[koowall]

Witam!
Problem w tym, że przeszedłem ze starego abo na nowy One Play 45.
Zanim jednak podjąłem taką decyzję dowiedziałem salon, aby dowiedzieć się czy po przejściu obowiązują mnie aktualne promocje... Pani zadeklarowała się, że TAK.
Minął miesiąc pierwszego dnia miesiąca powinienem dostać 500 minut, jednak ich nie dostałem.
Rozumiem, że kobieta w salonie wprowadziła mnie w błąd? I teraz zamiast płacić 40 zł i mieć 48, to płacę 45 i mam 45....

[pigus]

Niestety wprowadziła w błąd. 3000 minut nie dostaniesz zgodnie z regulaminem migracji na One Play. Zyskałeś jedynie tańszą minutę - 45gr zamiast 49gr, co w zasadzie kompensuje brak dodatkowej premii złotowej (i tu i tu jest ok. 100 minut).

Link do regulaminu: http://web.playmobil...te_One_Play.pdf

Możesz złożyć reklamację na wprowadzenie w błąd, jednak na przyszłość polecam czytanie regulaminów.

[BQ]

tak, Pani wprowadziła Cie w błąd. Przy przejsciu nie obowiązują Cie promocje dodatkowych minut. Są one tylko dla nowych klientów.

[aero]

Ja proponuję teraz wziąść panienki imię i nazwisko, i złożyć pisemną skargę.
Ja bynajmniej zrobiłem tak panience z salonu orange, która była tak niekompetentna że aż szkoda gadać, złożyłem oficjalną skargę, i panienka nie pracuje już :mrgreen:

[SuperNEO]

aero napisał:

i panienka nie pracuje już :mrgreen:

Nie wiem z czego tu się cieszyć? Może panna dopiero zaczęła się uczyć?

[koowall]

Cytat

Możesz złożyć reklamację na wprowadzenie w błąd, jednak na przyszłość polecam czytanie regulaminów.

Co mi da reklamacja?
Przyznaję, że na regulamin rzuciłem tylko okiem, z lenistwa wolałem spytać w salonie :roll:

aero, dziewczynę wyrzucą a ja i tak nic z tego mieć nie będę

[aero]

superneo napisał:

Może panna dopiero zaczęła się uczyć?

Z pół roku ją już tam widziałem w salonie, to chyba przez taki okres można się dużo nauczyć czyż nie prawdaż ?
Nie wyobrażam sobie sytuacji, że ja jako klient informuję konsultanta z salonu o pewnych sprawach, bo ten nie miał zielonego pojęcia.
A potem ludzie wypisują na forach jacy to niekompetentni konsultanci.
A wystarczy tylko zgłosić skargę z opiem problemu.

[Jarem]

reklamacja za wiele i tak nie da, dostaniesz z 10 min i przeprosiny. na 90% nie wrócą Ci taryfy, aczkolwiek to bardzo indywidualnie jest rozpatrywane.

Generalnie zgłoszenie przez www i wszystko.Nic nie tracisz (już )

[SuperNEO]

aero napisał:

Z pół roku ją już tam widziałem w salonie, to chyba przez taki okres można się dużo nauczyć czyż nie prawdaż ?

Zgadza się ale ja i tak bym nie napisał żadnej skargi.

[kastomat]

superneo napisał:

aero napisał:

Z pół roku ją już tam widziałem w salonie, to chyba przez taki okres można się dużo nauczyć czyż nie prawdaż ?

Zgadza się ale ja i tak bym nie napisał żadnej skargi.

... tylko zaprosił na kawkę i indywidualne doszkalanie w ustronnym miejscu :mrgreen:

[koowall]

Jarem napisał:

eneralnie zgłoszenie przez www i wszystko.Nic nie tracisz (już )

Wysłałem mail'a do obsługi z takim pytaniem jak na forum. Zaraz przed napisaniem posta :roll: Czekam na odpowiedź :->

superneo napisał:

Zgadza się ale ja i tak bym nie napisał żadnej skargi.

