[Lcf]

Witam,
nareszcie PLAY zaczal rozliczac minuty tak jak nalezy. Dzwonie do PLAY zabiera z promocyjnych minut, dzwonie poza PLAY z tych glownych z abonamentu. Teraz zaczyna mi sie podobac. Tak tylko chcialem sie pochwalic

[pigus]

Lcf, cytuję Regulamin Urodzinowej Firmowej:

Cytat

Pakiet minut przyznawany w ramach niniejszej Oferty Promocyjnej jest dostępny po wykorzystaniu Pakietu Minut w ramach Abonamentu i jest wykorzystywany jednocześnie z Pakietem Minut Play dostępnym w ramach Abonamentu.

Z kolei Cennik Nowego Play da Firm mówi o Pakietach:

Cytat

Abonent w ramach Abonamentu otrzymuje Pakiet Minut oraz Pakiet Minut Play o wielkości zależnej od wybranego Abonamentu i określonej w Tabeli nr 2 i Tabeli nr 3 powyżej. (...) Po wykorzystaniu Pakietu Minut opłaty za połączenia głosowe i wideo do innych niż P4 krajowych sieci komórkowych oraz połączenia głosowe do wszystkich krajowych sieci stacjonarnych będą naliczane poza Abonamentem, po cenach określonych w Tabeli nr 1. Po wykorzystaniu Pakietu Minut Play wszystkie połączenia głosowe i wideo będą naliczane poza Abonamentem, po cenach określonych w Tabeli nr 1.

Reasumując, dodatkowy Pakiet minut do Play w ramach nowej promocji łączy się z Pakietem minut w Play dostepnym w ramach gołej taryfy z cennika i jest wykorzystywany po utracie Pakietu Minut do wszystkich. Tak to ja rozumiem. Źle?

[Lcf]

Sa jakby 2 pakiety do PLAY, podam na przykladzie abo firmowego 50zl netto, msz wtedy 170min do wszystkich i 2 pakiety, 1500+500. Jak dzwonisz do PLAY to zabiera z 1500min, dzwonisz oza PLAY zabiera ze 170, jak wydzwonisz te 1500min do PLAY to zabiera z tych 170, a jak te sie skoncz to na koncu zabiera z tych 500. Mam nadzieje, ze zrozumiale napisalem :mrgreen:

[pigus]

Lcf, to co napisałeś nie wynika z Regulaminu promocji. Tak jak juz zacytowałem, Pakiet promocyjnych minut - wskazałeś akurat 1500 w ramach Firmowej50 - jest dostępny po wykorzystaniu Pakietu Minut w ramach Abonamentu - czyli 170 minut. Gdyby napisali, że przed - byłoby tak jak piszesz. Czym argumentujesz to co piszesz?

[typ009]

Lcf, a może numer playowy jest w innej sieci?

[Lcf]

Bylem dzis w salonie, a nawet w 3, pytalem sie po kilka razy roznych osob i wszystkie powiedzialy mi dokladnie te sama wersje, ktora tu napisalem.

[typ009]

to trzeba to zgłosić żeby naprawili błąd bilingu

[Jarem]

a to, że Ci powiedzieli nie jest jednoznczne z tym co stanowi regulamin.

[typ009]

klient zawsze wierzy temu kto powie po jego myśli, norma.

[Lcf]

Dzis odwiedzilem kolejene 4 salony PLAY w Lodzi, stwierdzili, ze nie ma w regulaminie jeszcze jak sa rozliczane minuty, ale z informacji, ktore otrzymali z gory rozliczanie jest tak jak napisalem. Pakiet minut promocyjnych/Pakiet minut i na samym koncu Pakiet minut do PLAY, nawet pokazli mi rozpiski, ktore dostali z gory. Czyli jak mamy np abo za 50netto to zabiera w pierwszej kolejnosci z 1500/170min, a po wykorzystaniu tych, z Pakietu minut do Play 500min. To samo uslyszalem dzwoniac do BOK, ale sam juz nie wiem, Wy twierdzicie, ze tak nie jest wiec narazie sie wstrzymam, az pojawi sie konkretny zapis w regulaminie jak sa rozliczane minuty.

[bacardi80]

Cytat

Ogólne warunki skorzystania z Oferty Promocyjnej „Urodziny w biznesie”
(...)
2. W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej Abonent otrzymuje Bezpłatny pakiet minut na połączenia głosowe
oraz wideo na numery w Sieci Telekomunikacyjnej P4 realizowane z Sieci Telekomunikacyjnej P4 w
wysokości zaleŜnej od wybranego Abonamentu, zgodnie z Tabelą [1] poniŜej:

oraz

Cytat

10. Niewykorzystane w danych Okresie rozliczeniowym minuty z pakietu minut nie przechodzą na kolejny Okres
Rozliczeniowy. Pakiet minut przyznawany w ramach niniejszej Oferty Promocyjnej jest dostępny po wykorzystaniu
Pakietu Minut w ramach Abonamentu i jest wykorzystywany jednocześnie z Pakietem Minut Play dostępnym w
ramach Abonamentu.

Cennik mówi tak:
(...)

