[blindmix]

BarthezzLodz napisał:

kastomat napisał:

A u innych jeśli nie wykryją usterki i nie napisze się o tym na zgłoszeniu to się nie domyślą...

A co za problem napisać, co jest uszkodzone?

Pewnie, najlepiej oddać telefon z opisem: "nie działa". Swoją drogą, czy jakiś serwis wziął by na siebie taki trudny przypadek (klienta)?!

[kantona]

Dziś dzwoniłem do serwisu w Tarnowie - bo tam poleciał mój telefon i dowiedziałem się, że odesłali go do Warszawy - ponieważ usterka jest "tak poważna". Powiedział mi dwie możliwości: albo ktoś na siłę próbował wsadzać kartę pamięci i ułamał jakąś tam elektroniczną płytkę w środku telefonu (więc koleś w salonie komuś pokazywał na tym telefonie jak wsadzać kartę pamięci i popsuł - bo ja nie miałem w rękach karty pamięci) albo telefon był fabrycznie wybrakowanyzepsuty. Naprawa ma potrwać około 6 dni roboczych od dnia kiedy w Warszawie dostaną telefon + oczywiście droga powrotna - ten tydzień posiada święto itp. więc pewnie nic nie zrobią, potem następny cały i może w kolejnym go dostanę. To będzie w sumie jakiś miesiąc od kiedy go kupiłem

[szpiegu86]

Nie chcę zapeszać, ale moja Nokia 6288 jest już 3 raz w serwisie w ciągu ostatnich 2 miesięcy. Jedyne na co nie mogę narzekać to... szybkość. Telefon każdorazowo odsyłają po 1-2 tygodniach, tyle że nienaprawiony albo (co jeszcze zabawniejsze) z kolejną wadą

Mi już pozostaje się jedynie śmiać z całej sytuacji, bo co mam innego robić? Ja piszę im specyfikację i opisuję co nie działa, oni mi odpisują że coś wymienili i jest już dobrze. Włączam następnie telefon i widzę, że żadna z wymienionych usterek nie jest poprawiona. I tak w kółko... ciekawe kto pierwszy się podda.

Dobrze, że mam stary telefon bo... w salonach Play telefony zastępcze to chyba legenda.

[kantona]

Ciekawi mnie jeszcze jedna sprawa - w jaki sposób te serwisy (Tarnów, Warszawa i inne) przesyłają do siebie telefony do naprawy? Mam nadzieję, że nie raz w tygodniu i to pocztą polską heh. Bo jeżeli to leci pocztą - to będę czekał wieki :cry:

[szpiegu86]

kantona napisał:

Mam nadzieję, że nie raz w tygodniu i to pocztą polską heh. Bo jeżeli to leci pocztą - to będę czekał wieki

Tego typu firmy korzystają prawie zawsze z usług firm kurierskich, ale co to za pocieszenie, skoro paczki są traktowane jak kolejne pudło do przerzucenia na palecie.

[BarthezzLodz]

Serwis Nokii mile mnie zaskoczył. Wymienił za darmo całą obudowę (mimo że sześciomiesięczna gwarancja na nią dawno minęła)

[kantona]

Z mojego miasta do Tarnowa telefon leciał jakieś 4 dni - więc jak teraz będzie leciał też 4 + ok. 6 naprawa (tak jak powiedzieli w rozmowie telefonicznej) + 4 na odesłanie to mamy w sumie 14 dni roboczych (czyli czeka mnie jakieś 2,5 tygodnia czekania - dni robocze u nich to pn-pt)

[szpiegu86]

Mając telefon marki Nokia, możesz sprawdzić stan naprawy gwarancyjnej w autoryzowanym serwisie. Wystarczy skorzystać z linku: http://www.nokia.pl/A4466339 i wpisać numer IMEI telefonu.

Oczywiście informacje są tutaj dostępne dopiero od momentu, gdy telefon trafi do serwisu, a nie od momentu oddania go przez klienta w punkcie sprzedaży

[pcz_07]

wiadoma sprawa :arrow: NOKIA :mrgreen:

[kantona]

To o tym numerze IMEI i sprawdzeniu stanu naprawy to wiem - tylko przeraża mnie czas oczekiwania bo oddałem tel do naprawy 23 grudnia - mamy2 stycznia i w sumie tel. nie doleciał do naprawy - niepotrzebnie wylądował w Tarnowie gdzie się za niego nie zabrali

[typ009]

kantona, nie widze w ogóle sensu oddawania na dzień przed świętami, kiedy czas oczekiwania na powrót się wydłuża

[blindmix]

Tubylec, święta racja! Wyszło by na to samo, gdybyś to właśnie dzisiaj oddał telefon do serwisu... mimo, że już drugi dzień rok 2009'.