Ale czasem ignorancja i brak profesjonalnego pojęcia człowieka dobija.
Miałem właśnie taką niemiłą sytuację w salonie Plusa i musiałem zrezygnować z ich usług :roll:

[502066726]

najlepiej zlozyc skarge, jasne. gdybym mogl ja bym zlozyl skarge na Ciebie :] tak to jest, jak sie nie czyta regulaminow i cennikow.

[aero]

502066726 napisał:

tak to jest, jak sie nie czyta regulaminow i cennikow.

tak, nie każdy ma dostęp do internetu, jeden woli zapytać się w salonie, drugi nie, idąc do salonu liczy się z tym, że uzyska profesjonalną odpowiedź.

[koowall]

502066726 napisał:

tak, nie każdy ma dostęp do internetu, jeden woli zapytać się w salonie, drugi nie, idąc do salonu liczy się z tym, że uzyska profesjonalną odpowiedź.

Dzięki za obronę :-> Tym się właśnie kierowałem. Skoro tym ludziom płacą za udzielanie informacji to powinni robić to dobrze.

Cytat

najlepiej zlozyc skarge, jasne. gdybym mogl ja bym zlozyl skarge na Ciebie :] tak to jest, jak sie nie czyta regulaminow i cennikow.

Wyobraź sobie, że przychodzisz do krawca żeby Ci uszył garnitur, a on Ci mówi żebyś poszedł na kurs i sam to zrobił.

Ludzie po to siedzą w tych salonach żeby udzielać informacji.

[aero]

koowall napisał:

Ludzie po to siedzą w tych salonach żeby udzielać informacji.

dokładnie, a w tych czasach tym bardziej ludzie pracę powinni szanować.
Jest dużo chętnych do pracy.
Ja na twoim miejscu napisałbym skargę na pracownika.

[typ009]

i na skardze się skończy, bo ta zostanie na kierowniku. sytuacji nie odtworzysz to raz, dwa mogłeś źle zrozumieć, trzy rozmowe słyszał inny pracownik i poprze kolege z pracy, i wiele innych...

[lipos]

Twoje przeboje z Panią Konsultantką są cenną nauką dla wszystkich. Poprostu trzeba zainwestować w dyktafon i nagrywać wszystko. Nigdy nie wiadomo kiedy takie nagrania się przydadzą.

Niektórzy sądzą że dzwoniąc do BO, które nagrywa rozmowy, są bezpieczniejsi. Nic bardziej mylnego! Mój znajomy załatwiał tak sprawę kilku telefonów na swoją działalność gosp. Było to chyba w Erze. Też został źle poinformowany i na wprowadzonych zmianach w sumie był stratny koło 130 PLN/m-c. Najpierw mu próbowali wmawiać że się przesłyszał a jak podał dokładną datę i godzinę rozmowy to niestety się okazało że nagranie nie da się odtworzyć :/ .
Fajnie, nie?

[SuperNEO]

lipos napisał:

Poprostu trzeba zainwestować w dyktafon i nagrywać wszystko. Nigdy nie wiadomo kiedy takie nagrania się przydadzą.

Tak naprawdę taki pracownik może cię oskarżyć jakby się dowiedział, że nagrywasz rozmowę. Bez jego zgody nie masz prawa tego robić

[blindmix]

koowall napisał:

Ludzie po to siedzą w tych salonach żeby udzielać informacji.

Ludzie siedzą w tych salonach żeby piniądz jakiś zarobić... udzielanie informacji to tylko (być może) jeden z obowiązków, a już na pewno nie ważniejszy od ilości zdobytych klientów! Ludzie, przede wszystkim chodzi o kasę!

[typ009]

blindmix, dokładnie. To nie są Punkty Informacyjne tylko Salony Sprzedaży.