[kocyk]

Na poczatku kwietnia 2009r. omylkowo podczas dokonywania zaplaty za fakture wpisalem nieprawidlowy numer konta. W play odcieto mi rozmowy wychodzace z uwagi na brak zaplaty faktury. W zwiazku z powyzszym wyslalem faksem kopie zaplaconej faktury. Po dluzszym milczeniu i braku odpowiedzi zadzwonilem do biura obslugi. Tam powiedziano mi, zebym wyslal maila z numerami obu kont oraz wlasnymi danymi, tj. dane osobowe, numer telefonu, itp. Tak zrobilem. Play dalej milczalo. Zadzwonilem do biura obslugi. Tam konsultant powiedział, ze poprzedni konsultant pomylil sie, bo mial na mysli maila z podpisem elektronicznym. Poradzono mi, zebym wyslal droga pocztowa list polecony albo udal sie osobiscie do salonu firmowego, gdzie przedstawiciel firmy potwierdzi, ze ja to ja. Ponadto poradzono, zebym ta droga wyslal maila zawierajacego dane j.w. oraz zeskanowana fakture. Tak zrobilem. Play dalej milczalo. Zadzwonilem do biura obslugi (minal prawie miesiac). Przedstawilem problem. Konsultantka powiedziała, ze muszę sie podpisać na mailu, inaczej nie rozpatrza sprawy. Gdy zapytałem sie jej, jak to zrobic, rozlaczyla sie. Po 5 mintach zadzwoniłem ponownie. Konsultant powiedział mi, żebym sobie znalazł osobę, na konto ktorej dokonalem wplaty i przyszedl z nią do salonu (majac tylko numer konta bez popelnienia przestepstwa nie jest mozliwe ustalenie wlasciciela0. Gdy zapytalem sie, czy nie ma innych mozliwosci, gdyz nie zawsze mozna spowodowac stawienie sie tej osoby w salonie, konsultant poinformowal mnie, ze trudno, pieniazki przepadly. W jaki sposob rozwiązać ten problem i zwalczyc indolencję konsultantów?.

[ Dodano: 2009-04-30, 18:14 ]
Ciąg dalszy niesamowitych opowieści. Własnymi ścieżkami ustaliłem i odnalazłem właściciela drugiego rachunku. Następnie doprowadziłem do punktu obsługi klienta. I co mi odpowiedziano? Że niepotrzebnie, bo lepiej, żebym pocztą wysłał pismo. A jeżeli chcemy, to najlepiej będzie, gdy rozliczymy się między sobą. Nie ma to jak fachowa obsługa w Play. Doradzą, pomogą, wszystko załatwią w mig. Tylko dlaczego pomimo zapłaconych rachunków od miesiąca nie mogę dzwonić? Pozdrawiam fachowców z biura obsługi dział faktur

[typ009]

najlepiej. zawalić a potem mieć pretensje do operatora, bo to przecież on jest winny że nie dostał kasy i wyłączył.

[pcz_07]

kocyk, chyba nic nie zrobisz w tej sprawie. Albo zapłacisz zaległości play, czyli 2 raz albo zerwą z tobą umowę.
Koniec pieśni

[marcinwalczak87]

kocyk, ty wpisałeś zły numer konta, twój problem nie operatora, musisz zapłacić jeszcze raz a na przyszłość bardziej sprawdzaj gdzie wysyłasz pieniądze.

[Rafik14]

To nie wina operatora. To ty źle wpłaciłeś pieniądze, a ich to guzik obchodzi ;]

[aero]

kocyk,
na przyszłość będziesz wiedział, że zanim zrobisz przelew sprawdzisz dokładnie numer rachunku odbiorcy

Jak to mówią : Mądry Polak po szkodzie :mrgreen:

[snoopafly]

Ale Panowie, jeśli numer konta nie zgadzał się z danymi osobowymi (imię, nazwisko, adres) to w jaki sposob pieniądze zaksięgowały się na koncie :?:
No bo skoro kolega kocyk, podał swoje dane ale inny numer konta to jakim cudem to się zaksiegowało na koncie innej osoby?