Cytat

f) Kolejność wykorzystania Jednostek Rozliczeniowych w Ofercie Nowy Play dla Firm, w danym
Okresie Rozliczeniowym podana jest w Tabeli nr 5:
Tabela nr [5]: Kolejność wykorzystania jednostek rozliczeniowych w Ofercie Nowy Play dla Firm
Kolejność Jednostki rozliczeniowe
1.
Minuty, wiadomości SMS, MMS, pakiety na przesyłanie danych przyznane w wyniku uczestnictwa w
Ofertach Promocyjnych
2. Minuty przyznane w ramach Pakietu Minut
3. Minuty przyznane w ramach Pakietu Minut Play
4. Jednostki Rozliczeniowe poza Abonamentem, zgodnie z cenami określonymi w niniejszym Cenniku

Wniosek:
Moim zdaniem pakiet jest do wykorzystania po wykorzystaniu pakietu minut do wszystkich

P.S. Musiałem poprawić swoje wnioski

[pigus]

Nadal się nie zgadzam. Regulamin mówi jasno o wykorzystywaniu promocyjnego pakietu minut do Play. Jak tego w Łodzi nie widzą? Zatem cytuję powtórnie:

Określenie przeznaczenia promocyjnego Pakietu Minut (play):

2. W ramach niniejszej Oferty Promocyjnej Abonent otrzymuje Bezpłatny pakiet minut na połączenia głosowe oraz wideo na numery w Sieci Telekomunikacyjnej P4 realizowane z Sieci Telekomunikacyjnej P4 w wysokości zaleŜnej od wybranego Abonamentu, zgodnie z Tabelą [1]

Określenie, jak kiedy są aktywne minuty z promocyjnego pakietu do Play:

10. Niewykorzystane w danych Okresie rozliczeniowym minuty z pakietu minut nie przechodzą na kolejny Okres Rozliczeniowy. 



Pakiet minut przyznawany w ramach niniejszej Oferty Promocyjnej jest dostępny po wykorzystaniu Pakietu Minut w ramach Abonamentu i jest wykorzystywany jednocześnie z Pakietem Minut Play dostępnym w ramach Abonamentu.

Określenie, że jeśli w Regulaminie nie ma napisanej zasady rozliczania usług, stosuje się zapisy z innych dokumentów - tutaj nie ma to znaczenia jeśli chodzi o promocyjny pakiet minut do Play, bo zasady określono w pkt 10.

3. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Ofertą Promocyjną zastosowanie będzie miał Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów oraz Cennik Oferty Nowy Play dla Firm.

[Jarem]

na SS powiedzieli, że ten pakiet to dla MNP tylko.. mniejsza z tym juz.

Ja twierdze jak i pigus, tak twierdzi regulamin więc tak jest. One Play jasno jest określone, że pakiet 500 min jest rozliczany równocześnie, więc i w firmie jasno byłby to napisane.

Pozdrawiam Łódź

[Lcf]

OK, w koncu trafilem na salon PLAY w ktorym widac mieli lepsze info i niestety jest tak jak piszecie, czyli lipa straszna

[lipos]

Lcf napisał:

Dzis odwiedzilem kolejene 4 salony PLAY w Lodzi, stwierdzili, ze nie ma w regulaminie jeszcze jak sa rozliczane minuty, ale z informacji, ktore otrzymali z gory rozliczanie jest tak jak napisalem. Pakiet minut promocyjnych/Pakiet minut i na samym koncu Pakiet minut do PLAY, nawet pokazli mi rozpiski, ktore dostali z gory.

Mój post nie wniesie wiele do tematu ale nie mogłem się powstrzymać ponieważ intryguje mnie pewna kwestia. Looknijcie na wytłuszczony tekst. Skoro pokazywali Ci jakieś firmowe instrukcje stojące w sprzeczności zarówno z regulaminem jak i stanem faktycznym to co to było? Fałszywki? 8-)

[romek163]

http://dlafirm.playm..._16.04.2009.pdf


w nowym regulaminie promocyjne minuty play schodzą przed tymi z kapitału:)

wreszcie powiew normalności

[Psantic]

Tak ale tylko jedna z dostepnych ofert promocyjnych dopuszcza taka mozliwosc w pozostalych ofertach minuty do play schodza po minutach do wszystkich ;]

[mati]

Która z ofert ma atrakcyjne dla użytkownika rozliczanie minut. Ja chodzę juz tydzien po salonach i dzwonie do playa i czały czas są rozbieznosci.
Interesuje mnie majowa dla firm.
Tu chyba jest tak 1500 do play i stacjonarne schodzą pierwsze, w miedzyczasie te 170 do innych. I teraz zaczynają się schody, jedni mówią ze jest tylko 1500 z promocji, inni 1500 + 500 z regulaminu, inni jesze ze 1500 + 2000 ze strony. Nikt nic faktycznie nie wie, a lubie wiedziec co podpiszę.
Rozbieznosci są tez w czy dostane dodatkowe gratisy (50% taniej abonament lub itp)za przeniesienie z innej sieci i zwrot za opłate za przeniesienie.
MoZe ktos juz cos wie ????

[Psantic]

Wiec tak w 50 firmowemasz 170 do wszytkich i 2000 do play( 500 regulaminowe +1500 promocja) a w 100 masz 380 do wszytkich i 3000 do play(1000 reg + promocyjne 2000).
w obu przypadkach upust na abonament przez 9 misiecy o 50%. kolejność minut:
minuty do play (2000 lub 3000) a potem minuty do wszytkich (170 lub 380).
W tych ttaryfach nie ma zwrotów kosztów przy przesniesieniu nuemru.
ot i cala promocja

[BQ]

Psantic napisał:

ot i cala promocja

i co, zła?