[kantona]

Niestety idąc do salonu z telefonem nie spodziewałem się nawet, że zostanę tak potraktowany - spodziewałem się przeprosin za wciśnięcie bubla i wymianę na nowy egzemplarz. Skoro okazało się, że nic z tego to go zostawiłem. Zresztą nic się nie wydłuża - tel. doleciał do serwisu, tylko że usterka okazała się na tyle poważna, że wysyłają do Warszawy. Więc skoro tak sprawa wygląda - to cieszę się, że wysłałem od razu - przynajmniej ten pierwszy etap diagnozy jest już za mną - jakbym wysłał dzisiaj to tak czy siak czekała by mnie ta sama diagnoza i czekanie.

[blindmix]

Czekanie, czekanie, czekanie... w październiku wysłałem rejestrator cyfrowy do serwisu... w listopadzie okazało się że to poważna usterka... na początku grudnia powiedzieli, że jeszcze czekają na części... przed świętami dostałem wiadomość, że to jeszcze bardziej poważna usterka... tymczasem jest STYCZEŃ. I jak na razie żadnych nowych wieści.

Nie narzekajmy na serwisy GSM.

[emiliko]

BarthezzLodz napisał:

Nie wiem czy wiesz, ale w większości telefony wszystkich marek trafiają do jednego serwisu.

Hę? :roll:
Jeden serwis na całą Polskę?
A może czegoś nie zrozumiałam?

[BarthezzLodz]

Chodzi mi o to, że na przykład Regenersis naprawia zarówno telefony Nokii, Sony Ericssona, Huawei'a jak i Apple'a, więc porównywanie serwisu SE i Nokii nie jest trafione.

[kantona]

Ale trafiłeś z Regenersis-em - właśnie tam doleciał dzisiaj mój telefon i go naprawiają.
Zobaczymy ile im to zajmie - mam tylko nadzieję, że odeślą go prosto do mojego miasta a nie najpierw do Tarnowa - bo stamtąd (z tamtego serwisu) go dostali.

[pigus]

kantona, serwis zawsze odsyła telefon tam, skąd przyszedł. Jakby salon wysłal do razu do centrali Regenersisa, to by było szybciej. A tak dzięki pośredniczącemu serwisowi naprawa troszkę się wydłuży

[Sekator]

Po przeczytaniu tego wątku mogę jedno stwierdzić, jedynie motorola zawiodła mnie raz na 4 swoje modele ale serwis wykonał naprawę w niecały tydzień

[kantona]

Właśnie dzwoniłem do serwisu - powiedzieli, że z telefonu nie można wykonywać połączeń - co oczywiście już wiem, ale powiedzieli też ciekawe zdanie którego nie usłyszałem do końca. Coś w stylu "Pana telefon nie przeszedł testu ...." (w każdym razie nie chodziło o oryginalność baterii czy coś - tylko jakiegoś tak ogólnego testu jaki robią). Nie wiem co to znaczy. Jak zapytałem ile potrwa naprawa, powiedzieli, ze jeszcze nie wiadomo ale tak czy siak odeślą potem do Tarnowa i z Tarnowa do mnie
Z tego co widziałem do tej pory to telefon leciał 4 dni do Tarnowa i 4 do Warszawy. Jeżeli teraz też tak będzie, do ponad tydzień będę musiał czekać na same wysyłki a co dopiero czas naprawy

[EDIT]

Szybko im to poszło - tel w Wawie dostali 5 stycznia a 6 już pisało:

Status naprawy:
Wysłany z serwisu centralnego (Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o., Warszawa) do punktu przyjęcia telefonu

Uwagi:
Użyto części zgodnie z listą części zamiennych, wgrano nowe oprogramowanie oraz aparat zestrojono, test zgodnie ze specyfikacją fabryczną. Telefon sprawny