy zgłaszałem telefonicznie pierwsze sam wycofałem bo wszystko wróciło do normy natomiast drugie jak wszytko sprawdzili i rozwiązali problem to i na stronie pojawiło się że załatwione i miała pani zadzwoniła i przepraszała za niedogodności (chodziło o awerie z MMS - nie wychodziły do orange).

[Thrail]

Szcęściarze. Oto moje zgłoszenie:

Numer zgłoszenia: xxxxxx
Data zgłoszenia: 30/04/07 08:04
Dotyczy numeru: 48xxxxxxxxx
Status zgłoszenia: Rozpatrywane
Kanał zgłoszenia: WWW
Kategoria: Produkty i usługi

Zgłoszenie dotyczy problemu z instalacją aplikacji java z netu w KU800. Sam już go rozwiązałem - okazało się, że smsy konfiguracyjne nie zawierają konfiguracji połączeń dla javy, która jest ustawiana niezależnie od przeglądarki. Mimo to czekam na fachową odpowiedź od swojego operatora ... czekam już ponad miesiąc. Zobaczymy ile jeszcze

[Claudec]

Ja tez zglosilem problem i czekalem z miesiac na odpowiedz po czym zgloszenie zostalo zamkniete bez uzasadnienia :|

[bollek]

Dwa konta:
jedno nieaktywne - ponieważ brak numeru play
drugie aktywne - z numerem play

Napisałem w sprawie aby mi zamienili konta albo przypisali pierwszemu kontu a usunęli z tamtego numer.
Po dniu dostałem odpowiedź, że mogą usunąć dwa konta i utworze nowe konkretne konto.
Po kolejnym dniu zakładałem konto nowe takie jakie chciałem.
Wg mnie spoko działają w centrali.

Kolejna sprawa.
Źle podany mail - zablokowali mi numer, aby użyć go do kolejnego konta, poneiważ do złego mail'a. Po 3 dniach bez aktywacji samo mi zniknęło konto ponieważ zostało nieaktywowane konto.
Kolejne sprawa. bardzo podobna do poprzedniej z tym, że napisane z konta w którym mógłbym mieć ciągły podgląd zdarzeń. Trwa już ponad 2 tygodnie, teraz leci trzeci dalej pisze że jest rozpatrywane... a ciągle jest zablokowane konto.

Dziwne sytuacje, ale szczerze mówiąc pochrzaniona sprawa z tymi zgłoszeniami, nie wiadomo co o tym sądzić, czy to oni się "opieprzają", czy po prostu nie chce im się na takie bzdury reagować, czy cokolwiek innego...

Takie małe testy ogólnie mówiąc związane z ok.

pozdrawiam

[Sekator]

Claudec napisał:

Ja tez zglosilem problem i czekalem z miesiac na odpowiedz po czym zgloszenie zostalo zamkniete bez uzasadnienia :|

Czy na pewno ? Sprawdź czy poprawnie otwiera Ci się okno opisu, piałem, że może być z tym problem. Wygląda tak jakby nic tam nie było a jednak jest - jak to zrobić znajdziesz kilka postów wcześniej

[Kamczar]

Witam

Znowu skasowano moje zgłoszenie :/ .

Zgłoszenie było na temat chamskiego w treści ponaglenie o zapłatę (można je przecież zredagować jakoś normalniej). Może poszło dużo wałów na aparaty nie wiem ale mnie to wcale to nie interesuje. Nie mierzcie wszystkich jedną miarą. A może to Ja odebrałem je zbyt poważnie bo miałem zły dzień w pracy. Nieważne.

Moje wyjaśnienia ,że dawno zapłaciłem tzn. od razu jak otrzymałem rachunek a ,że rachunek otrzymałem z poślizgiem ok. 3 tyg. od wystawienia i dostarczenia przez pocztę polską to nie moja wina. Oraz uwagami ,że brakuje pewnego wpisu w rachunku który usprawnia płacenie. Kto płaci ten wie 8-) . Najlepiej wg. OK PLAY zrobić tak: zero wyjaśnień a po tym jak wpłynęła na ichnie konto kasa (po tygodniu od wpłaty :/ poczta polska daje radę po podwyżkach) skasować zgłoszenie. Bo po co wyjaśniać zaistniałą niezdrową sytuację która ani Mi ani Wam nie służy. Ja nie jestem dla was to Wy jesteście dla mnie pamiętajcie o tym. To ,że podpisałem umowę nie oznacza ,że będę miał ochotę ją przedłużyć. Naprawdę Play to inna telefonia komórkowa.

OT:
Czytałem temat rekrutacji do OK jej złożoności i w ogóle taka młócka a brak zabezpieczeń w bazie danych? Amatorszczyzna. Moim zdaniem zarząd play powinien zadbać o to aby pracownik nie miał możliwości skasowania zgłoszenia z bazy danych bez śladu. Tzn. skasował i jemu się wydaje ,że skasował a takie zgłoszenie nadal jest w bazie danych z id kto skasował. I nie będzie głupich zapytań typu jak to kto skasował itp. Po skasowaniu info o tym powinno lecieć od razu do przełożonych bo to co się teraz dzieje to straszna lipa. Chyba ,że się mylę i taki system jest w PLAY w co szczerze wątpię.

[tjach]

Przyłączam się - pytałem o możliwość przeniesienia numeru z Heyah do Play. Dwa razy. I obywa zniknęły bez śladu.