[marcinwalczak87]

snoopafly, jak robisz przelew to w dane osobowe możesz nawet wpisać xxx pieniądze idą zawsze na numer konta bez względu co wpiszesz w dane osobowe

[snoopafly]

marcinwalczak87 napisał:

snoopafly, jak robisz przelew to w dane osobowe możesz nawet wpisać xxx pieniądze idą zawsze na numer konta bez względu co wpiszesz w dane osobowe

OK, rozumiem, czyli wszystko leci z automatu. Myslałem poprostu, że jest to w jakiś sposób kontrolowane. Czyli przestroga dla wszystkich:


Nie wpisujemy numeru konta po spożyciu :!:

[kocyk]

Witam. Nie chodzi mi o to, czyja wina, bo to ja wpisałem zły numer konta i wina jest moja. Chodzi o to, że od miesiąca nie mogę dzwonić a kolejni konsultanci zwodzili mnie i podawali za każdem razy inne rady, a wszystkie były złe. Wypełniałem ich kolejne żądania, to dawali następne. W końcu dogadałem się z osobą, na konto której przelałem pieniądze i jest ok. Ponadto dodaję, że pieniądze przelałem nie na czyjeś prywatne konto, tylko na konto Play i de facto zapłaciłem fakturę. Dziwię się, bo w końcu odpowiedziano mi, że Play nic nie może zrobić, a rozmawiałem ze znajomymi księgowymi i oni twierdzą, że przeksięgowanie wpłaty to żaden problem, że oni załatwiali takie sprawy w ciągu kilku minut na telefon. Dodam też, że jestem w Play ponad rok i jak dotychczas nie było żadnych problemów, była i jest to najlepsza sieć. Tylko ci konsultanci i ich rady ... Powinni powiedzieć, że czegoś nie wiedzą, a nie zwodzić mnie.

[potargany]

dokładnie nr konta musi się zgadzać , a dane lewe

ja kiedyś oddawałem pieniądze koledze ( wpłata na konto ) w przelewie wpisałem ZA SEX ORALNY he he

Tylko pani się dziwnie spojrzała jak brał kredyt ( a sprawdzali wiarygodność kredytową )

[pcz_07]

Ich tylko numerek konta obchodzi, bo wiedzą że kasa dojdzie, a za co to ich tak obchodzi co zeszłoroczny śnieg.
A jak ktoś źle wpisze to sam sobie jest winny :mrgreen:
Temat wyczerpany

[snoopafly]

kocyk napisał:

... Powinni powiedzieć, że czegoś nie wiedzą, a nie zwodzić mnie.

Widziałeś kiedyś konsultanta obojętnie jakiej branży, który przyznałby się, że czegoś nie wie :?: :roll:
Są firmy, które za stwierdzenie "Nie wiem, nie znam się" wyrzucają z pracy

[BQ]

Orange ? :mrgreen:

[snoopafly]

BQ napisał:

Orange ?

Tych pod uwagę nie wziąłem, bo ich nawet ciężko nazwać konsultantami :mrgreen:

[BQ]

snoopafly napisał:

Tych pod uwagę nie wziąłem, bo ich nawet ciężko nazwać konsultantami :mrgreen:

to juz są roboty :]
spokojnie, Play'owi konsultaci niedlugo tez tacy będa :]

[Tabaluga]

a ze niby nabiora doswiadczenia czy jak?

[pcz_07]

W pewnym stopniu jest to doświadczenie.
Śmiem twierdzić, że ci z play jeszcze sami się uczą i podchodzą do klienta z większym zaangażowaniem. Ci z orange to już starzy wyjadacze, działają jak roboty, jeśli czegoś nie wiedzą lub nie mają w papierach to się zawieszają :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

[BQ]

nie prawda
tam mają bardzo sztywne i twarde zasady... tam poprostu jestes jak robot ;]
Mam znajomą [ od piwa :mrgreen: ] w Orange i kiedy tak sobie rozmawiamy i slucham co tam sie dzieje- ciesze sie ze JESZCZE w Play tak nie ma :]

[pcz_07]

BQ, el offtop :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Może i racja Dlatego nie zmieniaj się Kochamy cię taką jesteś :mrgreen:

EDIT
(ale palnąłem) :mrgreen: